新城控股集团如皋吾悦广场

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对于部分消费者已收到美团发送的50元无门槛消费券，美团客服人员称，这系考虑到消费者购物体验，并非屈臣氏赔偿方案。

因此，有部分消费者在屈臣氏官方直播平台反应此事，并希望得到解决，这也引发了主播和消费者之间的冲突。

 

 

比如这两款面膜

1分钱引发的“骂战”

每日经济新闻

3丨广东珠海保障封控区内群众生活就医需求

小编每次去屈臣氏的时候都可以看到他家的许多产品，那么为什么会觉得这款精华是最值得入手的呢！因为同样来自于日本的他据说和sk2的成分是一样哒！怎么样是不是很开心哦。他可以使用在水之前当肌底液使用，同时也可以在水之后当精华使用都是“没毛病”哒！怎么样美宝宝有没有爱上他！

校对 陈荻雁

值得注意的是，除了使用“疯狗”这个不文明词语外，还有消费者表示，屈臣氏主播曾在1月13号的直播中骂参与面膜优惠活动的消费者是“乞丐”。

从一些消费者收到的短信来看，美团也提供了解决办法，“1月11日反馈的问题平台已多次与品牌方协调，但屈臣氏暂时仍无法正常履约。为补偿您购买屈臣氏产品但尚未获得对应商品的部分损失，美团为您提供50元丽人无门槛消费券，预计7个工作日内发放到您的账户。”

一路高歌猛进的屈臣氏，曾被视作“流量王者”，开到哪里顾客就在哪里。一些王牌产品也曾在年轻人中盛行一时。

《人民日报》针对此事发表评论：屈臣氏道歉不是终点，必须处理骂人主播。

这种程序设计的漏洞在该名专业人士看来，实际上是个低级错误，“好比开车不会踩刹车”。那么在“美团”下的“屈臣氏”抢购订单，程序设计又是谁来完成？是美团还是屈臣氏？

此外，业内流传的笑话，成分表里面价值20万一公斤的植物活性肽含量比水还要多的面膜，说的就是它。因为，国家法规明文指出，化妆品的成分排列应该是按含量由多到少依次排列，而俏十岁面膜的成分表里面，排名第一的是这种肽，最后一个才是去离子水。

今年初，山东检验检疫局与食药监部门联合查获了1.5万多张入境假面膜，网红春雨面膜在列。这些进口面膜均未加贴中文标签，也无法提供检验检疫部门签发的《入境货物检验检疫证明》。

其实在更早前，入境面膜就已经出事了。央视曾报道，韩国查获家庭式作坊面膜制假窝点，涉案窝点已制造26.6万张丽得姿针剂补水面膜，其中10.8万个通过“海淘”、假代购的途径流入中国市场。

那些在淘宝上热卖的网红面膜表现如何呢？今年11月，上海市食药监局发布化妆品监督抽检公告从上海康交乐购超市有限公司抽样，发现十月玫瑰婴儿肌蚕丝幼滑保湿面膜被检测出菌落总数，超限值6.6倍！

1、 看外包装：字体、图案印刷是否清晰，内容是否齐全合规。包装上必须标注生产日期和保质期或者生产批号和限期使用日期，同时禁止使用夸张、虚假的广告词。

2、闻气味：面膜是否有刺鼻的香精味、酒精味等异味，以少含或不含为佳。

3、试用感受：剪一片长宽约5厘米的面膜，敷在手背上试用，观察精华液的浓度、黏腻度是否适中。如果出现过敏现象，记得一定不能使用！

4、荧光增白剂检测：紫外灯检测不能说明是否含有荧光剂，许多植物性美白成分也会发生荧光反应，最佳的检测办法是厂家提供正规质检报告，或自己拿去质检中心进行检测。

5、查厂家资质：截至2015年1月1日，所有化妆品需要在国家食品药品监督管理局完成安全备案，由于需备案的企业及产品过多，有许多产品未完全完成备案，但也能查到备案进程，大家可以上药监局的官网（http://www.sfda.gov.cn）查看。

最后，提醒各位爱美的朋友，面对市场上海量产品，我们一定要多学习相关护肤知识，练就识膜的火眼金睛，切忌盲从！

面膜乱象，处处是坑，一不小心就毁容！我们如何避免再用到上述面膜？

“毒面膜”一词，最早出自2015年的毒面膜事件。受害者在微博开启了“坏脾气公子售卖三无产品面膜”的话题，称用了90后网红周梦晗卖的三无面膜后，皮肤严重过敏，被诊断为过敏性皮炎和激素依赖性皮炎。

（图源：罐头图库）

“毒面膜”

饶是屈臣氏自己恐怕也没想到，沉寂许久之后再上热搜居然是以这种方式。

√重金属测试 (砷(As)、铅(Pb)、镉(Cd)、汞(Hg))

使用菌落总数超标的化妆品，若皮肤上有微小的伤口便可能引起感染或炎症，若含有黄色葡萄球菌这类致病性较强的细菌，则可能引起皮肤软组织、肺部甚至血流感染，严重时可引起败血症。因此，事情发生后，央视、中国日报都疯狂转载，而劣质面膜也已在淘宝下架!

另一位参与活动的消费者小吉（化名）的遭遇有所不同，虽然门店有货，但提货的过程可谓是艰辛曲折。

7月24日下午，记者打电话到步行街的屈臣氏店，一女工作人员告诉记者，店里有明确规定，顾客只有拿着购物小票和医院开的过敏证明，才能给她退货，没有的话，没法办理。

14日，屈臣氏客服人员在中新财经咨询时表示，因系统异常，在美团下单“1分钱促销面膜”的消费者只能取消订单，这也是目前屈臣氏给出的唯一解决方案。“针对此异常情况，我们也会请有关部门进行调查。”

商家应按照约定向消费者发货，不能以运营失误、库存不足等理由拒绝发货或者以无货为由建议消费者退款。

据凤凰网报道，2019年7月，上海市场监管部门发布公告称，有消费者投诉在上海屈臣氏日用品有限公司静安沪太路分店“Kracie樱花香味糖果32克”过期，现场检查发现，又有待售“Kracie玫瑰香味糖果”过期。监管部门作出没收违法所得、罚款人民币50000元的行政处罚。

能否复活

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《中国基金报》报道显示，除了“疯狗”之外，1月13日屈臣氏的直播还骂参与优惠的消费者是“乞丐”。