购买“海尔”冰箱，收到荣事达冰箱
今年3月份，家住云南昆明的周先生在京东商城APP一家名为狠有财（莆田）电器专营店的店铺，花费900余元购买了一台海尓双门冰箱。下单几天后，快递送达，但收到的却是一台荣事达冰箱。
是送错货还是知假售假？周先生向店家询问，却没有收到回复。于是周先生向京东客服投诉，京东客服回复周先生，要其联系商家客服处理。
周先生告诉导报君，后来京东客服有提出过由京东平台赔付其一百元，然后周先生与商家协商退货退款。但周先生认为这样的处理方式敷衍潦草，不愿接受。
“海尓”非“海尔”
在与客服交涉的过程中，周先生还意外发现自己购买的原来并不是“海尔”冰箱。而是“海尓”冰箱。
百度百科显示，“尓”（ěr）是“尔”的异体字，两个字的读音相同，周先生这才意识到，这个商家不仅是挂羊头卖狗肉，甚至连羊头也是假羊头！
向12315热线投诉，调解未果
狠有财（莆田）电器专营店在京东APP上的营业执照显示，其登记机关为莆田市荔城区市场监督管理局。
4月份时，周先生向12315投诉此事，该店铺注册地的荔城区市场监督管理局受理了此事。
在向市场监督管理部门投诉后，原本在平台上没有回复的店家私下联系上了周先生。周先生说道：“店家第一次是让他正常退货，运费店家出，但态度很不好。”
第二次店家向周先生表示，市场监督管理局对他们罚款对周先生也没好处，店家给他500块钱，算这事了结。“商家全程没跟我说明为啥买的海尔却发个其他品牌冰箱，一副理所应当、大不了赔点钱了事的态度。”
商家的处理态度让周先生感到极其不爽，“莫非现在知假售假都这么理所应当了？”
到了6月13日，镇海市场所向周先生作出反馈，反馈称接到该投诉后，我所工作人员电话联系双方了解情况，因双方分歧过大，无法达成一致意见，建议通过其他法律途径解决。工作人员已将商家涉嫌违法线索移送莆田市市场监督管理局综合执法支队调查处理。
在向荔城区市场监督管理局投诉的同时，周先生也向北京市市辖区北京经济技术开发区商务金融局投诉京东电商平台对于客诉一直拖延，包庇入驻商家，希望工商局严惩不贷。
6月13日，北京经济技术开发区商务金融局作出反馈，称终止调解，对于京东电商平台的投诉不了了之。
在周先生与客服交涉一段时间后，狠有财（莆田）电器专营店在京东商城APP下架所有商品并关掉店铺。
调解未果，周先生感到相当不满：“我作为消费者只想维护自己的合法权益，既然售假就应该承担相应的责任，京东平台最后也如此潦草处理。作为消费者，第一次投诉无良商家，有一种投诉无门的感觉。像我这种熟悉网络的人都没办法处理，换做老年人买到假货是否只能认栽？”
调解不成功，周先生也不愿意使用这台不中意的冰箱，便将其原封不动置于家中。直到前段时间周先生打算搬家时，才又注意到这台冰箱。想到过去半年多了，事情还没得到妥善的处理，心中忿忿不平的周先生再次向荔城区市场监督管理局询问此事，工作人员称已报至莆田市市场监督管理局立案，后续有情况会再通知他。但两个星期过去了，周先生仍然没等到处理后续。
相关部门回应
12月28日，导报君致电荔城区市场监督管理局，询问周先生与京东商城店家交易纠纷一事，接线工作人员表示，这个投诉的线索情况已经移送给莆田市市场监督管理局，需向市局了解情况。
导报君随即致电莆田市市场监督管理局，接线工作人员称应通过12315投诉热线了解情况。
于是导报君拨通12315，接线工作人员表示需要由本人致电查询，方能通过电话号码查询到相关处理情况。导报君询问，处理结果什么时候会出来，对方称投诉办结期限为45个工作日，届时会通知当事人。
12月29日，导报君致电莆田市狠有财贸易有限公司，但电话并未接通。
律师说法
