在天猫这个庞大的电商生态系统中，店铺运营不仅仅局限于商品上架和销售。为了更好地连接用户，打造品牌形象，提升用户粘性，越来越多的天猫商家开始重视私域流量的运营。而公众号，作为微信生态中的重要一环，成为了天猫店铺连接用户的关键桥梁。本文将深入探讨天猫店铺如何有效地开设并运营公众号，帮助商家构建私域流量池，实现更可持续的增长。核心关键词：天猫店铺，公众号，私域流量，微信生态，店铺运营。

为何天猫店铺需要公众号？

天猫店铺，作为商家重要的线上销售渠道，虽然流量巨大，但往往存在一个问题，那就是用户与店铺之间联系的脆弱性。用户在天猫浏览、购买商品，一旦离开平台，很可能就和店铺失联。这时候，公众号的价值就体现出来了。它像一个桥梁，连接着天猫店铺和微信用户，让商家有机会直接触达用户，进行长期有效的沟通和互动。相比于天猫站内的推广和营销，公众号的优势在于：

1.更直接的用户触达：天猫平台虽然拥有大量用户，但商家难以直接联系到消费者。公众号则不同，用户一旦关注，商家就可以通过推送消息、发布文章等形式，直接触达用户，实现更高效的营销传播。

2.建立用户忠诚度：公众号不仅是一个信息发布的平台，更是一个与用户互动交流的场所。商家可以通过发布优质内容、组织活动、提供个性化服务等方式，与用户建立情感连接，培养用户忠诚度，形成稳固的私域流量。

3.提升复购率：公众号可以定期向用户推送店铺新品、优惠活动等信息，刺激用户重复购买。同时，商家还可以通过公众号进行用户调研，了解用户需求，从而更好地优化产品和服务，提升用户满意度，最终促进复购。

4.精准营销：公众号可以根据用户的标签和行为，进行精准的用户画像分析，从而实现精准营销。例如，商家可以将关注公众号的用户，划分为不同的群体，并针对不同的群体，推送不同的内容和优惠活动，从而提高营销效率。

5.拓展营销渠道：公众号不仅可以作为店铺的官方宣传渠道，还可以与其他营销渠道联动，例如，可以将公众号与微信小程序、社群等进行整合，打造更完整的营销生态圈，拓展营销渠道，提升营销效果。

因此，对于天猫店铺来说，开设公众号不仅仅是多了一个宣传渠道，更是构建私域流量，实现用户沉淀和长期增长的关键策略。

天猫店铺如何开通公众号？

明确了公众号对于天猫店铺的重要性之后，我们来聊聊具体如何操作开通一个公众号。首先需要明确的是，天猫店铺的运营者必须拥有一个合法的微信公众号，并且这个公众号可以是订阅号、服务号或者企业微信。那么，具体如何操作呢？

1.注册微信公众号：

如果还没有微信公众号，第一步当然是注册。登录微信公众平台（mp.weixin.qq.com），根据提示选择订阅号、服务号或者企业微信进行注册。注册需要提供相关的资质信息，例如营业执照、法人身份证等。通常服务号的功能更全面，适合商家进行营销和客户服务，订阅号适合内容运营，企业微信则更偏向内部管理和协同，选择哪种类型取决于你的实际需求和运营策略。建议初创商家优先选择服务号，以便更灵活地进行营销活动。注册完成后，需要进行认证，认证成功后，公众号才可以使用更多的功能。

2.完善公众号信息：

注册完成后，要完善公众号的基本信息，例如头像、名称、简介、菜单栏等。这些信息是用户认识你公众号的第一印象，务必认真填写。公众号头像建议使用店铺logo，名称建议和店铺名称保持一致，简介要突出店铺的特色和优势，菜单栏要设置清晰明了，方便用户查找所需信息。菜单栏可以设置店铺首页、产品分类、优惠活动、联系客服等功能，也可以放置一些常用的链接，例如官网、app下载等。同时，可以设置自动回复功能，方便用户提问，提高客户服务效率。

3.天猫店铺与公众号关联：

这是关键的一步，需要将天猫店铺和公众号关联起来。天猫后台一般会提供关联公众号的功能。你需要登录天猫店铺后台，找到“店铺装修”或者“营销中心”等相关设置，然后按照提示，将微信公众号的appid和secret输入到指定位置，完成绑定。绑定成功后，就可以在天猫店铺的某些位置显示公众号的二维码，引导用户关注。具体操作步骤可能因天猫平台更新而有所差异，建议参考天猫官方帮助文档或者咨询天猫客服。

4.设置关注引导：

关联之后，需要通过各种方式引导用户关注公众号。可以在店铺首页、商品详情页、客服对话窗口等位置添加公众号二维码，也可以通过促销活动、优惠券等方式引导用户关注。例如，可以设置“关注公众号领取优惠券”、“关注公众号参与抽奖”等活动，吸引用户关注。还可以通过一些有趣的文案，增加用户的关注意愿。例如，“关注公众号，获取更多独家优惠”、“关注公众号，解锁更多购物攻略”。

