首尚格释:崛起于互联网的女装新秀

目前,首尚格释的会员已达38万多名,粉丝数量更是多至四五十万,排名200多位。老客户回购率首尚格释达到46%,新品牌纳绎也达到了34%,均列全网女装前列。

从无到有,再到被30万网民认知的互联网女装品牌,首尚格释用了4年时间。2014年,首尚格释销售额达5500万元。

首尚格释的快速发展,与其创始人赵静密不可分。

2011年,赵静40万元起家,创立了互联网原创女装品牌首尚格释,到2015年,首尚格释已经成为不可小觑的网络女装品牌的翘楚之一。

线上起家 主打差异化

2011年3月,首尚格释品牌创立并注册天猫网店, 8月入驻天猫,10月公司运营进行全面规划,成立运营部、推广部、客服部、设计部、采购部、数据分析部、仓储物流部等11个部门,逐步实行现代化电子管理。

成立之初,首尚格释就在天猫投入近200万元的硬广,迅速成长为品牌网货。

借助网购的火热,首尚格释得以快速成长。2012年双11单店销售突破100万元。2013年1月,第二品牌纳绎正式上线天猫销售,5月入驻天猫。2013年年度销售突破3800万元,双11当天销售额突破380万元。

2014年3月,首尚格释入驻京东,10月,线下第一家客户体验店开业,OTO新型消费模式,日销售额2.7万元。

目前,首尚格释的会员已达38万多名,粉丝数量更是多至四五十万,排名200多位。老客户回购率首尚格释达到46%,新品牌纳绎也达到了34%,均列全网女装前列。

这意味着,46%的回头客重复掏腰包,而且客单价是全网最高的,第二品牌纳绎2015年第四季的客单价高达900多元,这在整个女装业内都算很高的比例了。

首尚格释能快速被市场认可,关键在与其差异化的品牌定位。从创业第一天开始,赵静在产品定位上就盯紧了两个字:优雅。定位的目标人群也很明确:28-45岁都市知识女性,注重细节、品味、品质,追求质感、舒适、时尚、精致的公务员、教师、机关白领、职业者等。这个定位在互联网日韩风快时尚盛行的风潮中,显得一下子稳重、安静甚至“正派”了许多。

用赵静的话说,首尚格释是以优雅为基调的欧美风格,诠释出女人简约、大气、优雅、时尚的百变角色;纳绎的关键词是高贵、华丽、典雅、中国气质,演绎丝绸魅力。

在这样定位指导下的首尚格释,最先让顾客记住的是他们的雪纺连衣长裙:款式方面凸显的是正式、正经、正派,少有短到不过膝,少有薄露透;花色方面女性特征显著,里衬用料和衣料完全一样,面料垂感极好,边角做工工整、不见线头。引用一位首粉的话:款式庄重,面料飘逸,穿着舒服,鲜少褶皱,式样撞衫几率很小。

由于是网络品牌,再老的用户也是只见图片和小二,并没有实体店那样置身服装海洋之中,摸摸这件、试试那件的切身体验。很多女性顾客有机会到郑州的,想办法联系到他们,恳求上门参观。这样的事情,让赵静很是惊喜,她说,只要你的产品是对的,虚拟的网络隔不断你与顾客的情感建立。

“做互联网品牌,虽然和顾客不见面,但键盘两端是有感情的,衣服是有灵魂的。”类似事情逐渐多了起来,赵静盘算着成立一个首粉俱乐部,定期举办一些活动啥的。

原创与设计感

一位拥趸了首尚格释好几年的首粉告诉记者,她喜欢首尚格释的原因有三:有设计感,款式优雅,性价比高。

设计感是什么?就是让平庸的布料变成优雅的服装。

作为中国原创电商品牌,首尚格释的品牌理想就是打造高贵、优雅的女性形象,通过优质面料和精致剪裁,以美学,优雅展示东方曲线。

赵静在服装设计方面是下了大功夫的,比如,挖高端的成熟的专业人才来。

毕业于服装学院的吴超,曾在滕氏工作过多年,如今是首尚格释的设计部负责人,手下领导着三四个设计师。她告诉记者,首尚格释针对的顾客群是有文化、有气质、心理年龄偏小、对美有追求的一群人。优雅是大主题,设计师心中的缪斯是凯特王妃。我们的目标是,让自己的定位人群在首尚格释能找到适合各种场合穿着的服装。所以,优雅大主题之下,分波段会有小主题,如浪漫、简约、率性等。

