中新网杭州4月19日电 (记者 赵小燕)创造了每天两亿人次登陆奇迹的天猫网创立已满12年,其“万能”称号背后亦有便宜的标签。不过,新上任的阿里零售事业群总裁行癫今天在2015年度天猫卖家大会上预测,今年底,无线端的交易量将达到70%的比例。而基于无线端个性化推荐,天猫也将鼓励商家开发性化商品,“我们现在比较反对做低价的、爆款的、低质量的,下一步我们对个性化的、有品质的进行扶持和推荐。”
另外,行癫还在大会上透露,天猫将重启商盟制度,鼓励卖家治理卖家。
天猫新腔调:更强调个性化和品质
行癫所强调的个性化,是指在搜索某类产品时,出现的产品顺序将考虑消费习惯等因素,这和传统爆款中,价格和销量为主导的规则并不一致。
如行癫所说,在这样的规则下,商家不用再去刻意打一些低价、爆款,或者重复性的做一些竞争,天猫也正鼓励商家去开发更多的有个性化的商品去服务消费者。
“天猫更加强调公平跟效率,我们希望这个效率是通过大家个性化的商品、个性化的服务、特殊的定位来达到它的运营效率,而不是通过刷单、爆款,这是我对天猫网最大的一个期待。”行癫说。
天猫的个性化品质化定位或许还将帮到很多有质量保障的山寨厂商。据了解,下周,阿里巴巴将和生产“高仿鞋”著称的世界鞋都福建莆田签订合作协议,帮助当地企业自设品牌销售,而不再山寨侵权。
莆田曾是阿迪耐克等众多国际大牌集中代工点,后因品牌将生产线转移到东南亚而面临困局。
天猫网副总裁杨过今天在现场时4个天猫的方向,第一个就是“中国质造”,“天猫希望能让莆田等地的代工厂借助互联网转型升级提供一个渠道。”
另按计划,今后天猫店铺将被分为个人店铺和企业店铺两类,而从级别上,则被分为普通店铺和金牌卖家两类。
和以往规则中,流量兼顾千万卖家不同,“金牌卖家,我们会扶持、推广。”行癫说,天猫今后对品质和运营质量上有要求,这在天猫店铺层面变化比较大。未来,参与天猫活动,可能金牌卖家就是底线。
以特价著称的天猫系聚划算今天被现场的天猫商户点名提问。一位来自景德镇的陶瓷卖家称,自己的产品定位属于高客单价,请教是否合适上聚划算。
“聚划算强调超高性价比卖给客户,并不一定是价格低,例如海尔超级团,虽然客单价不低,但卖的情况非常好。”天猫营销负责人家洛表示。
预测:今年底无线端订单量将占比70%
去年的天猫商户大会上,行癫花了很多篇幅介绍手机天猫,一年后,无线在交易中的地位已经发生了本质的变化。“去年现在无线端定单量20%多,今年到现在达到50%左右,预计到今年年底达到70%。”
根据手机天猫总监张阔今天对现场800多个精英商户代表做的小调查,已经有30%的商户无线端的成交量占比超过70%。
按照行癫的话说,“今天我们怎么强调无线端的重要性都不为过。”
就在近日,天猫已经正式推出战略级工具“小铺”,和PC时代不同,卖家通过手机天猫登陆即可轻松实现上货、发货和店铺管理等功能。同时,每个店铺均可生成首期6位数店铺直达号及店铺二维码名片,并通过微博、微信等多个社交平台推广。
据介绍,目前的天猫店铺与过去靠搜索流量争取客户不同,大量社区化产品推荐等流量正在上升,而小铺的社交平台推广功能无疑将带来更多引流功能。
现阶段,天猫的微淘也正在做更多便利无线端操作的准备,天猫也正准备为商家提供更强大的无线端工具。
新方向:天猫将建企业市场
今天的商户大会上,行癫还介绍,天猫计划开拓新的专业市场,如的企业市场。这个市场中,很多产品是卖给企业消费者,而不是卖给个体消费者,如票据打印机、打印纸、复印机等等。天猫计划将此业务会运营,给卖家和买家一个更专业化的服务。
这是否和阿里元老平台1688的采购业务相冲突?
记者从1688内部了解到,阿里从去年已计划将小单量的企业采购剥离,未来1688的采购平台将针对标品大规,“一般的企业采购电脑,数量还是有限的。但1688定位还是在大批量的产品,所以可能放到天猫更合适。”
杨过在做时表示,企业采购在天猫平台上尽管之前没有做任何的运营,天猫希望建立一个面向中小企业的、面向大企业的小微需求的采购—”小微快采”,它实现了现货快采的模式,不是满足大企业生产性的采购,或者是满足报价周期很长的这种采购,它满足的是大企业部门里面行政性的采购,“比如说开一个晚会,要做一个杯需要定制,在天猫网上就能够找到这种厂商,就可以满足个性化、小批量的。”
重启天猫商盟将建”卖家治理卖家”制度
近期,京东被联合商家刷单丑闻,而有星钻冠评级的天猫,也因刷单炒信问题诟病。近期,阿里连续高压打击炒信刷单,一家快递公司因为帮助炒信被在阿里系个平台上运营。
按照行癫的说法,天猫已花了几个月时间做了一次完整整理,5月开始,将会推出非常严厉的处罚措施,“从商品的降权、店铺的降权,一直到店铺的关闭,我们希望天猫网常公平、、透明的一个市场。”
另悉,天猫今年也将重新启动商会、协会体会,也会在各个品类里面重建商盟体系。“我们希望卖家可以自己来治理卖家,更重要的是我们通过协会、商会,跟天猫有一个更好的沟通跟连接,而不是卖家都是一个个个体。”行癫说。
据阿里公关方面介绍,天猫商盟此前是一个卖家自发体系,类目内卖家自主结盟后,实现互相监督自治,但并不监督商盟外商家。该项制度此前已暂停,涉及类目也并不全。而在重启后,天猫会集合尽可能多的类目参与,“卖家参与商盟,也是对商品运营的一种自信,能让消费者更放心。不过,详细政策还在制定中。”天猫方面表示。