咱们日常生活中都离不开家电，但是大家对于购买渠道，是选择实体店家电零售，还是线上家电零售，到底哪个靠谱的争论一直没听过。

支持线上的观点：认为线下代理商环节多，人员租金成本高，所以线上一定会比线下便宜。

比如说，明明看着只是有些微小的功能差别，就换个型号；甚至就换了个壳，就又换个型号。看着眼花缭乱，这不是给消费者增加选购障碍吗？

这是因为，我们在网上买家电的时候，更关注它的参数和外观，然后货比三家，看看哪一款性价比高，哪一款的配置高，哪一款好看，然后就买哪一款。所以，网上商城里的家电产品，往往参数配置都很高，但商家为了降低成本和价格，会降低堆料的质量，所以网上买的家电质量差，更容易坏。

比如洗衣机的保修期本来是1年，网购会再给增值2年，等于是在3年内，若洗衣机出问题，都能找售后免费维修解决。这点的确比实体店略微人性化一点。

售后服务

综合来看，现在线上零售商的综合毛利率还是要低于线下的。

线下对于销售比较好的门店会收取选位费。另外，想在商场里处于比较好的位置，还需要额外交钱。而线上同样也要收引流费用，通常越有知名度的品牌费用比例越小，因为顾客认知程度比较高，会自行进店选择，越小的品牌这部分费用的投入比例越大。

一般来说，网上商城的家电，与实体店的家电对比，质量也有很大的区别。网上商城里的家电，往往都有着很高的参数配置，但质量却比较一般，而实体店里的家电，参数配置中规中矩，但质量却比较好。

购买流程

家电到底是网购，还是到实体店买

这样对比，如果单纯从“体验”来说，我们在线下买家电会更好一些。但是，在线下门店买家电，导购很有可能会推荐给我们一些利润高的家电产品，又或者是吹得“天花乱坠”，忽悠我们买一些不好用的家电产品。相反，网店客服就不会了。

购买体验

家电质量

而线下门店里的家电产品，性能参数中规中矩，不如网店款式那样有着很高端的配置，但线下门店的家电，用料却是比较扎实的，质量都比较好，使用寿命长。这是因为，我们消费者到线下门店消费，往往会掂量一下，试一下，看看哪一款家电好用，再决定买不买，所以线下门店的家电产品更注重质量，而非华丽的参数。

艾美特是深圳的一家做电扇比较知名的公司，这家企业主要生产电风扇、电暖气、新风系统等产品，其生产的艾美特空调扇在国内空调扇领域销售整体来说算是知名比较不错的品牌，艾美特的便宜的空调扇在300元左右，贵一点的空调扇价格大致在1000多块钱。

如果要说区别，就是在网上购买家电会更加方便，我们动动手指就能完成选购，不用亲自到门店里挑选。

上面也说过，所有的家电品牌它都会做差异化。这里的差异化并不是完全不同，而是在产品外观和功能上稍作改动，就可以把线上和线下的价格区别开来，这样来保证线下经销商的利润。

但比较明显的一点是，网上买的东西价格，都比实体店便宜。特别是家电，线上和线下价格能差出好几百，为何会这个样子？线上买家电和线下买家电，到底有什么差别呢?

如今的家电在购买后都会提供售后服务，在一定的年限里，如果家电出现故障需要维修，我们可以找厂家来保修。无论我们在网上买的家电，还是到实体店里购买，售后服务都是一样的。因为如今的大牌子家电，都有统一的售后服务电话，家电需要报修时，都由全国统一售后来安排，所以大家不用担心实体店关店后找不到售后的问题。

从以上的对比来看，我们可以发现，无论我们在网上购买，还是到实体店购买家电产品，各自都有优缺点，像一些“电商专供款”，或者是网上买的家电产品，性能参数会比较高，价格也比较便宜，但质量确实不如实体门店买的。