聚投诉平台淘宝假手机赔偿记录:假小米70例

  【21CN聚投诉报道】今 年315之后,随着阿里公关的上门沟通,聚投诉平台的网友相关投诉,终于可以在线上获得淘宝客服的跟进。最淘宝声誉的假货投诉,淘宝客服原先蜗牛般的 处理速度及不到一半的处理比例,现在有了明显改进。对此,我们表示赞赏。尽管,我们认为,对于淘宝售假卖家迄今罕有按《消法》“退一赔三”的公开处理 案例,淘宝与杭州工商均未依法尽责。

  在2014年底推出的淘宝假小米集体投诉之外,聚投诉今天又推出了淘宝假iPhone集体投诉专题(点击左下“阅读原文”)。

  相关投诉人可参与这一集体投诉。关注我们的微信服务号“21CN聚投诉”,或登录聚投诉网站发帖,聚投诉君将持续跟进。

  不过,有句网友说过的话,这里可以复制下:“在淘宝买手机,你不傻吗?”

  这里简单做一回顾。

  淘宝假小米泛滥已有70例获赔

  2014 年11月开始,网友陆续在21CN聚投诉发帖投诉:在淘宝买到假小米4手机,且多家售假网店疑为同一团伙开设,得手后部分卖家已经跑,投诉无门;者 多次向淘宝客服反映情况,一直未得到妥善解决。网友更质疑,淘宝页面右栏到现在还有大量假小米广告,这样刊登并未尽到审核义务,也间接助长了的违 法行为。

  聚投诉与工商部门、淘宝客服、淘宝公关部多方沟通后,2014年11月,阿里巴巴公关部回应:假小米手机的问题已引起了他们的重视。部分投诉人反馈,淘宝已同意采取先垫赔,再向售假商家追讨的解决办法。

  截至2015年4月3日,聚投诉平台此类投诉已达157例,已有70例得到解决,卖家拿到了退款。

  淘宝假小米专题

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