到付快递付完钱，打开却全都是广告，一张有价值的旅游通票都没有。

　　有市民付完款才发现上当，快件里全是广告；收到此类快递先验货

　　记者了解到，现在有些利用货到付款类型的快递玩起了骗钱的花样。他们借助快递货到付款和代收货款这两种业务，乘消费者不备诈骗钱财。

　　近日，广州市民关小姐在收快件时就遇到了此类问题。邮政和快递业内人士提醒消费者，收件人在收件时务必拆箱验货，发现不妥立即反映，对于不明来历的货到付款快递应直接拒收，以免造成财产损失。

　　文/图

　　广州日报记者张晨

　　案例

　　家人网购货到付款？

　　打开才知一场

　　“前段时间我在网上买了一些商品，11日下午6点多就接到圆通公司快递员的电话，让我下楼取网购的包裹。取完自己的网购包裹后，快递员告诉我还有一个名字叫‘云南旅游通票’的49元货到付款快递，写着我父亲的名字，也需要我签收一下。当时以为是我父亲在网上买的东西，想也没想便付款签收了。谁想到，回家一问才知道我爸根本没有买过什么云南旅游通票，打开快件发现里面除了两南游的宣传广告外，根本没有任何有价值的旅游通票。我想是上当了。”昨日，市民关小姐讲述了自己收取快件时的闹心经历。

　　拒收则退回 已签收难处理

　　快递包装上并未填写寄件方的电话和地址，关小姐在网上查询订单号后才发现，快件是从河南郑州寄出的，寄件方为“河南郑州万客来公司”。但上网一查，很多公司都叫这个名字，根本不知道是从哪里寄出来的。随后，关小姐联系到圆通快递公司的相关工作人员，对方表示，快递公司一般只负责寄递商品，快递员也难以分辨货品的真实性，如果收件人当时拒收，快件就会被退回，但签收后就很难处理了。

　　小心网络优惠个人信息

　　记者咨询了顺丰、中通、圆通、韵达等多家快递公司，对方均表示，一些无良商家，通过各种手段获取消费者的住址和电话号码等信息用于诈骗，这类事情时有发生。记者了解到，广东以外其他地方的一些消费者也遇到过类似情况，有消费者甚至还收到过装有苹果手机模型的货到付款包裹。

　　“对于快递公司来说，货到付款就是寄件人委托快递公司代收货款，快递公司只收取快递费，而收到的货款也将通过电子支付等方式返还给寄件人。”一位快递员告诉记者，如果收件人拒收，那么快递将退还给寄件人，由寄件人来承担运费；但是当收件人签收后，只要没有违禁品、毒品或者快递没坏，一般快递公司也没办法承担责任。

　　那么，个人信息是怎样被获取的呢？据悉，一些无良商家除了会私下购买地址信息外，还可能通过网络发布广告，声称商品打折优惠或免费派送等方式，让消费者留下地址和电话。这就给一些留下了可乘之机。

　　提醒

　　没写寄件人不妨拒收

　　广东省邮政管理部门相关负责人告诉记者：消费者在收到快件时，第一任务应该是开箱查验是否完好，而对于一些不明来历的货到付款快递更要留个心眼，要么首先找发件人或亲友确认快递的真实性；如果快件单上没有寄件人索性直接拒收，以免造成财产损失。省邮政管理局的相关负责人同时表示，未来邮政管理部门也会进一步完善相关，以消费者的权益。

　　“现在大部分快递员都会落实开箱验货流程，因此收件人在收到此类货到付款快件时，不用急着支付快递款，可以先将快件打开，如果信件属于诈骗材料，或者信件非自己的，收件人完全可以拒签拒收。”顺丰、圆通、申通等快递企业的快递员也告诉记者，如果收到类似中的信件，切勿轻信。

　　快递公司无？

　　质疑

　　消费者的疑问是：快递公司收了钱，是不是该对货物有所鉴别并严格落实寄递查验义务呢？

　　有快递业内人士告诉记者，根据相关的法律法规，快递验视制度主要是针对品、违禁品等法律法规明确寄递的物品进行检查；对于普通文件或商品，普通快递员可能也不会进行实质审查，毕竟要求快递员对快件的真实性进行审查是强人所难。

　　但有律师表示，快递公司这样的说法不太合理。货到付款与普通快递不同，消费者发现快件不对板或被骗之后有追讨的，快递公司不能消费者的钱款，应予退款。另外，快递公司与寄件方就货到付款肯定签订了相关协议，具备合同关系，快递公司没有尽到谨慎审查的责任，不能将风险给消费者。

　　“快递公司在派送货到付款快递的时候，确实应该考虑到普通消费者一般不具备对于快递付款的性，往往会在不知情的情况下上当，因此，快递公司应进行相应的提示说明。如果快递公司未履行告知义务且被证明存在，也应承担相应的责任。”律师表示。

　　此类难

　　分析

　　快递业内人士表示，“代收费”在网络购物中确实比较普遍，而“货到付款”其实就是收款人将代收费交给快递公司，如同关小姐的经历中，商家正是利用消费者的未确认快件真实性或没有开箱检查快件的疏忽，造成了损失；但很难证明与快递企业有何关联。记者从一些快递公司的客服热线了解到，若属于“货到付款”的线下交易，没有通过第三方支付，除非能证明快递企业确实存在，否则出现问题后强制商家或者在找不到寄件人的情况下由快递方承担责任会比较困难。

　　也有一些律师告诉记者，此类事件最好的解决办法是通过起诉由法院解决，但如果仅仅是三五十元的小额货到付款快递，打官司太劳力，因此很少有人会通过司法途径解决。而且，即使能够诉诸法院，在无法查明寄件人的情况下，消费者也要对快递公司存在承担举证责任，这常困难的，因此遇到此类要想十分困难。

　　律师

　　若达数额或构成诈骗罪

　　相关律师告诉记者，关小姐所遇之事，快递的发出者可能已经犯了诈骗罪，虽然几十元的数额并未达到刑法中诈骗罪的构成数额要求，但这种快件往往是批量进行寄递的，数额累计后很有可能属于刑事犯罪的范畴。因此，消费者可以向门提供有关线索。

　　如果已骗付款怎么办？可以拨打当地的315投诉热线，如果数额特别巨大，涉及刑事犯罪则可报警。

　　（责任编辑：宋雅静）