我们都知道，评价是买家网购过程中的最后的一个环节，它是客户对商家产品及服务最直接的体现，表达了客户相对真实的想法。在阿里评论体系里，天猫店铺分为好中差评，天猫店不区分。作为一个商家，我们都知道评论特别重要，因为很多买家都是看评论决定购买的，所以评论对于转化率的影响非常巨大的。今天我就整理一下官方的一些解答，大家可以参考一下。大家也可以关注我公众号，天猫那点事儿，每天分享电商知识，现在关注送新品周流量上万的天猫技巧。

“特殊类型订单销量、评价处理”是什么处罚，有什么影响？

天猫天猫新增“跨境供货平台”

其他平台

据了解，

美团闪购修订商户违规管理规范

（三）不得通过诱导买家、虚假交易等不正当方式获取不真实的评价；

采用平行式门槛计算规则后，优惠计算清晰明了，以前要纠结各级优惠的触发门槛，现在凑单只需要盯着各类优惠里门槛最高那个就行，如图：

据悉，品牌不一致指，直播间背景板、口播、字幕、卖点文案、直播/短视频画面、管理员评论、账号信息等场景显示的商品品牌信息，与正在分享的商品品牌不一致、不匹配，误导消费者的行为。

说到下单，对于用户而言就是选择商品-下单-支付-商品运输-确认收货这样简单的主流程，保证了即使是网购新手也可以很快上手。

① 提高天猫客服转化率的技巧：

（三）定制商品根据《天猫天猫网七天无理由退货规范》，不支持七天无理由退货；若不符合定制情形的商品勾选“支持定制”选项，仍须根据商品实际类型遵守《天猫网七天无理由退货规范》。

本规范已有规定的，适用本规范，卖家违反本规范发布商品的，平台将视情形按照《天猫网市场管理与违规处理规范》处理。其他规则有特殊商品发布要求的，从特殊规定。

据悉，该计划首期活动将持续13天至8月18日结束。活动期间，创作者可通过计划入口进入官方定向商品池，以低佣金带货相关商品，销售额将转化为积分，用于兑换“随心推券”等工具，获取流量激励，表现突出者可获得“助益社会电商作者”荣誉认证。活动结束后，商品池将长期开放，创作者销售累计积分可提升“萤火星”等级，领取爱心证书。

01 关于订单

1. 什么是订单

 

 

2. 订单的生成与流转

 

 

1. 防刷单

 

 

2. 防羊毛党

 

 

1. 关于交易快照

 

 

2. 交易快照的记录

 

第一种：用户每下一单都对订单商品信息进行一次信息记录，此操作主要由交易系统完成，弊端也很明显在下单高峰期，会对系统性能产生影响，且数据存储量大。该方案主要适用于低频交易场景，如大宗商品交易等。

第二种方法：由商品系统(基础数据)对每一次商品信息变更做备份，之后根据用户下单时间映射商品快照。此方案适用于高频交易场景，且对高并发下交易系统性能不会产生太大影响。

04 库存系统——商品库存校验

1. 库存的定义

 

 

2. 库存预占与库存校验

 

05 订单系统——订单信息记录

1. 订单拆单

 

 

2. 订单优惠计算与优惠分摊

 

 

3. 订单状态的定义

 

首先，说一下状态，这个词对于产品经理来说一定不陌生，日常工作中各种单据、逻辑判断都会用到。什么是状态？我的理解:事物处于某个稳定的情态，在无外力的影响下会一直处于一个稳定态，这个稳定态就可以称为状态。

 

4. 订单号的设计

 

A、投诉顺利：每次扣12分，店铺被封14天，3次店铺被永久关闭。

京东应用程序即将对店铺整体框架进行调整，新版店铺将优化整体tab结构，从用户逛店角度出发，将tab功能进行细分场景，用首页一级tab、商品tab、店铺发现tab进行承接，加强tab在具体场景下的关联匹配度，让用户更加方便能在店铺内找货，帮助提升用户进店的可逛性和tab流量，最终促进店铺整体流量承接效率提升。

那么什么时候拆单有何讲究？因为业务形态不同，天猫以商家为主，京东以自营为主。故天猫拆单逻辑较为简单，按商家拆单即可满足绝大部分拆单诉求；而京东因涉及自营仓+商家，除了商家间的拆单，还涉及仓间/仓内拆单，拆单逻辑更为复杂，将拆单逻辑后置到支付成功后，能够减少无效拆单(未支付订单不拆单)，提升高并发时系统性能。

同程旅行新增

结语

被“低价销量清零”后，我应该如何调整商品?

转入或转出哪些特定的一级类目，需要删除近30天全部销量？

看起来都是一些细小的产品功能调整，但叠加在一起，折射出的其实是天猫当下的发展策略，就是夯实软实力。