5.功能设置与测试：

公众号关联之后，要仔细测试各项功能是否正常运行。包括自定义菜单栏跳转、自动回复、客服消息、图文推送等。确保用户在关注公众号后可以正常使用各项功能，并且可以及时获得反馈。测试时可以模拟不同用户的场景，例如新关注用户、老用户、咨询用户等，以确保各种情况下的功能都可以正常运行。此外，要定期检查公众号的功能，确保其运行稳定。同时，也要根据用户反馈不断优化公众号的功能，提升用户体验。

完成以上步骤，你的天猫店铺就成功地拥有了一个属于自己的公众号，可以开始你的私域流量运营之旅了。

公众号的运营策略

有了公众号，仅仅是开始。如何有效地运营公众号，才是真正的挑战。一个成功的公众号运营，需要明确的策略、优质的内容和持续的互动。以下是一些运营公众号的建议：

1.明确公众号定位：

公众号的定位决定了你输出的内容类型和吸引的用户群体。你需要明确你的公众号是想做成什么样的？是想做成一个分享购物攻略的平台？还是想做成一个提供产品售后服务的窗口？亦或是想做成一个品牌形象展示的窗口？明确公众号定位有助于你更好地规划内容，吸引目标用户，并最终提升用户粘性。建议在运营初期，明确公众号的核心定位，不要贪多求全，专注于一个细分领域，深耕细作。

2.制定内容策略：

内容是公众号运营的核心。好的内容可以吸引用户关注，并持续与用户互动。你需要根据公众号的定位，制定一个完整的内容策略。内容可以包括以下几个方面：

（1）店铺相关内容：新品推荐、促销活动、优惠信息、店铺动态等。这些内容是用户最关心的，可以帮助用户及时了解店铺的信息，促进销售转化。

（2）产品相关内容：产品评测、使用教程、搭配技巧、保养知识等。这些内容可以帮助用户更好地了解产品，解决用户在使用过程中遇到的问题，提升用户体验。

（3）行业相关内容：行业资讯、趋势分析、专业知识等。这些内容可以提升公众号的专业性，吸引更多行业用户关注。同时，还可以通过这些内容建立品牌专业形象，提升用户信任度。

（4）用户互动内容：话题讨论、有奖活动、用户反馈、问答互动等。这些内容可以提升用户参与度，建立用户社区，增加用户粘性。

内容形式可以多样化，包括文字、图片、视频、音频、H5等。选择适合自身的内容形式，并定期更新内容，保持公众号的活力。

3.提高推送质量：

推送是公众号与用户沟通的重要方式。高质量的推送可以吸引用户阅读，并产生共鸣，从而提升用户粘性。推送时要注意以下几点：

（1）推送频率：不要频繁推送，以免引起用户反感。通常每天推送一次或者每周推送几次即可。推送频率可以根据用户的喜好和反馈进行调整。如果用户反馈推送频率过高，可以适当减少推送次数。

（2）推送时间：选择用户活跃的时间段进行推送，例如中午休息时间、晚上睡觉前等。可以通过数据分析，了解用户的阅读习惯，选择最佳的推送时间。

（3）推送标题：标题要简洁明了，突出重点，吸引用户点击。可以使用一些具有吸引力的词语，例如“独家”、“限时”、“福利”等。

（4）推送内容：内容要优质，有价值，能满足用户的需求。内容排版要美观，易于阅读。可以使用图片、视频等多种形式，增强内容的可读性。

4.建立用户互动机制：

公众号运营不仅仅是单向的信息推送，更重要的是与用户建立互动。你可以通过以下方式与用户互动：

（1）留言互动：及时回复用户的留言，解决用户的问题，并收集用户反馈。认真对待每一条留言，让用户感受到被重视。

（2）发起话题：发起一些用户感兴趣的话题，引导用户参与讨论。可以通过投票、评论等方式进行互动。

（3）举办活动：定期举办一些有奖活动，吸引用户参与。例如，关注抽奖、转发有礼、集赞送礼等。活动要简单易操作，让用户容易参与。

（4）用户调研：定期进行用户调研，了解用户需求，并根据用户反馈优化产品和服务。可以通过问卷调查、在线访谈等方式进行用户调研。

5.数据分析与优化：

公众号运营是一个持续优化的过程。你需要定期分析公众号的数据，了解用户的行为习惯，并根据数据调整运营策略。可以关注的数据包括：

（1）用户数据：新增关注人数、取消关注人数、用户画像等。了解用户增长情况，分析用户来源，以便更好地进行用户运营。

（2）阅读数据：推送阅读量、平均阅读时长、分享次数等。了解用户的阅读偏好，优化推送内容和推送时间。

（3）互动数据：留言数、评论数、转发数等。了解用户的参与度，并调整互动策略。

（4）转化数据：公众号带来的销售额、优惠券使用量等。评估公众号的营销效果，并调整营销策略。

通过数据分析，可以不断优化公众号的运营策略，提升运营效果。例如，如果发现用户对某个话题的阅读量较高，可以多推送相关的内容；如果发现用户对某种形式的推送比较喜欢，可以多采用这种形式。要根据用户反馈不断调整运营策略，提升用户体验。

