IT之家 9 月 29 日消息，今日上午，京东快递宣布面向个人寄递场景推出的全新保价服务“全额保”正式上线。
京东快递表示，消费者在京东快递小程序寄递物品时选择“全额保”服务，即可在保价范围内享受足额赔偿。同时，将有专人专线、优先处理、最快 24 小时极速到账等服务。
注：超过30kg的退货单以零担方式退回.
在特搜记者的介入下，谢先生遇到的问题总算是解决了。如果其他消费者也遇到类似的情况，又该如何寻求帮助呢？
针对谢先生反映的情况，特搜记者联系了京东惠普授权旗舰店，工作人员表示接下来会和谢先生进行沟通，争取尽快达成一致意见。截至记者发稿前，谢先生给特搜记者发来消息，京东惠普授权旗舰店最终同意为他办理退换货。
进入京东 APP 后，点选屏幕最右下角“我的”，选择“客户服务”项目。进入客户服务后，点选“价格保护”项目，这里会出现消费者最近购物清单，点选屏幕最下面的“一键保价”选项后，系统会自动根据订单对比当前售价，全自动计算差价。
编辑：方正
保价功能很好地照顾了短时间内价格波动造成的影响，成为用户手中的省钱利器，改善购物体验。另外在大促活动前，消费者也能放心购物事后再用保价功能进行退差价，让物流与仓储更有效地错峰运作。
原告提出诉讼请求：判令被告吉特公司、京东叁佰陆拾度公司向原告退还购买手表的10435元及支付资金占用费；判令本案诉讼费用由被告吉特公司和被告京东叁佰陆拾度公司承担。
保价条款往往规定，在理赔时，无论消费者填写的保价金额为多少，快递公司还可以要求其证明托寄物品实际价值。如顺丰要求，消费者提交的理赔材料中，除了快递物品以及内外包装的照片，还需提供发票或者机打单据、鉴定证明、支付凭证、转账记录等。
近日，该买卖合同纠纷判决书公开。
信网记者根据徐先生提供的信息，点击进入了涉事店铺，发现涉事商品仍正常售卖。针对徐先生遇到的问题，京东客服经查询订单号后告诉信网记者，春节期间客户下单量较多，个别地区会出现配送延时情况，这是导致顾客迟迟未收到包裹的主要原因。
法院：手表凹痕并非原告使用造成，应退货
记者在某互联网投诉平台上看到，一名消费者表示，今年8月通过京东快递邮寄了一台外观功能完好的笔记本电脑，保价8000元。收到快递时，发现外壳磕碰、屏幕边框开封，盒子还有二次打包的痕迹。该消费者称，沟通后京东表示愿赔付1500元，而笔记本电脑的维修费远远超过1500元。
国内快递公司普遍按照消费者对快件声明价值的比例收取保价费，这一比例通常为1‰到2%。
（图片来自：顺丰速递+小程序）
于是，李女士将这一情况反馈给京东客服。京东客服方面表示，其从商家处了解到该洗衣机并未安装，上一个顾客七天无理由退货，产品并没有问题仍是全新的。对于安装作业单的问题，顾客预约安装都会有安装作业单，安装人员也需要靠这个安装作业单结算。不过客服方面也拿出了解决方案：李女士退货，然后京东方面给予1500元补偿。
然后你来到了一个新的页面，
一般来说，赔偿金额是快递公司基于保价金额、托寄物实际价值、受损比例、实际损失等因素综合考虑。这对于普通消费者来说过于复杂，博弈环节处于明显弱势，容易让保价理赔成为“糊涂账”“扯皮账”。
原告：购买万元手表有凹痕，卖家不予退货
由于谢先生是9月7日提出的退货申请，属于在 “7天无理由退换货”政策之内。而此时如果再申请自行检测，那势必会超出7天无理由退换期。谢先生说，他当时和商家再三确认，不会因为检测流程长，而认定超出7天无理由退换货时间范畴。
仓配服务-退库管理
中消协指出，快递公司约定的限额赔偿责任低于快件实际价值时，消费者的实际损失得不到补偿，快递公司的赔偿责任被减轻了，对于消费者显失公平。
综合案例和投诉看，引发消费者强烈不满的保价争议主要集中在两个方面：
具体说下步骤退货步骤吧。
当发生快件损坏时，如何认定损失，消费者和快递公司往往各执一词。
付建律师表示，首先，根据电子商务法规定，电子商务平台经营者对其标记为自营的业务依法承担商品销售者或者服务提供者的民事责任。因此，消费者将京东作为被告是合理合法的。
其次，消费者在发现手表瑕疵后立即与京东客服进行沟通并提出退款退货。根据《消费者权益保护法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。消费者购买的手表也非定做、期刊等例外情形。因此，其主张也是合理合法的。
最后，京东方在消费者证明手表表带的保护膜及手表底部的封条尚在，不存在使用行为的情况下，仍然选择违约不退款。这种行为不仅侵犯了消费者的合法权益，也违反民法典的相关规定，应当承担违约责任。
当确定出现差价的时候，系统弹出页面，自动以“下单时实付金额”减去“保价时应付金额”，还能根据优惠券、直降等叠加进行自动计算。小编该订单显示保价成功 20 元，差价自动退款至原支付渠道，页面显示退款将在 1-3 个工作日到账，小编这次实际到账时间 1 分钟内，速度很快。
9月10日，杭州一消费者通过顺丰给客户同城寄送20克黄金，并按照黄金市场价保价8000元。但在取件一个多小时后，接到顺丰方面来电，告知黄金丢了，愿意赔付2000元。“寄丢20克黄金仅赔2000元”迅速引发网络热议。随后顺丰称这是“误会”，本意是骑手愿在公司理赔方案基础上再补偿用户2000元，并且已经按照8000元保价金额全额赔付。
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