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一方面是由于一些空调企业缺乏诚信的经营意识，维修工通过虚构故障、小病大修等手段收取高额的维修费用；
实际上，现在这种情况在家电行业已经非常普遍了，可以明确地告诉你，线上这款产品就是扛价的。线上并不主要为了销售，它的使命是为了给线下做宣传。在各大电商平台里都摆着价格，永远稳稳地顶住，给实体店比价的空间。
上海市消保委针对近年空调维修类相关投诉数量激增，以及消费者习惯从网上寻找空调维修商户的特点，前不久特地挑选360搜索、百度搜索、58同城、天猫、苏宁、国美、京东等11家平台，以平台搜索排名靠前的空调维修服务商作为体察对象，了解该市家电维修行业的执业规范及诚信经营等实际情况。
天猫 空调服务邦 王经理：抽真空需要30块钱，我没有提前告知她，我给她抽完真空，我说你这个还需要加氟，她说不需要，她说我自己找人，她说你这个收费有点黑，所以才导致她这个，因为这个30块钱，我当时的感觉就是因为这30块钱，她才感觉我们是在套路她。
但比较明显的一点是，网上买的东西价格，都比实体店便宜。特别是家电，线上和线下价格能差出好几百，为何会这个样子？线上买家电和线下买家电，到底有什么差别呢?
有数据显示，2016年，全国居民每百户已经拥有空调90.90台，其中城镇居民空调保有量更是达到了114.60台，可以说家家户户有空调。而与此同时，从中国消费者协会历年投诉数据来看，空调维修的投诉量近年来一直居高不下，始终是消费者投诉的热点之一。仅2017年就达到4644件。
在这种背景下，上海市消保委专门组织了一次空调维修消费体察，挑选了58同城、360、百度、家电报修一线通、962512、114、大众点评、天猫、苏宁、国美、京东作为体察对象，其中涉及互联网平台8家、电话查询平台3家。
鉴于网络搜索平台已经成为消费者获得家电维修信息最主要的渠道之一，消费者维权组织负责人认为，在加强现有的推广企业审核机制的同时，关键是建立起互联网平台的诚信约束机制来替代现有单一的竞价排名机制，才能真正保障网络平台在推广企业时合法合规。
租客证实，后来上门的徐师傅更换了一个铜管接口之后，再加了氟利昂，才把空调修好的。陈女士因此认定还是空调服务邦的服务有问题。陈女士再次联系了苏宁帮客的徐师傅，对方仔细回忆了一个月前的服务细节，部分修正了自己的说法。
但上门维修人员却夸大故障，
写在最后：
如今的家电在购买后都会提供售后服务，在一定的年限里，如果家电出现故障需要维修，我们可以找厂家来保修。无论我们在网上买的家电，还是到实体店里购买，售后服务都是一样的。因为如今的大牌子家电，都有统一的售后服务电话，家电需要报修时，都由全国统一售后来安排，所以大家不用担心实体店关店后找不到售后的问题。
维修工检查后，称电脑主板坏，而制冷剂不足是造成电脑主板坏的诱因，他简单“修理”了一下，又装模作样地加了制冷剂，最后还校准了遥控器码，机器正常开启。
无论我们是在网上商城买家电，还是到实体店买家电，流程都是基本一样的。在网上商城购买后，网上商城会分配给我们所在地区的仓储物流来送货，并且安排专门的安装人员来进行安装；而在实体店购买的话，实体店也会安排仓储发货，并且安排人员来进行安装。