如何利用公众号促进天猫店铺销售？

公众号最终的目标是为了促进天猫店铺的销售，实现商业价值。那么，如何将公众号的流量转化为销售额呢？这里有一些建议：

1.公众号菜单栏设置店铺入口：

在公众号的自定义菜单栏中设置“店铺首页”、“新品推荐”、“优惠活动”等链接，方便用户直接进入天猫店铺浏览和购买。菜单栏的设置要清晰明了，方便用户快速找到自己需要的信息。

2.推送中加入商品链接：

在推送文章中，可以插入商品链接，引导用户点击购买。插入的商品链接要和文章内容相关，不要生硬地插入，以免引起用户反感。例如，可以在一篇介绍新品的文章中，插入新品的商品链接；也可以在一篇介绍搭配技巧的文章中，插入相关商品的商品链接。

3.优惠券与活动引导：

定期在公众号中发布优惠券、促销活动等信息，吸引用户点击购买。可以通过“关注公众号领取优惠券”、“关注公众号参与抽奖”等活动，引导用户关注公众号，并最终促进销售转化。优惠券的设置要合理，例如设置使用门槛、使用期限等，避免优惠券被滥用。活动要简单易操作，让用户容易参与，并有足够吸引力。

4.利用社群进行营销：

可以将公众号与微信社群进行联动，建立用户交流群，在群内进行营销推广。可以在社群内发布新品信息、优惠活动、用户反馈等内容，并通过群聊互动，提升用户参与度。社群的运营需要专门的人员负责，定期维护，保持社群的活跃度。社群成员也可以成为品牌的传播者，将品牌信息分享给自己的朋友，从而扩大品牌影响力。

5.结合小程序进行营销：

可以将公众号与微信小程序进行整合，打造更完整的营销生态圈。可以在公众号中跳转小程序，用户可以在小程序中进行浏览、购买、售后等操作。小程序的功能可以更加丰富，例如可以实现直播购物、拼团购物等。小程序可以更好地提升用户体验，并最终促进销售转化。

6.内容营销与种草：

通过发布高质量的原创内容，例如产品评测、使用教程、搭配技巧等，为用户“种草”。这些内容可以吸引用户关注，并激发用户的购买欲望。内容要真实、客观、有价值，才能获得用户的信任。可以通过多种形式进行内容营销，例如图文、视频、直播等，根据用户的喜好选择合适的形式。

7.用户回访与维护：

在用户购买商品后，可以通过公众号进行用户回访，了解用户的使用体验，并提供售后服务。用户回访可以提升用户满意度，并提高用户复购率。可以设置自动回访功能，用户购买商品后，系统会自动向用户发送回访信息，收集用户反馈。同时，也要定期维护老用户，例如发送生日祝福、专属优惠券等，让用户感受到被重视，从而提高用户忠诚度。

这些方法都是可以帮助天猫店铺通过公众号进行营销的有效方式，你可以根据店铺的实际情况，选择适合自己的方法，并不断进行调整和优化。记住，运营公众号是一个长期的过程，需要耐心和坚持，才能取得最终的成功。而[天猫店铺怎样开公众号]，经过以上的详细阐述，相信你已经有了明确的认知。

一些运营误区

在天猫店铺运营公众号的过程中，很容易陷入一些误区，这些误区不仅会影响公众号的运营效果，甚至会对店铺的整体形象造成负面影响。以下是一些常见的运营误区，需要引起重视：

1.盲目追求关注数量：

有些商家只关注公众号的关注数量，而忽略了用户的质量。一味地追求关注数量，可能会吸引一些无效用户，这些用户不会与公众号互动，也不会购买商品，反而会拉低整体的运营效果。更重要的是，如果为了追求关注而采取一些违规手段，可能会导致账号被封禁。因此，应该把精力放在吸引精准用户上，而不是盲目追求关注数量。

2.内容质量低下：

内容是公众号运营的核心，如果内容质量低下，用户就会取消关注。一些商家为了省事，直接复制粘贴网上的内容，或者发布一些与店铺无关的内容，这些都会降低用户的阅读体验。优质的内容应该原创、有价值、有趣，才能吸引用户持续关注。内容应该根据公众号的定位和目标用户，精心策划和制作。同时，也要定期更新内容，保持公众号的活力。

