优秀客服6步法：
1.优秀客服第一步：礼貌欢迎，解答产品属性问题
2.优秀客服第二步：换位思考，帮助用户选择产品
3.优秀客服第三步：选择快递，解答物流配送问题
4.优秀客服第四步：服务保障，解答店铺服务承诺
5.优秀客服第五步：限时优惠营造下单紧迫感
6.优秀客服第六步：客户下单，核对订单信息无误
详情页，突出数据、突出背书
1. 小面积第一：没有第一也要营造一个第一
2. 宝贝描述：能用一句话，就不要第二句
3.图片清晰度：高清、原创、不盗图
4.教知识：运用物理、化学方法，证明产品质量
5.晒细节图：公布大量细节，好货不怕检验
6.低价产品：突出质量过关
7.高价产品：突出讲价值所在
8.品牌故事：有故事，更信任
9.例证法：收集好的评论作图，放入详情页
促销：多种组合模式，直击买家底线
1. 同款促销：《来自星星的你》同款
2.组合促销：买裤子送袜子
3.捆绑式促销：加一元送一件
4.连贯式促销：首次购买全价，第二次 7折
5.指定对象促销：母亲特惠
6.指定产品促销：买 A送 B
7.附加式促销：好评有礼、包邮、以旧换新
8.设置临界价格：视觉误差，如 100元和 99元
9.设置阶梯价格：第一天 6折、第二天 5折
10.设置错觉折扣：花 100元换购价值 130元的商品
11.一刻千金：仅限 2小时，超低价销售
12.超值 1元：限量低价，加 1元换购
13.批发价促销：自产自销，一件也是批发价
14.满额促销：满 2000元，送保暖内衣一件
15.满减促销：满 3000元，减少 400元
16.会员式促销：新品上市，会员 8.8折
17.庆典促销：公司 5周年庆典，全网 7折起
18.抽奖促销：购满 500元，即有可能抽到 iPhone 7手机
19.收藏促销：收藏本店铺，凭截图让利
20.优惠券促销：下次光临，凭优惠券减返
21.绝版促销：尾货低价处理，绝对够便宜
22.公益促销：您每花 100元，即捐 1元给希望工程
23.限量促销：开业大促，仅限 100件
24.生态促销：纯天然有机食品，来自大草原
25.承诺促销：全店正品，假一赔十
26.第三人促销：朋友用了都说好
27.对比促销：不穿有肉，穿了显瘦
引导下单：揣摩买家心理，解决买家疑虑
1.客服流水线化：密集培训，避免一问三不知
2.回复及时化：即问即回，避免买家不耐烦
3.客服亲文化：亲，推荐您一款上衣哦
4.同理心：多追问，谁也不想买到不搭的衣服
5.订单催付：态度好，多送小礼品
6.留档案：定期短信维护或邮件维护
7.对比法：这是同类产品的链接，您看看
8.戴高帽法：买这种产品的，不是老总就是高管
9.包抄法：产品确实不便宜，但是送三大礼包呢
10.亮底牌法：这是最低价了，实在降不了
11.踢皮球法：你要的这个折扣，我得向老板申请一下
12.诉苦法：我就是店小二，再降只能从我工资里扣了
13.提醒法：一分钱一分货，提醒买家假货不少
14.从众法：本月卖了 3000件了，大家都在买
15.缺货法：最后 10件了，再不下单明天估计就没了
掌握客户十大心理 :
1.从众心理，抓住客户致命弱点
2.好奇心理，巧用个性包装
3.逆反心理，不要强迫客户做决定
4.求“实惠”心理，设计性价比
5.求“便宜”心理，折价促销
6.求“安全”心理，派送试用品让客户先体验
7.求“方便”心理，送货上门
8.求“新潮”心理，推陈出新引领时尚
9.求“面子”心理，品牌为产品加分
10.对稀少产品的渴求心理，制造短缺现象
