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随着时代的发展，网购成了一种潮流，一种新的生活方式。当人们在享受网购带来便利的同时，也承受着网购陷阱的风险。近日，市民李女士向半岛网反映，自己在天猫购买京东卡被骗千元，申请退款遭拒，维权更是难上加难。天猫平台回复称，建议消费者找司法机关处理。

2021年3月1日，李女士想在天猫网上购买了一张价值1000元的京东购物卡，于是在天猫网首页推荐的商家中选中了一家名为d[s141878773]店铺，双方简单交流后，卖家给李女士发过来一个链接，并引导着李女士付款拍下1件。“根据以往经验，天猫购物会有一个确认收货后，才给卖家支付货款，所以也就放心拍下并付款1000元。”李女士告诉记者，事后才发现自己支付的1000元直充到卖家提供的账户里，也并没有确认收货环节。卖家迟迟未给李女士提供京东卡的卡号及密码。

此时李女士意识到自己被骗，于是立即向卖家申请退款，结果遭拒，卖家给出的理由是，“充值成功，不支持退款。”

无奈之下，李女士向天猫平台投诉，天猫平台回应称，因李女士购买的是虚拟产品，他们也没有办法，建议李女士找司法机关处理。

对于天猫平台的回应，李女士表示无法理解，同时提出了质疑，“天猫开店都是实名认证，并缴纳保证金的，该店铺好评率为0，却被天猫官方推荐到首页，如果不是天猫收了卖家广告费，怎么会被推荐首页第一名？”出现了诈骗消费者的事情后，天猫平台不仅不帮助消费者追回损失，还第一时间撇清关系。李女士表示，“天猫平台没有对商家做好审查，只顾收钱，出了问题，负有不可推卸的责任。”

为此记者致电天猫客服，根据记者提供的李女士订单编号，客服查询后表示，该订单编号，已经在处理中，维权部门会在4-6个工作日给予消费者答复。

根据李女士提供的天猫交易评价截图，记者发现关于该商铺的评价全是差评。网友“t**0”留言称，“2021年在天猫被骗了5000元。反馈了竟然还有置顶广告？”

随后继续留言道，“天猫还在凑人数，2021年3月1号18：08分左右反馈。到2021年3月2号03：51截至，广告竟然还在，有没有搞错？”；网友“我**2”留言表示，“昨天下午3点左右已经投诉天猫此事在诈骗，在天猫一搜此信息还在顶部，结果还让人上了当，天猫平台要出来解决给消费者一个说法。

对于众多消费者的投诉及反馈，天猫对此无动于衷，这不得不让消费者对天猫的信誉大打折扣。消费者能在天猫网上购物是对天猫网的信任！希望天猫网能给消费者一个满意的答复！不要冷了消费者的心！

在可以利用的各个角落,中国人都在努力地种着菜。临近春分，天猫发布的《阳台种菜报告》显示，近年来天猫上的种子销量增长迅速，95后作为种菜主力，越来越多的阳台成了菜园。今年一季度，韭菜种子销量同比增长370%，超越辣椒、薄荷等成为天猫上最热销的种子。可以预见，今年不少小区阳台上将呈现出一片茂盛的“韭菜绿”。

数据显示，近五年网购种子销量不断攀升。从商品评论区的晒单来看，阳台成为热门种植区域。中国人阳台的“菜化率”也随之不断提升，已经接近50%。这就意味着有一半的阳台被改造成了菜园子。

从种子热销榜上看，好种活、周期短、能迅速收割的品种更受欢迎。不少商品描述上就写着：5天发芽、15天吃到、加点水晒太阳就能活。以韭菜为例，它也被叫作“懒人菜”：抗旱耐热，基本3-4天就能发芽，想吃了就割一点，因此格外受阳台种菜族的喜爱。

令人意外的是，以往人们印象中五谷不分的95后在天猫上买走了最多的种子。除了韭菜外，一些新品种比如樱桃萝卜、地黄瓜、草莓柿子也颇受年轻人欢迎。他们不求产量多少，更享受开花结果和收割的过程。

不少卖家看准这波年轻人的需求，开发了种子新手套装。随种子附带详细的播种说明，营养土、生根粉、小袋装有机肥等。甚至还有卖家干脆直播教学，手把手教你怎么种，包教包会。

天猫上的“问大家”也成为种菜小白扫盲专区：阳台光照不好会影响出芽吗、大家一般用什么盆来种啊、种子需要先泡水吗……“菜友们”在底下互帮互助，仿佛走进了致富经节目现场。

而在阳台种菜这件事上，上海一举超越山东、河南等农业大省的城市，阳台“菜化率”第一。东莞、北京、苏州、广州也紧随其后，成为网购种子大户。春播秋收，天猫上的这阵阳台种菜风正刮向全国。

9月20日，天猫网联合《天猫天下》，共同发布《天猫最全省钱攻略》，针对主妇、白领、学生的不同特点，整理出最有针对性、最实用的省钱秘籍。

据了解，目前市场上海没有一部专业性综合性的的网购攻略，《天猫最全省钱攻略》的发布，无疑填补了这一空白，这本针对在网络购物的新兴人群淘一代的省钱秘笈也必将走红网络。

与线下销售相比，网购依赖更严格、透明的信用体制。在购物前，“淘一代”会认真研究卖家信用、好评率、买家评价等等，并通过支付宝进行交易。理性消费、享受生活，大把购物，却拒做冤大头，享受讨价还价的低廉交易乐趣。

