篇一：天猫天猫旗舰店团队构成 电商团队架构 电商运营团队结构图表 天猫天猫旗舰店运营团队组织结构 运营团队结构（8 人团队） 客服组组长工作安排： 财务组组长工作安排： 产品组组长工作安排： 篇二：20xx 天猫天猫旗舰店铺整体运营方案 天猫旗舰店方案 一、人员配置： 1、组织架构 2、工作内容 （一）天猫店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工

作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员 （前期招两名） 工作职责： 1、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订

货信息 2、熟悉天猫的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和

要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 5、配合公司天猫店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、

推广店铺； (三)网店美工（前期招一名） 岗位职责： 1、负责旗舰店及集市店铺的整体设计风格把握； 2、负责促销主题页面的设计、专题页面设计、描述页设计等； 3、负责店铺的 banner 设计以及活动入口 banner 设计等； 4、负责投放广告的设计以及指导更新等； 5、负责协调分销及经销商店铺的设计支持工作等； 6、协调商品拍摄以及后期修图维护等； 7、配合其他设计师并完成电子商务的设计工作要求 。 任职要求： 1、精通运用 PHOTOSHOP、CORELDRAW、Illustrator、flash 等平面制作软

好； 3、有电子商务领域（商城旗舰店也可）平面设计两年以上经验； 4、极强的平面设计审美能力，能负责店铺整体形象规划，店铺界面的视觉

设计和视觉美化。 5、富有创新精神，有较强的平面设计理念，如有网页设计能力最佳； 6、较强的创意、策划能力，良好的文字表达能力，思维敏捷； 7、有较强的美术功底和良好构思，善于用视觉表达想法； 8、工作塌实，积极主动，沟通能力强、责任心强，能够正常的工作安排； 9、有团队合作精神和较强上进心，能够在工作中不断充实和提高自我。 (四)网店编辑 职位描述： 1、对天猫出售中宝贝进行说明的撰写、整理、编辑、修改工作 2、负责对宝贝进行直观、感性、富有吸引力的描述，提高货品描述的转换

率，完善产品说明内容 3、策划、撰写网店的产品宣传文案和商品广告文案；各种促销及营销策划

方案和实施方案 4、能够独立编写品牌.产品故事、产品介绍（材质、推荐语、文化寓意等）、

活动主题、产品单页、促销图、公司简介、产品软文等 5、有良好的审美、鉴赏、洞察力，文字功底深厚，对时尚有热情，有独到

见解； 6、可以根据网店的不同要求，撰写出不同题材和风格的专业文案； 7、熟练网络词汇，能够搜集最新网络信息并能用自己的文字将内容栩栩如

生的表达出来； 8、负责网店文案的时尚编辑，对产品进行直观、感性、富有吸引力的描述，

提高产品描述的转换率。任职资格： 1、有一定的文字功底，能独立编辑宝贝内页详情以及一些宣传推广软文，

有自己的独到的见解和想法； 2、有较强的营销意识； 3、精通电子商务页面布局，与数据分析，可以有效调控页面区块； 4、有保健品相关工作经验者优先。 (五)配送人员 主要工作内容： 1．按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清

点库存。 2、较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、细心 、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作经验的优先考虑。 职责描述： 1、负责商品进库、出库，发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进行盘点。

二、运营规划 第一阶段：起步阶段（五件事）——关键在于细 网购买家对内容关注度调查： 篇三：天猫、天猫、京东网店费用对比 1）天猫开店费用： （一钻之前）需要支付的费用： 1、押金：1000 元； 2、模版：30 元以上； （一钻之后）的费用： 1、消保用户 30 元/月； 2、非消保用户 50 元/月； 备注：非消保用户，一次缴纳 3 个月的费用就是 30 元/月 （必须一次缴纳 3 个月的，即一个季度 90）！ 3、扶植版旺铺升级： 标准版： 30 元/月 ，一季度 90 ，一年 360； 拓展版： 98 元/月 ，一 季度 288 ，一年 998； 旗舰版：单纯旗舰版 2400/年，包含 13 个产品功能的需要 3936/年； 2）天猫费用 一、保证金。根据店铺性质不同，金额如下： （一）品牌旗舰店、专卖店:带有 TM 商标的 10 万元，全部为 R 商标的 5 万 元； （二）专营店：带有 TM 商标的 15 万元，全部为 R 商标的 10 万元； （三） 特殊类目说明： 1、卖场型旗舰店，保证金为 15 万元； 2、经营未在中国大陆申请注册商标的特殊商品（如水果、进口商品等）的 专营店，保证金为 15 万元； 3、天猫经营大类“图书音像”，保证金收取方式：旗舰店、专卖店 5 万元， 专营店 10 万元； 4、天猫经营大类“服务大类”及“电子票务凭证”，保证金 1 万元； 5、 天猫经营大类“医药”，保证金 30 万元； 6、“网游及 QQ”、“话费通信“及“旅游”经营大类的保证金为 1 万元； 7、天猫经营大类“汽车及配件”下的一级类目“新车/二手车”，保证金 10 万元。 二、技术服务费年费（下称“年费”）： 商家在天猫经营必须交纳年费，年费金额以一级类目为参照，分为 3 万元

或 6 万元两档。 达到要求销售额可以返还，详见附表 1 三、实时划扣技术服务费（简称“佣金”）： 商家在天猫经营需要按照其销售额（不包含运费）的一定百分比（简称“费

率”）交纳技术服务费（0.5% 到 5%不等），详见附表 1 3）京东费用 一、保证金 = 30,000 元(用于交易纠纷的赔付) 二、平台使用费 =6000 元/年（商户需在入驻时一次性缴纳） 三、交易服务费 = 商家在京东商城以京东价售出的产品销售额 * 5%左右，