淘宝快速增长时代已近尾声

  前当当COO、现在是华平投资顾问的黄若,对中国电商这10来年的起伏相当熟悉,了然于心。

  最近他出了一本书叫《我看电商》。据说,不少业内人看了都觉得不错。

  在跟腾讯科技雷建平最近的一次专访对谈中,黄若点评了淘宝、京东以及百丽旗下优购网的痛点。

  其中对

  淘宝网的分析如下:

  淘宝未来会三个方面夹击。第一很多消费者向移动端转变。淘宝在C2C上有超过90%,在B2C大概占据60%,综合加起来70%以上的市场份额,移动端不可能这样被重复,取决于消费者往移动端的转变会多快。

  最短三年,最多五年以后,移动端电商可能占到整个电商半壁江山。这时淘宝在移动端渗透力可能只能有20%、30%,这对淘宝是一个撼动。

  第二个冲击,传统行业往电商上的发展。现在传统行业已经过了要不要做电商的彷徨,他们已经从要不要做,到怎么做的阶段。如果他们进来以后,显然会冲击掉淘宝很大一块份额。

  第三个原因,我认为,平台模式是零售的初始阶段或低级阶段。平台模式最大问题是什么呢?你没有办法给用户相对固化,相对恒定的标准服务。所以用户很可能今天来享受到五星级服务,下一次来,享受比三星级还不如的服务。我做零售这么多年,很喜欢说一句话,什么叫让消费者满意。建立一个消费者的期待值,每一次都在他的期待值范围内给他销售服务,这样他是满意的。

  在这种情况下,你一定要靠买卖模式。为什么呢?因为买卖模式每一个商品都是自己掌握,每个商品都是自己采购。当然买卖模式有很多问题,买卖模式在中国一直不挣钱,整体上来讲,平台模式是比较低级业态,而且平台模式客观上会造成价格战。比如《我看电商》这本书,现在在淘宝上有20个卖家在卖很标准化的产品,只有一个竞争要素就是价格。如果你是买卖模式,比如我是京东,我就跟出版社讲,我要一千本,一万本,我包销了,我不一定永远包销,能不能给我包销20天。这个时候我有市场话语权。

  比如一款新的摩托罗拉出来,我跟摩托罗拉谈就谈这个,你是一号首发,在这个所谓的大卖场领域里面,你希望最少起量是多少,他说200台,我说好,我给你10倍的最少起,我买你2000台,我只有一个要求,你给我一个月的排他期。

  平台模式因为不拥有商品,对商品没有话语权,必然导致好的商品大家都喜欢,一起卖,靠什么,靠价格。靠价格又要能挣钱,大家拼命杀价,怎么办?答案很简单,缺斤短两,也没有别的办法。为什么在淘宝很多人说买手机是原装的,但是电池是被换过的。因为这个价格维修没法做,但是大家都在杀,那怎么办,我只有采取这种办法,降低服务质量。

  从长远来讲,这种模式是不能持久的,特别是随着用户逐渐成熟,中国消费者收入水平不断提高。有一个很有趣的现象,十几年前在中国买耐克、阿迪的鞋,10双有8双都是假的,山寨的。现在假耐克,假阿迪已经没有什么卖了。消费水平提高了,300块对消费者来讲不是一个什么事,但是十几年前它还可以做很多事。

  就淘宝来讲,快速增长时代基本靠近尾声。

  1.总觉得移动电商有点太被高估了,也许我的预测能力有限,我难以想象在那么小的屏幕上进行更好的产品浏览,就好像难以想象在手机上进行高效的办公,当然pad是有可能的;

  2.传统的电商是要上网,但是很多已经做了很好地证明目前中国的这个大市场很难有垂直的电商能够不依赖淘宝系走到最后,现在凡客好像也要走平台的线;

  3.京东模式最终会打败天猫模式,你也许会说他们有本质的区别么,是的没有太本质的区别,但这已经能够使得京东打败天猫了,首先狗一般比猫厉害很多,呵呵,这就是个玩笑。我想说的是,天猫发家于淘宝,淘宝给人的感觉是很乱,有假货,产品重复,每次购买都要面对不同的卖家。而京东发家于3c带点高端的感觉,虽然现在京东也在搞pop但是由于他们购物体验的统一性,即便知道是pop在做,由于体验差不多,你的就会被你的经历选择性。另外无论天猫在不久的将来是否会得到菜鸟的助力,天猫的物流体验都难超越京东的,物流体验不仅仅是送货速度的问题,还有个快递人员UI的属性问题,京东的快递员素质还会再提高,将来大家都喜欢用京东了。京东产品搜索重复的产品很少。随着经济的发展,人们对价格越来越不。,阿里尽快上市,将重点进行分散,分散到其它比较具有潜力的金融行业,有机食品行业,云计算等。

