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深耕中国二十年,西门子助听器走向智能互联让听障人士变身极客
“声音就像空气,没有声音,就无法呼吸,无法生存”,而一枚小小的助听器,让屏幕上痛苦万分的孩子露出了让人欣慰的笑容。
11月11日,随着一部名为《聆听中国20年》纪录短片的播放,在澳门银河酒店会议厅隆重举行的西门子助听器进入中国20周年庆典达到一个小高潮。
1995年,在当时某些国际知名媒介还在热衷讨论“未来谁将养活中国”的疑虑之声中,西门子助听器顶住压力,大胆选择苏州工业园区投资建厂,成为苏州工业园第一家正式投入运作的外商独资企业。
在庆典现场之上,西门子助听器集团CEO Roger Radke博士在谈到当年的决策时仍很自豪,20年来与中国一同发展走过的历程更让Roger Radke博士信心满满。
面对巨大的中国助听器市场,西门子助听器作为市场领导者,持续加大在华投资力度,引进国际最先进的科技助听产品,传播最新的听力保健概念,为中国助听器市场的发展起到了巨大的推动作用。
天猫西门子助听器中国公司已成为全球最大的助听器生产基地和中国最大的定制机制作基地,为中国众多的弱听人士提供了国际化的助听服务。目前,西门子助听器在年销售台数、销售金额和服务网络方面均保持市场第一,多年来保持着两位数的市场增长率。
西门子助听器两位数的成长秘密到底是什么?
专营店模式的创新
表面上看,助听器可谓细分市场的小众产品,但在当今世界主要发达经济体及国家中,对听力保健意识的提升,越来越多的老年人开始关注自身的生活水平,追求晚年的幸福生活,这让各国的“银发市场“焕发了不可估量的潜力,中国近年来的发展也同样面临这个局面,因此,这一行业虽然小众,但同样竞争激烈。
验配是选择助听器的一个关键要素,要反复地验配,软硬件的结合、产品的选购和专业的验配师的配合,才能选配出最适合消费者的一款助听器,因此,构筑覆盖全国强大的渠道网络,是西门子助听器二十年努力奋斗的方向。
从1997年在深圳开始运营第一家西门子助听器验配中心,到目前为止,西门子已在全国拥有超过1000家专营验配店面,还有许多其他类型的服务网点,全覆盖北上广深大城市到4线地方县镇。
“把店面开到小区门口”,通过便捷、专业的西门子听力(中国)渠道网络,为广大消费者提供便捷的验配服务。而专营验配中心的背后,是一支专家级、高素质、高效率的经销商团队。
中国区总裁傅建彤先生感慨道,“助听器是非常特殊的行业,产品和服务缺一不可,惟有经销商把服务做到极致,我们方能共同砥砺前行。”
亦商亦善、践行CSR
助听器行业可以说不同于一般的企业,共性在于同为企业,所有投入产出,都需要商业利益的考量,但不同之处更加明显,即助听器行业在追求自己商业价值的同时,还肩负着非常大的企业社会责任感,西门子助听器可以说即是商业企业,也在做慈善。
Roger Radke博士表示,“We invent for the future of better hearing and understanding(我们为人类更好的听力和理解发明创造),这是西门子助听器的使命。”
二十多年来,西门子助听器一直在践行社会公益。西门子助听器积极倡导和推动的“爱耳日”,从中国走向了世界,经由世卫组织认可,将每年的3月3日定为“国际爱耳日”,这对整个行业都有积极的影响。
以3月3日爱耳日为契机、创立听力助残万里行,植入巩俐主演的电影《漂亮妈妈》,行业内首次邀请著名演员孙淳、蒋欣等拍摄“那一刻,我听见幸福来敲门”公益微电影等等系列公益活动及营销举措,启迪公众“爱耳护耳”的听力保健意识,更向中国残疾人福利基金会、全国各地残联、聋校及贫困地区等捐赠数以千万的设备。通过举办手语大赛,赞助WHO 在中国首届康复会议等形式,让大家更关注听力和关注听力康复的发展。
