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天猫超市是天猫天猫商城全新打造的本地网上零售超市，仅限开通城市购买实现购买次日送达（已经开通江浙沪皖全境、广东省全省，京津冀全境，山东福建全境，江浙部分城市需延日送达）。
天猫超市其他地方不能保证次日送达在线销售近万种名优商品专业的仓库物流配送，所有天猫超市商品采用统一的商品包装。天猫超市承诺实现次日送达，并将陆续推出实现每日三配、指定时间送达、指定日期送达等非常不错的配送服务。
天猫超市上线以来，依托天猫强大的电子商务管理系统，在系统平台、采购、仓储、配送、和客户关系管理等方面大力投入，以确保优质品牌商品能够通过天猫网络超市这一平台打造“生产工厂到仓储中心到顾客家中”这样一个成本最低、速度最快、效率最高的流通链路，让顾客能充分享受到“网上超市”这种全新的生活购物方式所带来的实惠与方便。
在供应商甄选、商品质量管理和商品入库等环节上，天猫超市的专业团队严把商品关，保障所有商品都为正品真货，并严格遵照国家三包法规，确保顾客能买到放心商品。
专业的仓储物流，天猫超市在上海和广州整合仓储资源和物流配送资源，采用统一的商品包装，已经实现次日送达，并将陆续实现每日三配，指定时间送达，指定日期送达等更多更好的配送服务。
（一）以上服务承诺指配送到县级及以上城市主城区，边远地区对收货地址有一定的限制，（如乡镇村边远郊区超出配送范围）订单将无法提交，可以尝试下单哦。
（二）其他暂时不支持购买与配送的地区，我们会不断扩大我们的配送范围，提升我们的服务。建议您后期持续关注。
上海全境（除崇明三岛）当日20:00前成功提交的订单，次日达；当日20:00以后成功提交的订单，2日达；
杭州、宁波、嘉兴、绍兴、台州、南京、苏州、无锡市区，当日18：00前成功提交的订单，次日达；当日18:00以后成功提交的订单，2日达；
浙江省全境（除上述城市外）和江苏省全境（除上述城市外）的城市，当日18：00前成功提交的订单，2日达；当日18:00以后成功提交的订单，3日达。
安徽省合肥市（瑶海区、庐阳区、蜀山区、包河区），芜湖市（鸠江区、镜湖区、弋江区、三山区）和马鞍山市（花山区、博望区、雨山区），当日18：00前成功提交的订单，次日达；当日18:00以后成功提交的订单，2日达；
合肥市、芜湖市和马鞍山市（除上述城市外）的城市，当日18：00前成功提交的订单，2日达；当日18:00以后成功提交的订单，3日达。
广州全境当日20:00前成功提交的订单，次日达；当日20:00以后成功提交的订单，2日达；
深圳、珠海、佛山、中山、东莞、江门、惠州市区，当日18：00前成功提交的订单，次日达；当日18:00以后成功提交的订单，2日达。
广东省全境（除上述城市外）当日18：00前成功提交的订单，2日达；当日18:00以后成功提交的订单，3日达。
北京全境（除以下4个区县）和天津全境（除以下5个区县）当日20:00前成功提交的订单，次日达；当日20:00以后成功提交的订单，2日达；
北京市平谷区、怀柔区、密云县、延庆县和天津市西青区、大港区、静海县、蓟县、宁河县, 当日20：00前成功提交的订单，2日达；当日20:00以后成功提交的订单，3日达。
石家庄市裕华区、新华区、桥西区、桥东区、长安区，保定市新市区、北市区和廊坊市开发区、燕郊经济技术开发区、安次区、广阳区，当日18：00前成功提交的订单，2日达；当日18:00以后成功提交的订单，3日达。石家庄市、保定市和廊坊市除前述外的其他区域，当日18：00前成功提交的订单，3-4日达。
唐山古冶区、路北区、路南区，秦皇岛海港区，沧州市运河区、新华区，邢台市桥西区、桥东区，邯郸市复兴区、丛台区、邯山区当日18：00前成功提交的订单，2日达；当日18:00以后成功提交的订单，3日达。唐山、秦皇岛、沧州、邢台、邯郸除前述外的其他区县和衡水市，当日18：00前成功提交的订单，3-4日达。
承德市双桥区当日18：00前成功提交的订单，2日达；当日18:00以后成功提交的订单，3日达。承德市其他区县，当日18：00前成功提交的订单，3-4日达。
张家口市桥东区、桥西区当日18：00前成功提交的订单，2日达；当日18:00以后成功提交的订单，3日达。张家口市其他区县，当日18：00前成功提交的订单，3-4日达。
福建省福州市仓山区、鼓楼区、晋安区、台江区，泉州市丰泽区、鲤城区，厦门市湖里区、思明区，当日18：00前成功提交的订单，2日达；当日18:00以后成功提交的订单，3日达。福州市、泉州市、厦门市除前述外的其他区县当日18：00前成功提交的订单，3-4日达。
山东省济南市槐荫区、历城区、历下区、市中区、天桥区，青岛市李沧区、市北区、市南区、四方区，潍坊市坊子区、寒亭区、奎文区、潍城区，当日18：00前成功提交的订单，2日达；当日18:00以后成功提交的订单，3日达。济南市、青岛市、潍坊市除前述外的其他区县当日18：00前成功提交的订单，3-4日达。