  4.在微信刚推出不就,注册用户还没有米聊多的时候就有人预测腾讯这次要弯道超车,微信平台给了整个互联网界太多的想象空间,你有个微信账号,通过它的系统你几乎可以做任何的目前互联网可以实现的事情,智能手机发展之初很多的人对app寄予了厚望,但是即便一个普通功能最简单的app也要好几兆,一个人经常光顾的购物平台要有好多家,他不可能同时下载所有的app,即便手机内存允许,与自己手机上其它功能的app混在一块,想找到自己要用的app也要费好大的劲儿,微信就不同了,一个店家就是多关注个号的事儿,甚至一个号码可以实现淘宝所有的功能,虽然一个号在感觉上只是实现了一个网址的功能,但是它的交互性让它明显优越于浏览器能平台。每个工种账号的背后最简单的是普通的自动回复,再高级点时类html5网页版店铺,加上微信底部自定义菜单,比如太平洋保险,招商银行等。微信的发展必然对淘宝的发展形成较大的冲击。

  总的来说,互联网用户行为时非常难以捉摸的,我觉得最有可能使淘宝被京东类B2C打败的原因就是体验了,就是作者提到的第三点。

  思考者杨太平:回复@wUpCaF70:有一定的道理,但是支付宝的优势会随着其它支付平台的发展被削弱,切不说支付牌照发放的数量,单看最近某些银行对网络支付功能的完善就能够感受到支付宝面对的,银联还有很大的空间,微信支付在5.0版本也会被添加,微信支付可能会走线下包围线上的线,先通过线下方便用户,增加使用量,线上逐渐功能完善,成为一个可以与支付宝抗衡的支付工具。//@wUpCaF70:淘宝有个强大的支付宝,这个杀手锏可是比物流服务都要恐怖的多吧!说来财付通的崛起才是淘宝的最大,也是淘宝这个生态垮掉的最大推力。但是可能吗?倒下一个淘宝,只会站起来更多更强的更符合市场的淘宝。

  这文章不好,淘宝确实有放缓的隐忧,但是他的说法太感觉化了,不够严谨,不是深思熟虑的见解。

  虽然淘宝无法提供京东式的购买体验,但是淘宝能提供另一种优势,更多的品类选择,消费者总是期待能有更多的品类、更多的选择,这是电子商务战胜实体零售的一个关键因素,也是淘宝相比京东的最重要优势之一。

  淘宝的增长放缓是相对于京东增长速度的放缓,不会是绝对的放缓。淘宝是一个更加的体系,的体系更难以控制,马云多次努力想要控制物流体系未能成功的原因就在于此,所以物流体验差一些,发展速度稍慢一些,但是生命力更强;京东类的B2C网站,自身控制力更强,如果找对方向可以在短时间内发展迅速,用色的语言就是可以“集中力量办大事儿”。京东现在的流量增速快于天猫商城就是一个体现。

  淘宝更像是体系,京东更像是苹果体系,各有各的优点,各有各的缺点,一个代表更多的品类选择,另一个代表更好的物流体验,消费者可以根据自身需要来选择。

  淘宝的优势一在于低价,没有B2C一堆乱七八糟打折返券脑筋的门门道道,低价就是低价;

  二是多样性,尤其是电子产品,B2C网站上找不到也容不下那么多所谓的工包、库存产品。比如我想买一款上世纪90年代流行的索尼随身听耳塞,就不可能东易讯上去找,也不可能猫,只有淘宝能满足这种需要。

  深藏Blue1qq:回复@大懒猫:我说的就是京东自营产品。入驻商家相信也有一定的规范的,虽然没买过。//@大懒猫:京东的售后只体现少部分自行营销的产品,只要是入驻的商家完全和其他B2C平台一样,售后都是靠商家.看来你完全是个电商盲

  价格说话,价低,质优,商品多买家才喜欢,不能说打败,只能说淘宝是一家大型超市,他旁边的小超市越来越多,但是这又能怎么样呢?那个地方的商品集全,哪家商品优,买家就会去哪家,说句实在话天猫商品比京东的价格低多了,特别是笔记本,手机等,相差几百块!

