格力空调大优惠，有需要的加微信。支持全国免费发货安装

7月11日，市民李先生致电“急难愁盼 徐报帮办”热线68886888反映，他在电商平台上“以旧换新”花2500元购买了一台格力空调，原本承诺的“免费安装”最后却成了让他提供梯子或脚手架才给安装，给他造成了很大的麻烦。

这台智米空调，赵珂买了不到一年，就“不工作了”。维修师傅拆开外机，推测是误入的老鼠引发了空调故障。修好它，需要支付880元，加上上门费50元，共计930元。“太贵了”，赵珂觉得，是因为外机上“留出了一个很大的洞”，才导致老鼠钻了进去，这是空调设计的问题，费用不应该自己承担。

6月22日，三台奥克斯空调送货上门后，李萌就预约了周末的安装服务。6月25日，她在家等了一个小时，安装师傅才上门，查看完安装位置后，师傅告诉她，安装三台空调得要700元，其中300元是高空作业费，400元是加管子的钱。

这时，师傅就需要收取一定的费用来才会帮你安装了。

本案中，陈先生购买到的是“窜货机”。一般家电生产商会在家电内设置能溯源的条码及出厂编号，而部分销售商为了追逐利益，防止被品牌方查到，会将这些条码和出厂编码抹去。因此，这些机器无法验证是否来源于正规厂商，也无法确定是否曾被拆解重组。一般家电通常可以全国联保，而上述的“窜货机”多由销售方自身进行维修，所以购买“窜货机”的消费者无法享受到正规生产厂家的售后服务。

维修师傅上门后，告诉宋宇杰，这是因为格力空调使用了“酸性蒸发器”，把温度调到22度以下就没事，“22度也太冷了。”师傅让他放放，短则三个月，多则六七年酸味肯定会消失。

但问题就在这，很多用户家里就是达不到这个标准，因此需要师傅再进行一次基础设施建设。而就这个收费情况，安装师傅也会事先跟用户沟通，得到认可才会进行安装。

曾先生说，自己买的空调一不是假货，二不是特价促销商品，格力为什么不给安装？如果在天猫优品上买的格力空调不给安装，那购买页面上就应该清晰说明。

“几年前，我安装空调时，只花了几十元，没想到这次要花这么多钱，相当于在空调售价上加价了10%，我没同意，对方直接收拾东西，走了。”李萌告诉《财经天下》周刊。

奥维云网大家电事业部总监杨超也表示，由于售后团队的成本较高，一些品牌的维修或销售体量无法支撑售后的日常运营。因此，在空调市场中，一个售后团队对接多家厂商的维修订单是较为常见的现象。

竟是个“黑户”

对于空调开孔来说，现在基本上都会在装修时就直接做好了，这样就能避免在后期空调安装时开孔弄脏墙面。但是对于部分老房子空调重新移位置，或者老房新装空调来说，那么就会需要先给空调开孔，此时就会产生额外的费用。而对于空调开孔的费用来说，也会根据墙体的不同，产生的费用也不同，大多数情况下是在50-200元范围内。

对于空调安装来说，是根据不同的安装环境来决定着产生哪些不同的安装费用的，并不是说只要有额外收取的安装，都是一个模式的。具体的收费项目如下：

这正儿八经买的品牌空调

格力空调也在近期的一则声明中表示，有不法分子冒充格力电器售后服务团队，发布虚假售后服务电话，还存在乱收费、服务质量差等问题。对此，格力告诉《财经天下》周刊，接到消费者投诉后，格力高度重视，目前正在加紧处理。

格力售后：为保障人员的生命安全与用户的财产安全

被维修费震惊到的还有梁华玉。“和维修师傅谈了三次，三次三个价”。梁华玉家的空调不能制冷，上门维修的师傅说，是电路主板出了问题，修好得花1000元。她不能接受，市场上，同型号更高配置的空调“2000元出头就能买到”，旧空调修一次要1000元？“850元吧”，维修人员重新报了价。她还是不同意。“650元，我们也要赚钱”。最终，梁华玉以600元完成了这笔交易。

但事实却是，安装师傅一般在现场了解了情况后，就会要求收费，并且收费的地方还不少。