3.推送频率过高：

频繁的推送会引起用户的反感，甚至会导致用户取消关注。一些商家每天推送多条信息，用户会觉得被打扰，从而取消关注。推送频率应该根据用户的喜好和反馈进行调整，通常每天推送一次或者每周推送几次即可。推送的内容也要精挑细选，确保每一条推送都有价值。推送时间也要选择合适的时间段，例如中午休息时间、晚上睡觉前等。

4.不与用户互动：

公众号运营不仅仅是单向的信息推送，更重要的是与用户建立互动。一些商家只顾着推送信息，而不回复用户的留言，不参与用户的讨论，会让用户感到被忽视。与用户互动可以提升用户参与度，建立用户社区，增加用户粘性。要认真对待每一条留言，及时回复用户的问题，并收集用户反馈。

5.没有数据分析：

数据分析是公众号运营的关键。一些商家只顾着埋头运营，而不关注数据，不了解用户的行为习惯，导致运营效果不佳。应该定期分析公众号的数据，了解用户的增长情况、阅读习惯、互动情况等，并根据数据调整运营策略。数据分析可以帮助商家更好地了解用户，优化内容，提升运营效果。

6.没有明确的运营目标：

一些商家开设公众号，只是为了跟风，并没有明确的运营目标。没有目标，就无法制定有效的运营策略，也无法衡量运营效果。在运营公众号之前，应该明确自己的运营目标，例如提升品牌知名度、促进销售转化、提高用户忠诚度等。明确运营目标后，才能更好地规划内容，制定策略，并最终取得成功。

7.过度依赖营销活动：

虽然营销活动可以吸引用户关注，并促进销售转化，但过度依赖营销活动，会导致用户对公众号产生依赖性，一旦没有活动，用户就会取消关注。因此，应该把重点放在优质内容的输出上，通过优质的内容吸引用户关注，并保持用户粘性。营销活动只是一种辅助手段，不能过度依赖。只有通过持续的优质内容输出，才能真正吸引用户，并实现可持续增长。

避免这些误区，才能更好地运营公众号，实现天猫店铺的持续增长。记住，运营公众号是一个长期过程，需要耐心、坚持、以及持续不断的学习和优化。

未来展望

随着微信生态的不断发展，公众号的功能也越来越强大，未来公众号将在天猫店铺的私域流量运营中发挥更重要的作用。未来公众号的运营趋势可能包括以下几个方面：

1.个性化推荐：

随着大数据和人工智能技术的发展，公众号将实现更精准的个性化推荐。公众号可以根据用户的标签和行为，推送用户感兴趣的内容，从而提高用户的阅读体验和参与度。个性化推荐不仅可以提升用户的满意度，还可以提高营销的精准度和效率。例如，可以根据用户的浏览记录、购买记录、互动行为等，推送用户感兴趣的商品信息、优惠活动等。

2.内容形式多样化：

未来的内容形式将更加多样化，包括短视频、直播、音频等。这些内容形式可以更生动、形象地展示商品和服务，吸引用户的关注。短视频可以更直观地展示商品的特性，直播可以实时互动，增强用户的参与感，音频可以满足用户碎片化时间的阅读需求。公众号运营者需要不断学习新的内容形式，提升内容制作水平，从而满足用户不断变化的需求。

3.社群化运营：

公众号将更加注重社群化运营，建立用户社区，增强用户之间的互动。通过社群，用户可以交流购物心得、分享使用体验、提出问题，从而建立用户之间的信任和联系。社群运营可以提高用户忠诚度，并促进用户之间的口碑传播。公众号运营者可以通过组织社群活动、定期互动等方式，增强社群的凝聚力。

4.数据驱动决策：

数据将成为运营决策的关键依据。公众号运营者需要更加注重数据分析，了解用户的行为习惯，并根据数据调整运营策略。通过数据分析，可以更好地了解用户的需求，优化内容，提升营销效率。未来，数据分析工具将更加智能化，可以帮助运营者更方便地进行数据分析。

5.与其他渠道联动：

公众号将与其他营销渠道进行更深入的联动，例如微信小程序、企业微信、视频号等。通过多渠道联动，可以打造更完整的营销生态圈，提升营销效果。例如，可以在公众号中跳转小程序，实现电商购物；可以在公众号中引导用户关注视频号，获取更多内容；可以通过企业微信进行客户服务。多渠道联动可以扩大品牌影响力，并提高营销效率。

未来的公众号运营将更加精细化、智能化、个性化，天猫店铺需要紧跟发展趋势，不断学习新的运营策略，才能在竞争激烈的电商市场中脱颖而出。而关于[天猫店铺怎样开公众号]，希望本文的深度解析，能为你提供全方位的参考和帮助。