天猫客服是成交或者服务的重要一环，很多时候客服技巧能够帮助商家挽留到不少的顾客，所以，商家也特别重视对客服的培养，那有没有客服技巧和常用话术分享，当然有，下面就跟跟大家具体聊聊都有哪些，希望大家看完能够用得上。

如何有效的跟顾客沟通?

因为活动期间的产生的订单比较多，部分顾客因为快递可能要等比较久放弃购买，针对这类顾客，天猫客服可以告知其按发货顺序发货，先拍先发，有时候顾客就是需要这样一个下单的理由。

从他们的设计中能满满感受对生活的热爱。

把它摆在窗户边，太阳一出来，金属的光泽闪烁得分外迷人，别担心硌屁股，在上面摆个小毛垫，舒服到你不想挪地。

软软的皮革拉手，很贴心，既美观精致，又避免了突出的拉手划伤手指。

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买家利益：局势产品的优势对于买家来说有什么好处。

买家：好的，我来个套装!

▲玻璃泡吊灯，销量破17000+的店内单品。玻璃灯罩的颜色可选，烟熏色、碧绿渐变、干邑色，几乎满足了各种家居风格的搭配。灯罩由特殊材质制成，防锈性能良好，购入后也不必担心灯的折旧破损问题。

树可的王牌是他们家的搪瓷锅，好用不贵，颜特高。

2：提问是为了缩小范围，锁定目标，挖掘消费需求。

这绝对是一家不能错过的店铺。

想象一下，家里挂上这么一面镜子，瞬间感觉自己是生活在古堡里的公主有木有~

▲动物坐墩是店内主打爆款产品。奶牛、黄牛、灵犀、白咩、嘟嘟多款，不仅造型别致可爱，而且可作为脚蹬、换鞋凳或儿童房玩具，实用与娱乐均可。

要说收纳品类最全的店铺？那必须是聚可爱了。MUJI风格的收纳一应俱全，性价比超高。拥有它就等于拥有了日系简约风。几乎家里所有的收纳需求都可以满足到！

导圆角处理的边边角角，三个大抽屉也有助收纳，可以完全贴墙摆放，不留一丝缝隙。不仅可以当书桌，也能当做梳妆台。

好了，17个颜值与品质兼具的实木家具店分享完毕！有你喜欢的吗？你有自己的推荐吗？

这家店的宝贝质地都很硬核，看一眼就想种草的那种。他们家是金属色的面板，美式、现代工业风或是复古轻奢，都能搭出一股惊艳的美感。

2：善用 “啊”、“哦”、“呢”等语气词，语气生硬会影响客户体验。

涵客家居你可能会陌生，Hancock Home你或许不会，还是会的话，它家网红床你一定见过！全网疯抢到脱销的那种，见上图。

· 实木家具品牌 ·

值得一提的还有他家各种金属小摆件，插花、插蜡烛，随便摆弄都十分高级。

在天猫的原创实木家具店里算是比较有名的一个了，款式上比较全面，所以在他家你的选择会非常多。日常需要的款都能买到，而且除了传统的柜子、床、桌椅、置物架等，还有黑胡桃木的灯具、相框、壁画等等，看得人眼花缭乱。

木迹制品

1、不管多忙，天猫客服都要耐心对待客户

2、天猫客服，给客户做选择题

3、天猫客服给客户推荐，一定要先了解情况

4、天猫客服给客户承诺

5、制造紧迫感

6、大促活动期间告知买家发货时间

2>面对顾客购物提出其它不合理要求时（优惠到底了还要送礼物/包邮等）。

1)欢迎语：要素包括——店铺名(品牌名)、客服昵称、表情。