消费者常女士从天猫网站购买了一款三星手机，卖家在页面手机是“正品行货”，可常女士在使用一个月后，手机就开始自动关机，再也充不上电。让常女士意外的是，她去三星售后维修时竟被告知手机是假货。她要求按照消法假一赔三，卖家只同意退货。联系不到商家的常女士只能将天猫告上法庭，要求其承担连带赔偿责任。东城法院昨（11月30）日开庭审理此案。

“正品”手机无法充电

常女士诉称，2013年6月14日，她在天猫网卖家“手机”（旺旺名“今日靓相a”）处购买了一部三星I9300手机，手机价格为2280元，天猫网同时提供171.6元的保险增值服务，最终常女士合并支付2451.6元。卖家邮来手机，附带一张由深圳市平慧仪贸易有限公司开具的。不料使用手机一个月后，就陆续出现各种故障，“先是频繁出现手机自动关机，后来干脆充不上电了。”常女士将手机拿到三星售后维修服务点，“他们说这手机连水货都不是，就是假货。”常女士表示。

查询显示手机为假货

常女士将手机后盖内部的验证码输入工信部网站查询，得到的查询结果为“该手机为假”。她立即与天猫卖家联系，对方表示可以退货。常女士将手机寄回，十几天后得到退款。

她认为，既然卖家公然售卖假货，按照《消费者权益保》，她有权索赔三倍赔偿，于是将卖家售卖假手机一事向天猫客服投诉，不过令她没想到的是，天猫以“同样问题已有其他买家投诉过”为由关闭了常女士的投诉渠道。

天猫不同意诉讼请求

开庭中，天猫代理人不同意原告的全部诉讼请求。他辩称，天猫只是交易平台，并不是商品的直接销售方，责任不应当承担。

不过常女士称，当时她支付的2451.6元的钱款中，手机款是2280元，其余的171.6元是向天猫购买的增值服务，所以在该笔交易中，天猫也是交易方之一。“作为电商平台，天猫没有尽到事先审核和事中监督的义务，理应承担连带责任。”该案将择日宣判。（晨报记者 岳亦雷）