智能互联,百纳平台胜似人耳
二十年庆典上最耀眼的明星,莫过于“近似人耳,胜似人耳”的全新百纳平台。双耳音频信号左右传递,构建了等效的8个麦克风信号同时作用的听觉系统,首创的HDSR技术,将提供有史以来最佳的聆听体验。
更重要的是,百纳平台实现了与手机的智能互联,这更方便了听障人士的使用这一产品,也给传统的助听器注入了新科技的力量。基于智能互联技术,百纳平台实现了诸多创新,如可以自动激活的“精准聚焦”功能、户外能过滤风噪音的“全新双耳屏风”功能等。更为强大的是百纳引以为豪的“声学坐标仪”,用户可使用助听器上的按钮或easyTek App,选择聆听的方向。当有人在您面前聊天,而并不想听时,完全可操作App转移听力聚焦方向。
可以说,当有了一款基于百纳平台的助听器,听障人士也能立刻变成极客范儿。
谈到助听器产品的未来发展,Roger Radke博士认为,未来的第一大趋势就是连接性,把助听器和智能手机等智能设备连接。目前百纳平台已经可以与苹果IOS系统,安卓系统进行无缝关联。
第二种趋势是用户需求的提升,目前使用网络的用户数量正在增加,60岁以上的老年人也习惯通过网络来搜寻信息。尤其中老年人,他们上网的主要目的就是为了找寻一些和保健、健康相关的信息,所以西门子助听器下一个主要的目标群体就是这一些有良好的教育,他们能够通过现代化手段来搜寻信息的用户,这对市场来说是一个挑战,但更是一个非常好的机遇。
第三个趋势就是助听器本身技术的发展。过去困扰助听器发展的,比如说助听器的形状很大,助听器的外形很丑,其工作性能不是特别好,这些以往困扰助听器发展的事情已经越来越少了。
正是因为能时刻所握助听器行业的发展变化,并结合用户需求进行创新,这是西门子助听器能一直保持行业第一的关键。
时至今日,在中国已有超500万个听障人士选择了西门子助听器的产品和服务,解决了他们“听不到”和“听不清”的问题,让他们融入社会,重拾生活。
据统计,到2020年,中国老龄化人口预计将达2.4亿,随着中国用户听力保健意识和购买力的增长,无疑,助听器也将迎来更大的市场。以20周年为契机,西门子助听器将持续加大对华的投入,让更多的听障人群享受到更极致的聆听体验。
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还是原来的配方!还是熟悉的味道!
西嘉奥芯 7AX PURE 312
在编写此文之前,首先感谢西嘉的鼎力支持! 赞助笔者一对 7AX PURE 312 RIC 耳背机, 除此之外, 品牌方还为笔者提供了 一对X PURE 312试听机 和 MOTION C&G SP X 试听机。 我宣布从今天起,西嘉就是我爸爸 !
首先声明:笔者如今正式加入了助听器产业,考取了验配师执证,并在江苏苏州创立了赫米助听器赋能中心,在力所能及的范围内为大家科普助听器产业相关的心得总结和研究结果,在这里承蒙大家的厚爱
了解笔者的老粉丝都知道,笔者此前都是以第三方用户体验角度去测试总结一台助听器的优劣。然而如今更多地是作为一名验配师去压榨助听器的极限。希望各位观众老爷在阅读文章的同时,一定要带着理性思考,因为我说的不一定正确,也不一定客观全面。 助听器是一项高度客制化的服务性医疗产品, 根本没有标准可言。 唯一的标准就是我们用户每一次升级更换助听器,都能听得更清楚、更舒服、更立体、更全面。
话不多说, 开箱 !
