网上价格与实体店价格差别大 济南消费者罕见成功索赔

  摘 要:淘宝热仍在,微商热又起,这让服装、家电等商品网上价格与实体店价格的差距越来越明显。最近,济南消费者陈女士就在购买服装时遇到了这种情况。经过一番努力,服装专柜补偿陈女士一件价值500元的衣服。不过,记者调查发现,这种情况实属难得,实体店对于线上线下“补差价”普遍较 为 。成功:商场认账补差价

  淘宝热仍在,微商热又起,这让服装、家电等商品网上价格与实体店价格的差距越来越明显。最近,济南消费者陈女士就在购买服装时遇到了这种情况。经过一番努力,服装专柜补偿陈女士一件价值500元的衣服。不过,记者调查发现,这种情况实属难得,实体店对于线上线下“补差价”普遍较 为 。成功:商场认账补差价

  市民陈女士在一家购物商城花2300多元买了一件品牌大衣,随后陈女士又来到该品牌的一家实体店内,店员向陈女士推荐了一个帐号,并介绍这是该品牌的微营销,是从厂家直接发货,不仅比实体店便宜,还是正品。经店员这样一介绍,陈女士后悔大衣买早了,于是又到之前购买的商场内,要求专柜能够给她补上差价。

  同品牌、同款式的衣服,两者差价在800元左右,陈女士就找到商场专柜,让其补上差价,“一个是网店,一个是商城内实体店,为什么差这么多?而且都是正品。”而商场对此也没有明确说明,只是用赠送给陈女士一件衣服的形式,当作补偿的差价,该衣服价值500元左右。

  据陈女士介绍,该微店是另一家同品牌的实体店店员所推荐,属于厂家直销,但至于服装的具体品牌,陈女士并没透露。

  业内人士:无法承诺“买贵补差”

  目前,很多女装品牌在网上设立了旗舰店,商品会比实体店内的便宜很多,有些顾客在实体店买后,发现网店上更便宜,就想在实体店内补差价,而事实上网店的新款与实体店统一售价,其5折或更低的商品多为老款。

  记者走访万达广场内多家女装店,一家达芙妮女鞋店内销售人员说:“不能补差价,因为实体店的价钱一直没有变。如果是在实体店内购买商品后,实体店一周或十天以内该商品降价的话,是可以补差价的。”

  ONLY品牌女装店的销售人员表示,网上旗舰店与实体店的标价是相同的,不存在补差价的问题。“有些与实体店价格不同的网店都不是我们正规的旗舰店,里面卖的衣服肯定也是仿品。”其他ZARA、VERO MODA 等女装店都做出同样的回答。

  一位从事电商销售的吕先生说,网店就是因为成本比实体店低,价格肯定有降低空间,再有就是吸引购买量,“服装是一个典型的行业。毕竟实体店的房租非常贵,无形中也提高了开店成本。”专家说法:实体店应融合网店

  对于顾客要求补差价的情况,实体店都在叫冤,不是自己卖出去的商品,还要往里扔钱。济南大学经济研究中心主任表示,因为实体店要交租金,雇销售员等,而网店不需要承担这些额外费用,并且实体店竞争压力已经很大,销售量远不如网店,所以补差价是绝对不可能的,他说:“除非实体店承诺说可以补差价,否则实体店应该不会补差价的。”

  如今,各大卖场中部分实体店变成了网店的“试衣间”,顾客多但销量小,所以很多品牌已经在商场里撤柜,只在其网店销售。对于这种现象,认为,实体店与互联网的结合是很有必要的,两者结合好,会相互促进共同发展,但如果结合不好,实体店就只能撤柜了。如此一来实体店就失去了发展的空间,市场面就会更小了。

  记者观察:家电在这方面领先一步

  市民韩女士前不久想购买一台三星品牌的空气净化器,前往苏宁泉城专卖店选购,她挑选了一款价格4000元左右的产品,随后店内导购说可以在店内购买,也可以在网上直接下单,“东西都是一样的,区别就在于网上比店内便宜大约800元,而从实体店内买的话,会有很多赠品。”最后,韩女士选择从该电器城网上下单。

  事实上,众多电器、服装

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