产品介绍，把握交易关键步骤：
1.摸清客户需求，参考马斯洛需求层次理论
2.找到客户兴趣点，有针对性地介绍产品
3.突出产品卖点，将优势放在开头
4.说明产品备受追捧，人气排名更有说服力
5.证明产品优质，具体案例可信度更高
6.回答客户疑问，30秒内回复
7.帮助客户理解，不使用专业术语
8.让客户信服，不夸大其词
客户讲价十大对策 ：
1.比较法：与同类产品比价格
2.拆散法：说明产品组件价格
3.平均法：将投资平均到每一天
4.赞美法：夸赞客户品位高
5.得失法：虽然价格高，但是附加功能多
6.底牌法：表明已经是最低价位
7.诚实法：表明便宜没好货
8.分析法：综合分析价格、品质与售后服务
9.转向法：客观讲述同类产品弱势
10.提醒法：提醒客户假货泛滥，不要只看价格
不管是男人还是女人，判断ta品味sense好坏的都有一个统一物品，就是鞋子。
男人成功的标志主要看，车+表+腰带+鞋子
女人优雅的标志主要看，身材+包+首饰+鞋子。
看人就看鞋，八九不离十。
一个女孩子要是爱穿平底鞋，基本能判断出她的职业不需要经常出入酒局等公关社交场合，而且个头不会太矮，为人随性风风火火。
一个女孩子经常穿精致的高跟鞋，要么是工作需求，要么是对个人有极高的衣品要求，收入也肯定会稍微高一点。
一个男孩子鞋子如果选的很邋遢，在女孩子心里应该会大打折扣，非常糟糕。即便你腰缠bv，Gucci的皮带，手带积家，也很容易让我质疑你的品味和物品的真假和你人品的虚伪。要么你就学人家广东人，撒个拖鞋，身穿白色大背心+大短裤，保持一致性也不是不行。
鞋子跟衣服搭配的好，也会非常为你加分。鞋子的选择一定要适合自己的风格，我觉得投资占比可以比衣服高一点，高品质的鞋子穿的久，也很难过时，是你个人风格的集中体现。
其实，少而精即可，就像奶茶只有一种，但奶茶伴侣可以有很多，搭配漂亮的袜子会让同一双鞋子展现多彩的风格。
get一双潮袜，与自己的潮鞋配一下吧！做整条街最靓的崽！
养生少女的我必须要穿袜子才可以抵抗jio冷！
但是不要以为穿袜子会让搭配变土，其实袜子可以丰富搭配的层次感,甚至是同样的穿搭和鞋子！哪怕换了一双袜子,就完全不一样呀。10几块钱就可以改变整个look的感觉和层次，真的没有比这更值的事了。
Ourtanks
色彩丰富，偏日本原宿风格，中长短船袜都有，尤其长筒袜搭配牛仔裤，长裙，老爹鞋特别好看。男女情侣袜也很多，很潮很好看。价格在30-50之间一双，好看是好看但是容易起球。
疯狂行走的袜子crazy socks
风格偏欧美油画系，街头风比较多。色彩谈不上非常丰富略单一，不会很夸张但性价比很高，基本都是10元以内一双，一天一双周周换都不心疼。
picnic island野餐岛
这是家新店，但是风格古灵精怪，特别可爱！卡通日系条纹，原宿情侣格纹，插画ins风，学院风都有，价格也很可爱，七块八块的。我买了2双，还没有发现起球呢！
美乐卡
这家店的袜子有点男孩儿风，颜色清新，图案可爱有趣，袜子的长短选择也很多，但是店大销量大容易赶工，价格不贵，质量层次不齐，到手什么样全凭运气。
smile socks
不是特别大的店，但是款式非常之巨多。很适合搭配vans，匡威，平底乐福鞋等。颜色很鲜艳，浮夸的款比较多，小花花，小斑点，小动物类的都有，这家的质量比较稳定，秋冬款都还挺厚的，御寒能力不错。
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