福建凌龙律师事务所陈少东律师表示：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍的规定，消费者可以要求产品的销售者退一赔三。
周先生与京东店家交易纠纷一事
后续能否得到妥善处理
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冰箱如何加氟？加多少合适？详细操作步骤值得收藏
序章：解决“冷静”的秘诀
在生活中，冰箱扮演着不可或缺的角色，它们是我们家庭中的“冷静守护者”。然而，就像人体需要医生的诊断和调理一样，冰箱也需要定期的检查和维护，以保持其正常运转。其中一个重要的维护步骤就是给冰箱“补氟”，而如何正确地加氟，又是一门不简单的维修技术。下面，让我们一起探寻这个让人着迷的过程。
第一章：探秘冰箱的“氟气世界”
想象一下，冰箱就像一个有着复杂内部结构的小世界。在这个小世界中，氟气扮演着至关重要的角色。氟气是冰箱制冷循环系统中的重要组成部分，它能够吸收热量，使冰箱内部保持低温状态。
但是，随着时间的推移，冰箱内的氟气会逐渐流失，导致制冷效果下降，温度无法稳定，甚至出现严重故障。为了解决这个问题，我们需要给冰箱“加氟”，也就是给它补充足够的氟气，以保证其正常运转。
第二章：冰箱维修工的奇遇记
作为一名资深的冰箱维修工，我曾经历过无数次与冰箱“搏斗”的经历。其中，给冰箱加氟的过程更是充满了挑战与乐趣。
有一次，我接到了一个加氟维修的任务。当我打开冰箱的后面板，一股刺鼻的气味扑面而来，仿佛在向我挑衅。我知道，这意味着冰箱内的氟气严重不足，需要紧急处理。
我取出了专业的加氟工具，将其连接到冰箱的制冷管路上。接着，我打开了氟气罐，开始往冰箱里注入氟气。在操作过程中，我时刻注意着氟气的流量和压力，确保不会给冰箱造成过大的负担。经过一番努力，我成功地为这台冰箱“补氟”了，它重新焕发出了勃勃生机，恢复了正常运转。
这次经历让我更加深刻地理解了加氟维修的重要性，也增添了我对这门技术的信心和热情。
第三章：加氟维修的技术要点
要想成功地给冰箱加氟，除了熟练掌握操作技巧外，还需要了解一些关键的技术要点。
首先，我们需要准确地确定冰箱的氟气流失量。这可以通过专业的检测仪器来实现，根据检测结果来确定需要补充的氟气量。
其次，我们需要选择合适的氟气类型和规格。不同型号的冰箱可能需要不同类型和规格的氟气，因此我们必须根据具体情况做出选择。
最后，我们需要掌握正确的操作步骤。这包括连接加氟工具、打开氟气罐、调节氟气流量和压力、注入氟气等一系列操作。在操作过程中，务必小心谨慎，确保安全可靠。
第四章：总结与展望
加氟维修是冰箱维修中的重要环节，它能够有效地提高冰箱的制冷效果，延长其使用寿命。然而，要想做好这项工作，需要维修工具有扎实的专业知识和丰富的实践经验。
在今后的工作中，我将继续努力学习，不断提升自己的维修技能，为更多的冰箱“注入活力”，让它们继续发挥着家庭中的重要作用。
结语：向冰箱致敬
冰箱是我们生活中的得力助手，它们默默地为我们提供着方便和舒适。而加氟维修则是保证冰箱正常运转的重要手段之一。希望通过本文的介绍，能够让更多的人了解到这个有趣而又重要的维修技术，让我们共同向冰箱致敬！
通过这篇文章，读者不仅能够了解到冰箱加氟的重要性和具体操作步骤，还可以通过生动有趣的故事情节，感受到冰箱维修工作的乐趣和挑战。同时，文章中融入了丰富的专业知识和实践经验，使读者对加氟维修有了更深入的理解和认识。希望这篇文章能够对读者有所启发和帮助，让他们在日常生活中更好地维护自己的冰箱，延长其使用寿命，为家庭生活增添更多的便利和舒适。