介绍一下本文主角: 西嘉 PURE 7AX 312 (以下简称7AX)
可能有些读者老爷不太了解西嘉这个品牌,但是一提起“西门子”助听器,一定是如雷贯耳的存在 ! 作为最早入驻中国的助听器品牌,西门子凭借早期的市场耕耘默默培养了一大群死忠粉,尤其在江浙沪名头更是比锋力唯听还要响亮。
如今西门子早已被西万拓集团收购并改名为西嘉,但是仍然有一大群老粉丝依旧怀念着西门子的辉煌。 更有甚者至今依然分不清西门子和西嘉的品牌联系, 闹出了“本是同根生相煎何太急”的笑话。作为第一批入驻苏州工业园区的外资企业,苏州人民对西门子助听器是饱含故乡情怀,在苏州随便拉个人基本都知道西门子助听器。
但今天,我们更希望能够记住它的新名字: 西嘉 SIGNIA
不是西门子 ! 是西嘉 ! SIGNIA !
先说说外观, 当我拿到7AX 包装盒的时候, 我的内心毫无波澜,甚至有点想笑,咋看之下简约大方,但是远远比不上奥迪康来得精美, 不得不说奥迪康的包装给我留下了非常好的印象。 西嘉可能是想营造一种apple style, 当我打开包装的一瞬间,我的第一反应: 就这 ? ? ?
(二营长把老子的意大利炮拿来 !)
单论西嘉包装, 哪怕上顶配7AX 也实在是让人无法恭维, 就连西嘉的助听器气囊盒也略带土味。 没错,我就是觉得它土爆了。 一开始我以为7AX也和其他品牌方一样分开隔离在包装盒内部,但是西嘉直接在出厂的时候就把它放在了气囊盒里。。。。。。这一点都不德国 !
虽然7AX的包装方式一点都不符合德国佬的苛刻精神,但是当你有幸触摸到7AX机身的一瞬间,马上就能感受到德国佬精致的工艺质感。7AX的机身涂上了漆黑的磨砂层,又略带着一丝金属漆的晶莹, 不过本质上磨砂感会更强烈一些, 7AX的黑色机身是西嘉的量产色机身, 同时西嘉还提供肉色作为量产色,但是笔者强烈建议读者老爷们优先考虑黑色机身,黑色磨砂机身看上去的质感非常高级,相比之下肉色反而显得平平无奇。7AX的机身造型是西嘉特有的水滴形,相比奥迪康More和唯听Moment, 7AX显得更圆润光滑,但不知道为什么,当我每次摘下来的时候总感觉7AX的油脂感会更强烈,可能水滴造型使机身和耳背的接触面更大,不太确定,但真的很油。
还是原来的配方,还是熟悉的味道
笔者曾经说过,助听器的声音听起来总是会有一种与生俱来的数码味,这个数码味在原来的西门子助听器上听起来会非常明显,相比友商产品,西门子助听器的数码处理感会更浓。直至今日, 当笔者佩戴西嘉的7AX一瞬间,那种似曾相识的感觉又回来了 ! 西嘉的产品在尚未调试恰当的情况下,这种数码味会非常明显。 然而有些西门子老用户他们却非常喜欢这种“数码感”。 作为唯听和奥迪康的老用户,听惯了丹麦人细腻温柔的声音后再佩戴7AX其实相当不适应。
如果你以为7AX就这样了,那你也太低估德国佬了
知道什么叫化腐朽为神奇吗,嘿嘿嘿嘿
奥芯平台了解一下, AXFit算法了解一下, 听力配置文件了解一下 ~
奥芯:双芯处理, 将环境和言语彻底分离
这不是我吹的,这是西嘉吹的
西嘉AX系列作为业界首创双芯片处理数字助听器,言简意赅地说就是机身内部有两块芯片,这两块芯片分别独立计算处理言语交流声和环境噪声,并且通过AXFit算法加强言语清晰度。 哦豁好犀利 ~
笔者实际听感: 它说的都是真的 !
