为适应新零售的趋势，促进消费升级，天猫正在下大力气提升用户的购物体验。2017年的首次大动作就是提升物流体验。

《每日经济新闻》记者刚刚获悉，天猫近日悄然上线了一项新功能——在搜索商品关键词后，筛选项中新增了“当日/次日达”服务供消费者选择。这意味着消费者在网购时，可以挑选那些送得更快更准时的商品来下单，物流将成为决定购物选择的关键。

据了解，为适应新零售的趋势，促进消费升级，天猫正在下大力气提升用户的购物体验。2017年的首次大动作就是提升物流体验。

对买家来说，以前在天猫购物时，不知道哪些商品能够快速送达。只能在购买之后，频繁查看物流详情来跟踪包裹的进展。

今后，物流不再仅仅是下单购买后的配套服务，而是会直接影响消费者的购买行为。

菜鸟联盟负责人表示，随着消费快速升级，服务体验将成为左右消费选择的关键。优质的体验又会带来流量和商家利益的转化。

据悉，天猫的物流服务过去主要由各大快递公司提供。虽然在大数据和人工智能等新技术的优化下，快递时效逐年提升，但与消费者的需求仍有差距。

为此，菜鸟网络牵头组建了菜鸟联盟，专注于提供优质物流服务。不到一年时间，菜鸟联盟当日达和次日达已经覆盖全国1000多个区县，很多消费者已经习惯了上午购买下午收货，或者下午购买次日收货。

菜鸟联盟负责人说，这是电商领域第二次以物流驱动消费的标志性事件，上一次是天猫推出“包邮”服务。

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