她说,首尚格释要求很高,体现之一就是从研发到制作,周期很长,完全按一线品牌操作。面料考究,中间环节繁杂,与网络快消品牌根本不同,为的是质量、款式都有。我们的时间大多花在了设计稿上,再三筛选,每个波段一道道地审稿,最后,2/3都刷掉了。通过审稿的,每件都打版、立体裁剪、做成了样衣,然后再调整三四次,才用正式面料制作样衣,完善搭配,讲究预留。如果有300件样衣,通常只有60%能够面市。

决定面市的每一款产品,还要分析给什么人穿、做几个码、性价比怎么确定、做多少量等等。接下来,还要拍模特、上预览,看看消费者的反映之后预测定出产量,拿掉点击率偏小的产品。流程就是这么复杂,所以每个波段都要提前半年,周期就拉得很长。

记者采访时,赵静和她的设计师们正在打磨2016年春夏九系列产品。设计师手下的“节日盛装”系列,色彩运用很大胆,华丽耀眼,整体感觉很中国,却又不失时尚感。

首尚格释得到首粉们认可的原因之一还在于其服装风格的稳定。这和赵静一贯把关花色和款式以及质量有很大关系。她悄悄向记者透露了一个首尚格释的设计“秘密”:我们的连衣裙穿着都很显瘦,原因在于收腰线比一般裙子长几公分。

质量 小批量生产

设计之外,首尚格释第二个舍得花钱的地方就在质量管理方面。

首尚格释运营部负责人告诉记者,我们的生产线是比较先进的“单件流水”,2014年购进的,可以快速追单,还可以一并完成质检。这一点甚至超过了国内一线品牌的硬件设备。

在面料选择上,毛呢则要求必须50%以上含毛量。

市场环节,样衣不断调整,下大货之前还要生产“产前样”,工厂在技术上还要不断改进,细到锁扣眼线的颜色调整等。裙子里衬的码边,0.2公分精细卷边扎,每件成本为此增加5元,赵静楞将工人的习惯掰了过来。她不怕成本增加,因为她觉得这是不该省的钱。

在版型方面,首尚格释一直追求怎样既保持优雅又保持舒适度,甚至给从未谋面的顾客打电话做市场调研。他们还建有“试穿群”,有固定的试穿者,经常写出试穿报告。而卖出去的产品,只要有质量问题,一概无偿退款。

与实体店不同,网络品牌在运用大数据方面似乎无师自通。赵静说,网店的后台数据很有用,我们每天都抓取数据用于和分析,有意见集中的就拿出该产品,制版、设计人员一起商量改进。

在定价上,首尚格释不像别的服装企业那样,用成本乘以一定比率,而只是将成本作为参考,哪怕少赚,旨在打造实实在在的性价比优势。

首尚格释做产品,只要效果好,不怕费料。一般服装厂,一件裙子用料1.5米,首尚格释一件裙子最多用料3米。行内最小批量通常是300件起,首尚格释小到60件。“我们最大的批量也有上千的,但都是追单、翻单,不是一次下的量。追单是有原则的,预估4个月销售周期,销得好,头一个月就追。”

赵静告诉记者,小批量和高性价比,薄利是肯定的,加猫15%的营业额抽取,利润也就10%~20%,很薄,比实体店低很多,但省事。

多品牌战略开始实施

首尚格释以互联网为平台,服务于爱生活、爱自己的都市优雅女人。而其第二品牌纳绎,同样以互联网为平台,旨在打造中国最高性价比的原创丝绸女装领导品牌质。

2013年创立的纳绎,专做丝绸女装,工厂设在杭州,销售部门则在郑州。用料讲究,里外都是上等真丝,设计风格是高贵、优雅。赵静表示,将真丝和时尚结合,打破传统真丝不是睡衣就是旗袍的框框。

由于市场找得很准,填补了高端原创真丝服装品牌很少的市场空白,又有成熟自信、独树一帜的专业设计,纳绎的销开始就不错,年增长率为200%。

赵静告诉记者,未来还要创立新品牌,比如针对80后的蕾丝系列,用五花八门的蕾丝演绎不一样的正装。

很多实体店形势上了线,崛起于线上的首尚格释,也在着眼线下。赵静表示,我们已经在郑州开了一家店,初衷是想做体验店,就是展示产品,拉近与顾客的距离,下单还是线上。可后来发现来店的客人并非只为了体验,看上的就要马上买走,体验店实则成了实体店。未来,首尚格释将在全国范围的大城市都开这样的体验店。

对于未来的战略规划,首尚格释仍将多品牌发展和多平台销售。2016年,他们的销售目标要达到1亿元,2017年1.5亿元,2018年2.5亿元。

赵静表示,打造互联网轻奢女装领导品牌才是首尚格释的终极目标。

(来源:《中国连锁》 文/本刊记者 王)

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