哈喽亲爱的姐妹们大家好啊，小漂亮又来了，相信很多姐妹都想念漂亮了呢，最近漂亮消失可不是出去旅游了，而是外出去给姐妹们寻找宝藏护肤品了。

神仙面膜，美白淡斑

新东方选拔主播的门槛很高。不仅对形象、性格、语言表达有要求，还要求有一定的自媒体经验积累，被选中的人集中在钉钉群里培训。

（原标题：屈臣氏被送上热搜！主播大骂消费者“像疯狗一样咬人”，起因竟是1分钱卖面膜后又不发货…官方深夜致歉→）

要知道夏季到了，肌肤在这个时候最容易出现问题，暗斑干皮接踵而至，为了不让姐妹们颜值下降，漂亮这些天不断地寻找，最终在屈臣氏里找到了一款隐藏的“神仙面膜”，美白又淡斑，而且价格不到十元，值得大家反复回购哦。

在未经验证的情况下，一款食品被宣传出类似药物的功效，已经涉嫌违规，不但会连累产品品牌，刘仪伟个人的名声也会受累。

而屈臣氏的官方致歉中，没有明确指出“兑换时间”的相关问题。在官微留言中，不少网友也并不买账。另外，有网友表示，在看到致歉通知后再到门店求证时，并没有得到处理办法的相应答复。

据屈臣氏官网介绍，屈臣氏集团于1841年创立，作为国际保健美容零售商，在27个市场经营超过16000家商店。屈臣氏为屈臣氏集团旗下一旗舰品牌，在亚洲及欧洲经营约8000家店铺，其中在中国内地490多个城市拥有超过4100家店铺和6300万名会员。

【屈臣氏】：拿购物小票和正规医院的证明，才可退货

作为一款睡眠面膜，兰芝的补水功效是很有口碑的哦，而且修复能力强是众所周知的了。这一个浅蓝色的磨砂品神，质地是淡蓝色的啫喱状，很润不厚重，还很贴心的配了个小勺子哦。

还有消费者直接表示，再也不会去屈臣氏消费，“挣消费者的钱，还骂消费者是‘疯狗’，我也不会去你屈臣氏再花这1分钱。”

 

 

 

截至1月15日，黑猫投诉官网上关于此事件的1500+条投诉，均已变为“已回复”状态。记者联系到部分消费者，均表示尚未收到屈臣氏方面的联系和回应。黑猫投诉工作人员表示，“已回复”仅表示屈臣氏客服在黑猫投诉平台上对消费者作出回应，双方可以在平台进行互动，但不代表已达成共识。

主播公开辱骂消费者致歉信网友不认

李雯注意到，活动是从当天凌晨开始的，群里有不少人熬夜抢了面膜，还有人表示要早点去门店提货。下完单后，李雯也收到了提示其去门店提货的信息，但在上午九点半左右，她收到了十几条提示缺货的短信。

便利店是日本的“现金奶牛”，在地震等自然灾害发生时，它们能够快速地恢复营业，满足周边民众的生活需求。不仅卖东西，还代收水电煤费用、代办景点门票、代收快递、开放卫生间等。

美白的同时呢，面膜中的天然草药成分还能快速消除暗斑，治疗面部炎症，之前漂亮脸上有许多雀斑，如今就是在它的帮助下恢复了过来，颜值也跟着提高了不少。

最近恰好看到宋祖儿晒了一款自用的瘦脸面膜，她说面膜在保湿补水的同时紧致皮肤的效果也很惊艳，是真的会瘦脸，价格也是白菜价，用完肉脸不见了，一敷就能轻松拥有小V脸。我想很多姐妹都和我一样想知道宋祖儿的瘦脸方法，看样子这个面膜就是了，不动刀子就能瘦脸，这不就是圆脸姐妹的大福音吗！

被质疑玩不起

产品种类相对传统，门店的体验感差是目前消费者对屈臣氏的直观感受。

主播言论不当引起负面舆论，比品牌还要感到头痛的，恐怕是各大直播平台。

这款睡眠面膜在薇娅力荐之后可是直接成为”断货王”，不过效果是真的很不错！如果换季期间，肌肤缺水严重，上妆卡粉浮粉的妹子，这个一定是你们的首选。

面膜主打功效就是提拉紧致，可由内到外塑造v型轮廓，坚持使用就和讨厌的双下巴说拜拜，轻轻松松get宋祖儿同款小v脸。

拿着面膜臭美一下，真的很好用哦！

最后我想说，屈臣氏在直播间低价促销博流量，并不十分明智。

 

消费者问“怎么解决” 屈臣氏建议员工不作答？

 

美团客服人员称，目前，美团正与屈臣氏就“1分钱促销面膜”事件进行交涉，协商结果尚未达成一致。“即使订单到期自动关闭，美团也会就此事给出处理方法。”

屈臣氏们最需要思考的，不是如何在直播间抢流量，而是消费者怎么会因为抢不到1毛钱面膜而不依不饶？

静静（化名）凌晨4点抢购了10盒面膜，当地门店十点开门，但静静九点多就收到了缺货的短信通知，门店营业后，静静前往提货的门店，但店员拒绝核销。

1月15日晚九点半，李雯给记者发来信息，说屈臣氏之前缺货的门店补了货，自己也已经兑换到了面膜。

“这个活动我们线下完全不知道，可能是美团或者（公司）线上团队做的，但我们就是毫不知情，早上七点多开门就已经被订单砸懵了，那天忽然一下子就六七十单，夸张的有200多单，一开门就开始拿单子……”

在时代财经走访过程中发现，一家超百平米的屈臣氏门店，消费的顾客仅寥寥三人，和前几年屈臣氏店内人头攒动的场景相去甚远。

对于处理的具体细节，每个门店也并不一样。在屈臣氏上海漕宝路店，店员表示，1月11日6点之后抢到的订单取消兑付，系统会直接退款。而在屈臣氏上海美罗城店和光启城店，店员建议留下联系方式，后续补货成功后，会通知兑换。但店员也强调，兑换商品要在有效时间内。在记者追问后续何时补货、是否一定会有货等问题时，店员表示无法保证，并建议拨打官方客服电话了解情况。

但李雯仍想兑换到自己下单的面膜，1月13日晚，李雯前往此前登记的屈臣氏门店要求提货，被店员告知“没货”。当她询问怎么处理时，得到的回复是“打客服热线”。与店员交流过程中，李雯意外获得了屈臣氏的一份内部文件，内容详细介绍了销售人员如何应对消费者提问的话术。