“淘一代”具有自身独特的“新消费文化”：乐于分享、口碑传播。他们会频繁地逛论坛、社区，有目的地搜索信息；或者更进一步地主动发帖，引起讨论。

因此，天猫发布的首部《天猫最全省钱攻略》，更容易通过网络传播，口碑营销的形式，在“淘一代”之间广为流传。对于淘一代来说，无疑是一本在天猫生活的红宝书。

此外，天猫网论坛、《天猫天下》和蘑菇街，将三地同步发起“省钱大作战”活动。给你1000元，号召网友晒出自己购物方案。

网友可以秀秀准备买的宝贝链接，可以晒晒已经买过的宝贝照片，也可以晒一次成功的户外游，总之在1000元额度内，掏宝网购看谁买得最多，最划算，最有品质，就将获得天猫送出的精美礼品。

9 月下旬的北京已经入秋，我进货时却进了一大堆T 恤和短裙。这些已经过季的服装才是国际市场上买家热衷的，特别是刚刚进入夏季的南半球国家。

反季购买，价格甚至可以低至原价的1 － 2 折。有的买家年年来我这里淘货。由于和国外比起来便宜很多，他们都愿意等，每次一买就几十件。

冬天买夏天的衣服可能差价不明显，但是夏天买冬装是非常省钱的，尤其是羽绒服和皮靴。

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原帖：网友“可爱的骨头”昨日@台州晚报：在网上买了两个水壶，共计58元，寄到以后用了一下，有味道，而且铁皮有点薄，如实的评价却遭到了恶意骚扰和精神攻击。即使我给了差评，你也不至于这样伤我，伤我的家人，为什么要这样对我呢？换位你会接受吗？天猫客服让我等3至5天。这几天看到快递，看到包裹，我哭了。

让“可爱的骨头”生气以至愤怒的包裹，里面装的东西实在有点特别：一个牌位。

“可爱的骨头”姓冯，临海人。30岁不到的小冯，像很多年轻人一样，喜欢在天猫网上购物。

7月4日这天，在天猫网上闲逛的小冯看中了一款电水壶。卖家是重庆的，水壶原价76元，现在特价促销，只要29.9元，买两个是58元，还包邮。小冯一下拍了两个，准备一个放自己房间用，一个放爸妈房间。“家里其实不缺水壶，就是贪图便宜。”

几天后，小冯收到了包裹。水壶让他有点失望，“有味道，而且铁皮很薄。”小冯给了差评，并且要求售后赔偿，金额是8元，钱很快打到他的支付宝上。

“当天晚上，卖家给我打电话，我有事情在忙，没听见。第二天对方再打电话来时，语气很凶，说我收了他的钱，怎么还不改差评。”

20日那天，从外面回家的小冯发现妻子看他的眼光有点不寻常，就随口问：“给你买的衣服收到了吗？喜欢不？”

妻子犹豫了一下，告诉小冯，收到了两个包裹，一个是衣服，很喜欢，还有一个包裹很伤人。

这个伤人的包裹里面装了一个白色的牌位，牌位一面写着：小冯全家之灵位，上面还写了他的电话号码；另一面写着：祝你全家快住进里面。

小冯又惊又气，第一个反应是，这个事情不能让爸妈知道，“农村老人，特别忌讳这些。”但爸妈后来还是知道了，“他们气得饭都快吃不下了，我这几天看到送来的包裹都害怕，不知道还会有什么‘意外’！”

记者在天猫网上找到了“可爱的骨头”所说的网店，网店创办于2012年12月7日，好评率是99.05%。

小冯买的这款水壶，是店里卖得最好的宝贝。一个月内卖了1031个，一共有733条评价，其中好评723个，中评7个。3个差评当中，就有小冯的一个。

记者辗转联系上了老板。老板自称姓王，是一名女士。王老板承认牌位是自己店里的客服寄的，但自己根本不知情。“我还有实体店，生意很忙。网店招了两名客服，一个小伙子，一个小姑娘。接单、发货、售后都是他们做的。”

和冯先生联系的是那个小伙子，“我们小二与他联系，希望他改一下，他同意了，但没改，电话也不接。小伙子血气方刚，一气之下就给寄了那玩意儿”。

王老板说，自己了解了一下，这位买家信誉很差，动不动就给人家差评。这件事情出来后，有卖家跟她联系，说这个买家之前在他们店里买了两个布娃娃，也是给了差评。

王老板说，不管之前沟通出现什么问题，客服这样做肯定是不对的，也希望事情早点解决。“店开了半年多，我投入了很大的精力，现在生意越来越好。”王老板说，自己也清楚，这件事情处理不好，自己可能会面临“封店”的后果。

“我给他打电话，愿意就他和家里人受到的伤害做补偿。”但对自己开始提出的200元，小冯嗤之以鼻，张口就要2万元。“这个实在超过了我的承受范围，我无法接受。”后来经过“讨价还价”，谈到5800元，“买家先是同意了，但第二天突然又变卦了。”

对于自己的变卦，小冯这样解释：一开始，我同意了，是怕店家再纠缠，但我家里人气不过，不要钱，就要出口气。

对于卖家将灵牌位寄给买家的行为，天猫售后人员表示，确属于过激行为，天猫将会介入调查，一经核实，将交予相关部门严肃处理。

“我们肯定会处理好这件事。如果卖家和买家之间能协商处理这件事，那最好不过了。如果不能，那就只能对卖家进行账户处罚，最高的处罚就是冻结商家账户。”天猫相关负责人表示。