在验配恰当的前提下, 得益于7AX旗舰机的性能优势和AXFit算法基础上确实能将言语清晰度提高不少。 但是笔者听起来的感觉更像是一种将噪音过滤得非常干净的方式,不像友商在大部分情况下采用的环境噪音压缩, 本质上听起来更像是一种过滤( 虽然实际采用的还是压缩算法啦 ),但是西嘉的助听器在处理某种特殊的瞬噪声会非常明显,比如杯子跌落的声音,瓷器碰撞的声音,哪怕我把瞬噪抑制功能开到最高,这个声音依然存在, 虽然它并不会干扰我的听感,可我仍然希望这个声音能够再小一点或者直接消除。
另外,在AXFit 算法基础上, 7AX的动态声景会处理得十分明显。 何谓动态声景处理? 验配师在验配过程可以根据用户要求来调节不同环境下的言语聚焦比例,这对言语辨识率较差的用户来说是个十分友好的功能。 AX的动态声景功能相比西嘉以往的X、NX平台差异感和言语聚焦会更为明显, 但是谈不上质的飞跃。
但是以上所说的优势,在NAL-1 /NAL-2的公式基础上,会荡然无存 !!!
然而部分学艺不精的验配师,就喜欢给你套NAL-1 / NAL-2 ……
我们在选择助听器的时候,更是选择验配师,一名优秀的验配师不仅要了解产品,也要了解品牌算法上的听感差异和用户的同步感知。 关于助听器的算法, 有机会笔者会单独写篇文章和读者老爷们一起分享。我们接着回来讨论西嘉7AX
对于验配师来说, 西嘉的调试软件其实已经非常傻瓜化了, 对于一些听损不太严重的听友, 西嘉的软件基本上通过自动校准就能粗略满足。 记住,是 粗略满足。 实际上7AX的机能上限很高。 高水平的验配师通过适当的微调,能让原本经过软件自动校准的音感更上一层楼。 什么是微调? 看下图:
我并不是说7AX调试难度很高,相比奥迪康 MORE 1 其实西嘉助听器的验配上手难度非常友好, 7AX在资深验配师的自动化调试下能够满足大多数人, 然而确始终夹带着西门子的祖传数码味。但是通过微调、精调、细调可以把数码味完全消除。 没错,完全消除。 7AX在奥芯平台和AXTit算法加持下,噪音过滤得非常干净。 我在一个十分嘈杂的环境下,依然会听见环境噪音,但是这个环境噪音不会干扰我,我也不会感觉噪音有被助听器刻意压低,在这样的场景下7AX带给我的听感更为自然舒适,在嘈杂环境下的表现,笔者认为7AX表现远远优于奥迪康MORE 1。
续航中的王者- 312永动机
相比奥迪康more 1 的四天鸡肋续航, 西嘉7AX的电池耐久居然整整翻了一倍 !
都是POWERONE, 都是312, 7AX在续航表现上简直是把more 1 按在地上来回摩擦。 两者差距显而易见,在正常使用环境和使用温度下, 7AX的续航能力整整持续了八天 ! 神一般的电池管理优化, 健忘症患者的福音。
唯一的设计缺憾:电池仓设计
你们能理解每次打开7AX电池仓都要弯腰捡电池的无奈吗 。。。。。。
7AX的电池仓在开闭状态下几乎无法固定电池, 导致每次开盖电池都会掉落, 笔者一度怀疑是自己手太笨,但是同样的情况也发生在西嘉PURE 7AX C&G 试听机上, 然而这在友商产品上几乎不会出现。
西嘉的产品与其说依赖工艺性能,不如说更依赖于算法。笔者感觉下来,要想完全发挥7AX的功能优势, AXFIt公式绝对不能忽视。 本质上各品牌厂商竞争的不仅仅是工艺水平,更是算法差异。 作为一名验配师,只有不断地专研公开算法,不断地拿自己试错练习, 最终才能在绝大多数调试环境下找到最合适的平衡点,而不是一味地套公式让听友自己去适应。
还是那句话:三分机器,七分调试本文基于笔者本人的听力状况做出主观性总结,不能代表广大人民群众,更不作为任何商业形式活动,如果能帮到你,就是笔者最大的慰籍。