日前，有消费者购物大过年的被品牌客服送花圈，遭遇到人让人愤怒和恶心的事儿。

2月7日，媒体报道，潮牌initial天猫官方旗舰店客服由于给顾客多邮寄了一件衣服，在索要过程中双方发生误会，该客服一怒之下给顾客订购了一个花圈。

虽然该客服订购的花圈已被取消，并向向顾客道了歉，但消费者心头怒气难消，将此事发到了网上，引起网友一片哗然。

2月6日，消费者在社交媒体发帖称，2月5日，他接到自称是天猫客服的电话，对方称由于疏忽多寄了一件衣服，要求将衣服退回，邮费到付。

不过，消费者并没有收到这件衣服。原因是由于收件人电话填写错误，快递一直在驿站，与他无关，消费者也就没有当回事。

该消费者表示，接到电话第一反应是接到了诈骗电话，当即就挂断了。随后，她又收到对方发来的短信，其中称如不退还，就只能报警了。

该消费者表示，目前initial市场部负责人已与自己取得联系，对此事作后续处理。

2月7日，有媒体致电initial所属公司上海依迪索时装有限公司的注册电话，但显示是空号。

据了解，initial是一个设计师潮流品牌，创立于2000年。天眼查显示，该品牌所属公司为广州依迪索时装有限公司上海分公司，总公司广州依迪索时装有限公司由港资企业INITIAL FASHION INVESTMENT COMPANY LIMITED 100%持股。

2月7日夜间，initial网店所属上海依迪索时装有限公司公开致歉，并称已将相关员工开除处理。