我们一开始还以为是有人利用什么系统BUG搞了周大福一把,比如攻击周大福网站之类的……结果……完全不是……
我说出来大家可能不信……就是一个普通顾客在天猫旗舰店正常下单正常付款,然后就被周大福告了……
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这个事情可谓是奇葩+恶心……我们现在才知道为什么全网网友那么震怒……什么意思呢,就是顾客下单,花了4万买到了周大福实际上价值25万的货色。
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就是因为这个事情极其简单!简单到大家无法想象的地步!没有任何高科技或者复杂的内容,被周大福起诉的顾客做的事情我们很多网友几乎每天都在做:网上下单!
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我们不知道有多少人去这家店买过,我们看了看销量,都是非常好的,而且是官方旗舰店,我们一看到这个开头,就是更加莫名,因为起初我们认为的网络黑客攻击肯定是不存在了,这是天猫店,不是什么私人店铺。然后,在判决书内呈现的内容更是让我们目瞪口呆。
也就是说,他正常通过天猫店铺花了4万就买到了实际价值25万的货。能做到这点的唯一理由赫然就是:周大福自己的网店员工输错了价格……时间是2021年1月16日上午10点左右,周大福工作人员在系统中输入的上架价格设置错误,导致涉案产品的标价远低于日常销售价格。
这然后呢,奇葩的事情来了。发现价格错了之后,联系顾客,要求撤单……通过天猫平台客服与顾客沟通联系,并告知价格系技术人员操作错误,要求撤销订单。嗣后,周大福又多次联系顾客,并愿意赔付顾客500元。周大福认为:我的意思表示错误,导致合同订立存在重大误解,且合同履行显失公平,将造成周大福极大损失,故诉请要求撤销双方合同。
本案由于周大福工作人员不小心标错了价格,导致被王某夫妇剪羊毛。这在法律上叫做重大误解,即周大福同意王某夫妇买卖合同时,误以为价格就是正常价格。
具体到本案,周大福知道后,第二天就和王某夫妇提出撤销合同,没有超过法律规定期限,因此受到了法律的保护。
虽然,作为消费者的夫妻二人,难免被质疑有“薅羊毛”的恶意,但大部分网友认为明明周大福不讲锲约精神,认为此判决有失公允,对消费者来说实在太不友好,怎么算都是顾客吃亏,甚至呼吁抵制周大福。
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也有网友表示:“这怪不了客户呀,完全是自己的失误导致的”、“周大福啊玩不起,我买的周大福金饰可是离柜就不能退了”、“你标错价格关顾客啥事?”、“好好的广告机会,才20万,被周大福浪费了”。
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事实上,电商误操作被薅羊毛的事件时有发生。对于发生标错价格,的行为,有些商家会将错就错,成全用户薅羊毛行为。不过,也有电商会取消订单。