马云曾经吐槽刘强东说：“京东的未来注定是一场悲剧。我们现在只有2万多人，但是京东有5万人。就这样，他一天也才能送200万个包裹。现在我们每天都有2700万个包裹。10年后，中国每天将有3亿个包裹，京东必须招聘100万人。那这一百万人就要把你拖垮了。但是现在，京东以7686亿元的收入向阿里巴巴施压，刘强东终于出了一口气！”

当刘强东建立自己的物流系统时，刘强东说：“这是京东与天猫天猫竞争中最重要的杀手锏。当时，国内快递公司没有完善和规范的物流体系，服务质量差，暴力分拣现象严重。客户经常抱怨刘强东花了很多钱建造京东物流。

在商业竞争中，创造差异化始终是企业的第一战略，你不是先比别人强大，而是先与别人不同，然后做出这种差异的优势。