实付订单金额50元，5kg内，运费20元，超出重量按1元/kg计算费用
50元 ≤ 实付订单金额 88元，5kg内，运费5元，超出重量按1元/kg计算费用
实付订单金额≥200元，20kg内，免费，超出重量按1元/kg计算费用
实付订单金额≥300元，30kg内，免费，超出重量按1元/kg计算费用
实付订单金额≥400元，40kg内，免费，超出重量按1元/kg计算费用
实付订单金额≥500元，50kg内，免费，超出重量按1元/kg计算费用
（实付订单金额500元及以上，50KG为免邮优惠的上限，超出50KG的重量，统一按续重标准收费）
1）上述实付订单金额指扣除优惠券金额、生鲜商品金额后，消费者支付的订单金额。
2）这里的实付订单金额指每笔订单的金额，一笔以上的订单不可合并计算运费，且订单一旦生成无法剔除或增加其他商品。
珠三角城市及非偏远城市当日20:00前成功提交的订单，次日达；当日20:00以后成功提交的订单，隔日达。县级及以上城市，乡镇村配送时效可能顺迟1-2天。
上海全境（除崇明三岛）当日20:00前成功提交的订单，次日达；当日20:00以后成功提交的订单，隔日达。
杭州、宁波、嘉兴、绍兴、台州、南京、苏州、无锡市区；深圳、珠海、佛山、中山、东莞、江门、惠州的可配送范围内，当日18：00前成功提交的订单，次日达；当日18:00以后成功提交的订单，2日达。
浙江省全境（除上述城市外）和江苏省全境（除上述城市外）的城市，当日18：00前成功提交的订单，2日达；当日18:00以后成功提交的订单，3日达。
1）以上服务承诺指配送到县级及以上城市，乡镇村配送时效可能顺迟1-2天。
2）法定节假日、重大促销活动、交通管制、自然灾害或其他不可抗拒因素导致延迟不在此服务承诺涵盖范围内。
一、积分兑换天猫超市优惠券，有88减10元的，95元减10元的（华南站以及天猫超市全站）
二：免费领取天猫优惠券（仅限广东省、上海、杭州、宁波、南京、无锡、苏州、嘉兴绍兴地区使用）
2014年 7月11日，天猫宣布，天猫超市将联合菜鸟网络为消费者推出全新服务，即快递员上门送件的同时，将主动帮助消费者带走生活垃圾，全国11个城市的消费者将率先体验该项服务。
据悉，天猫超市的快递人员送货上门后，将主动询问业主，“感谢您购买天猫超市商品，您家如有垃圾，我可以帮你带下楼。”全国11个率先体验城市为：北京、天津、上海、杭州、宁波、南京、苏州、无锡、广州、深圳和东莞。
另外，为了鼓励更多的消费者体验到该项服务，天猫超市当天还将推出1元购物的活动，在特定时间，可以选择特定的商品。
天猫超市相关负责人士表示，越来越多的网购人群选择在天猫超市购物，对物流配送服务的要求也越来越高。为此，天猫超市联合菜鸟网络，为消费者提供智能物流解决方案的同时，提供差异化、人性化的创新服务。
天猫此次推出的物流服务由菜鸟网络提供支持。菜鸟网络通过整合上海、广东、浙江等地的仓储资源和物流配送资源，采用统一的商品包装，已经实现次日送达，并将陆续实现每日三配，指定时间送达，指定日期送达等
2020年1月17日起至大年初七，将在全国近300城开启“春节不打烊”服务，年货、年菜在春节最快1小时送到家。“春节不打烊”服务提供的商品，不仅有天猫超市包含生鲜在内的线上全品类商品，还包括近800家线下商超货品。春节期间，不打烊服务地区内消费者可实现照常下单、一站式购齐，春节购物体验较往年大幅提升。
天猫在北京的战略升级，以及目前所取得的成绩，背后其实是阿里整个供应体系效率的提升。没有阿里在新零售方面对人、货、场的重构，也就不会有物流效率的提升，没有大数据、人工智能等新技术于新产品的支撑，就不会有天猫新商业模式的出现，也就不会出现“三公里理想生活区”。
俗话说，“铁打的营盘，流水的兵”。但当带领打仗的老将倒戈时，却是另一番景象。，被任命为牙门将、裨将军，而后表现了非凡的军事才能。京东高管为何纷纷“倒戈”？2015年初，离开京东后的侯毅，加入阿里阵营并创办了“盒马鲜生”，如今已成为新零售的超级网红店。
天猫超市是天猫商城孵化出来项目，曾在2011年双11主会场亮相，订单量激增导致爆仓而不得不下架，大促的订单则在1个月后才陆续被消化。
从最早让单身男女们顾影自怜的“光棍节”，到现在让消费者和商家们“买得开心，卖得快乐”的全民狂欢购物节，其实也只不过区区十余个春秋。而最早发起者：天猫超市，这种面向普通人的购物平台，也已成为很多人生活中不可或缺的一部分了。
2016年7月14日，天猫超市在上海宣布启动“双20亿”计划，表示未来半年将用20亿元补贴消费者，20亿元升级物流、供应链和商品结构。值得注意的是，天猫超市还“搬来”诸多对标沃尔玛的外资伙伴，包括麦德龙、西班牙DIA、德国Inferno等十余家海外超市正式入驻天猫超市。