  这个写的太偏激了,目的和倾向太明显,一点都没有对于现实的相对的客观。

  像是京东这一类的,相同的商品价高这个自然不必说,如果真的对京东有些了解的,不用说我这样以前做过他们的供应商的,对于他们的假货水货有多少这些很多里清楚。

  适合于小资的,但不一定适合大众。

  类似京东这些,商品种类没淘宝多,商品价格没淘宝低,商品和售后保障没淘宝好,一时的光鲜而已

  真出问题京东的售后是何其的,他们的合作商发货是何其的缓慢。

  商品全部由自己处理又没那么大实力,按现在这样又会重复几年前的声名狼藉的。

  他们这类B2C是在以他们自己和淘宝数万家商家在竞争,而不是和淘宝在竞争。

  合作才是互相有利的选择,就像阿芙,凡客,一号店,当当网等等,借助淘宝的平台发展自己。

  增长放缓是可能的。但是把淘宝说的一无是处了。

  就个人购物经验来看,前几年在京东买的多些,

  这几年在淘宝买的多些,

  而且在网上买的最贵的还是在淘宝买的,感觉很靠谱。

  淘宝上只要在快递上多花十几块钱发顺丰,比京东靠谱的多。至少出问题了还可以退货,

  而且真的便宜很多,

  过年时在淘宝买了华为的一款手机799 12元发顺丰,用到现在感觉良好,当时在京东999元,哈哈。

  当然我也在京东买东西,感觉平台模式应该在中国适合些,京东现在给人也是不太靠谱。出了问题找不到客服。

  不管是移动端还是微信,个人觉得大家似乎对它们期望过高,大家只看到了它们相对PC端来说的优点,然后无限去放大这些优点而已。移动端同样有着弊端,并且我觉得还是固化的弊端,也就是说不可改变的。那就是用户浏览体验度势必影响着度的购物体验,单这点,就很严重。个人觉得未来移动端只能做为PC端的附属和延伸,是不可能取代得了PC端的。天猫和京东,各有优劣吧,要说京东能把天猫踩在脚下,我还真不相信,京东,大家可能觉得比较高端,价格维度感觉建立得比较好,物流体验比较好,但我觉得,它的价格体系还有品牌体系恰恰就是他的潜在危机,当所有的品牌都争先恐后的入驻,那就乱了,大家想想看,那样的市场有多。在我看来,淘宝/天猫更像是市场,更符合现在市场生态,而京东只是个特定的商场,当一个商场无限扩大的时候,那么这个商场的所有体系都会。

  我一般不会留言的,看到这篇文章 不得不说句。第一点,移动端购物的确在增长,但是这么多年网购的习惯是货比三家,也有点线下逛街的感觉,这是购物的潜在心理。而且移动端购物的快速发展是基于对成熟产品,成熟品牌的信任建立才能快速购物,若是买一个相对来说客单价很高的耐用消费品,不是基于对大的品牌商信任,又怎么会快速下单??或者线验店看完货,直接手机下单,这倒是可以的。但貌似和作者说的不一样吧?淘宝是平台,建立体验店是平台内品牌商干的事,而且他们都已经在进行了。第二点;传统行业做电商,已经有目共睹了,往往他们都是入驻平台,自己做个垂直型电商网站?顾客为什么已经习惯淘宝的购物保障体系,非要跑到你的网站注册个账户,然后莫名其妙把钱打到你的账户?淘宝十多年建立的信任体系这么容易就被你了,模仿了?你用什么做背书让消费者信任?第三点;关于价格战的问题,零售的本质就是物美价廉,特别针对简单的快消品,因为你不是科技产品有技术垄断优势,或者一个很牛X资源确定垄断,别人不能复制,否则别人只要可以模仿你的产品,那么消费者为什么不买同样好的产品却价格低的呢??当然奢侈平品除外。。。。额,越扯越远了~~~

  京东的东西绝对还是淘宝便宜,这个就是淘宝的核心,没有几个人想多花钱去买东西,就算生活条件好了,思想也是改不过来的,很现实的,一样的东西谁想去买贵的,淘宝的东西不一定差,好的卖家售后绝对比京东好,京东的东西也不一定好,淘宝的服务是靠卖家做的,京东的服务是死的,我是在淘宝买裤子的,

  说一些东京商城不能做的。单个定做。议价。比淘宝卖家更高的成本。客服人性化。多说东京物流好。我看盲点多的让您数不过来。退货流程没有看到一家做到淘宝现在这种程度的。(现在只要退货,是个想做长远的卖家基本都要出运费。不管是不是自己的问题)评价系统的性。(东京自己做裁判,不信的人有多少)。金融余额宝。不用的钱。直接放在。一个月。都够下次运费的了。换货。等等吧。我就不在这里费脑筋想了。

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