天猫成为国际大牌“第二”开垦录:古代品牌商奈何找对顾客!天猫网站

天猫为国际大品牌的赋能思路,也是中小品牌适配互联网过程中,同样会面临到的。

又有国际时尚奢侈大牌入驻天猫,7月26日美国休闲品牌Abercrombie&Fitch(A&F)宣布独家入驻天猫;两天后,酩悦轩尼诗入驻天猫,至此,LVMH集团五大事业部已全部聚齐天猫平台。

为什么要说“又”呢?因为这已是数不清有多个国际大牌入驻到天猫平台的又一例。扛起阿里巴巴新零售重任的天猫,2014年以来,已成为全球各大品牌进入中国市场的首选平台。

天猫作为一个线上平台,并非传统的国际大牌入华渠道,能够担此“重任”的原因是什么?

按照天猫的定义,现在的天猫,是一个全方位赋能品牌商的新零售平台。《零售老板内参》APP(微信ID:lslb168)记者此前已在德国超市巨头ALDI入华、博世正式牵手天猫等多篇报道中,详述天猫如何在个案中,赋能到这些国际大品牌商。

天猫就像这些国际大品牌入华的得力经纪人,全方位的商务助手,是这些国际大牌打入中国市场,开辟业务增量,沉淀品牌价值,更好把握中国市场动向的唯一选择。而不仅仅是一个拥有广泛用户流量的线上交易平台。

这也是A&F和酩悦轩尼诗看中天猫的地方,国际大牌进入中国市场,选择天猫是最保险的选择。而从两家品牌当下状况来看,虽然彼此并无任何品牌关联或业务交集。然而,彼此几乎同时正式入驻天猫,开设官方直营旗舰店,却又有颇为类似的需求。

现在的国际大牌,在欧美本土市场,有些玩不转。A&F全球新到任的CEO Fran Horowitz承认天猫官方网站,受商业地产供应过剩的冲击,全美不少连锁类品牌,面临关店调整的境况。像A&F这类青少年品牌,处境却尤为艰难。A&F的数个竞争对手,不少已申请破产。

而LVMH集团感到的变化,则是奢侈品在这几年的销量,出现一定程度的下滑。奢侈品巨头们,也要适当放低姿态,和消费者保持更近一点的沟通距离。

中国市场给了这些国际巨头很好的增量信心。2014年开始,A&F在中国推出实体门店。虽然目前在华只有10家实体店,业务发展却只增不减,势头良好。而在美国,A&F今年正关闭了60家门店。

LVMH方面,据最新财报显示,自今年初到现在,LVMH集团股价累计增幅已超过20%,市值也破历史纪录,高达1106亿欧元,得益于中国地区业绩的强劲表现,LVMH集团期内在除日本外的亚太地区销售额增长最为显著,涨幅高达29%。

如果说全球增长看中国,而中国市场增量,在这些跨国大品牌看来,则在天猫。天猫,正日益成为国际高端奢侈品牌的“第二官网”。

天猫为这些奢侈品品牌,提供的是全方位的赋能支持。大数据作为全面性的基础分析参照,作为选品、商品运营、需求反馈等各方面的底层支持。阿里生态链上的物流、支付以及营销工具,作为品牌体验和商品流通的综合配套措施。

这是天猫从电商时代,跨入新零售时代的重大转型。从时间顺序来讲,天猫这个阿里集团主要携手国内外大品牌的平台,已经跨国两次发展阶段。

2012年1月11日,天猫从天猫商城更名过来,彼时的天猫,主旨是更好集合国内外大品牌,时尚、性感、潮流和品质。

2017年5月23日,天猫再次升级品牌,slogan更名为“理想生活上天猫”。希望从一个卖货平台的形象,逐渐升级成为理解方式的倡导者形象。

现在的天猫,最大的不一样,在于作为一个落地阿里系资源的应用平台,全方位导入各项资源,帮助品牌商找对精准的顾客,满足顾客个性化需求。

比如,A&F集团旗下年轻品牌Hollister已经和天猫合作3年,双方配合良好,业绩卓越,复合增长接近3位数。

以前专注线下的品牌商,商品与顾客的互动,主要围绕门店展开。品牌与顾客的关系,主要围绕广告推进。而天猫赋能品牌商的玩法,则是平台围绕顾客展开,让平台上的品牌,精准匹配每一个合适的人群。让消费者感受到,一个综合化购物平台如何满足生活所需的方方面面。

2.自身电商化程度很高,内部已完成适配电商业务的系统流程和管理机制。包括围绕产品的开发生产机制,围绕管理的内部利益分配机制,围绕品牌的线上线下体验一体化机制等。

3.如果线下实体店业务做得很好,通常在天猫上反而能形成正向的品牌叠加效应,同样取得很好的市场效果,比如同为服饰类的跨国品牌优衣库。

阿里倡导,天猫落地执行的新零售,一言以蔽之,就是任何品牌商及零售实体单位,不断提高其综合互联网化指数。天猫营销平台总经理家洛就对《零售老板内参》APP(微信ID:lslb168)表示:随着电商化进程的进一步提升,广泛的消费者并不一定在线下体验所有的消费,而随着线下渠道的进一步复杂化,线下渠道的进一步的高成本化,对于很多品牌来说如何向中国市场做进一步的下层渗透,则变得复杂又困难。

大品牌要做的,就是如何借助天猫平台资源优势和用户特性,从产品品质和差异化体验上,去适配更广泛的人群,并回馈加持到自身品牌。

比如拿酩悦轩尼诗来说,双方正式牵手合作的当天,酩悦轩尼诗向现场嘉宾推荐的一款200毫升迷你香槟欢乐畅享装(6瓶售价599元人民币),这是酩悦轩尼诗首次为天猫特制的一款香槟酒,从外观设计、款式打造、消费场景构造到容量选择,都是一款全新的产品系列,非常符合新零售概念所需,即产品的开发和生产,要随着场景和人群的改变去改变。

“这个酒为什么200毫升?酩悦轩尼诗和天猫双方团队,有大量涉及到人群,消费场景和价格战略的沟通”。天猫营销平台总经理家洛强调到。

调整了实体店产品定位和营销策略的A&F,提前在中国布局的实体门店,为这个125年的品牌,提前三年在中国沉淀下一批铁杆粉丝。当天猫线上开设旗舰店的消息公布之后,从天猫A&F官店预定量的数据(大约单品在500件以上)来看,线下门店积累的粉丝,向天猫平台的导入效应非常成功。

这也是天猫乐见的品牌商发展模式,天猫和品牌商的线下实体门店,并不是零和竞争关系,而是充分利用实体店在产品展示、顾客体验、品牌沉淀及综合售后的独特优势,为品牌方的线上线下一体化业务转型,提供正向激励效应。

不过,站在A&F的角度,入驻天猫,也并不意味着一劳永逸获得业绩保险阀门。A&F所属的服饰大类,从来都是天猫乃至天猫的第一品类,是各大服饰品牌,无论是时尚快品牌,国际大牌,还是类似韩都衣舍这些淘系品牌,角逐最为激烈的战场。

拥有一批铁杆粉丝的A&F,在天猫的业绩增量,肯定不能仅满足于那批铁杆粉丝。是否像那些天猫上成功的服饰品牌那样,根据当季潮流和消费者喜好,对产品从开发到设计的及时反馈与调整,就像酩悦轩尼诗为天猫特别定制的200毫升香槟款式一样。或许就是A&F这家百年服饰巨头在入驻天猫后,下步要考虑的重点问题。