36氪获悉，京东商城内部宣布新一轮组织架构调整，此前的三大事业群被重组，加上新增的业务部门，构成了五大业务部、新三大事业群，并纳入前台、中台和后台几大体系内。
前台离客户最近，主要围绕C端和B端客户建立灵活、创新和快速响应的机制，其中包括整合了生鲜事业部之后的7FRESH、新通路和拍拍二手，以及新成立的平台运营业务部和拼购业务部。
而内部矛盾解决背后，京东将全力迎战新一轮电商混战。
京东服饰将以“丰富、性价比、确定性、体验升级”为业务发展关键词，具体包括：持续丰富商家类型及商品款式满足全域用户需求；区分绝对低价与相对低价；实现用户洞察-驱动供给-规则化流量场的产品化，资源聚焦七大行业27个尖刀类目，运用自营及多模式供应链，为商家伙伴增加确定性的生意机会，结合品牌分层及细分赛道，打造时尚百大标杆品牌；同时通过更精准的履约时效、更具服饰特性的售后保障以及即时零售，满足用户随时、随心的穿搭需求。
然而，与其他大厂一样，体量愈大的京东也没躲过“大公司病”。2022年底，刘强东一经“回归”就直指该问题，先是在内部邮件中直言“零售业务经营文化逐渐丧失，很多兄弟夜郎自大、沾沾自喜”，后又在经营管理培训会上痛批部分高管，称他们身上存在能力不行、价值观和集团不匹配、组织效率低下、推进业务缓慢等问题。
2020年5月23日，A品牌服装对内部货物进行盘点时发现，其在京东平台上收到的二十余笔退货都与售出的服装有出入，于是对相关订单进行核查，发现这些订单的收货地址均相同，收货人有的是王某，有的是陈某某。由于上述订单每次购买的服装数量都较少，A品牌服装并未在第一时间检查退回来的包裹，而是选择直接将货款退给买家。
京东持续求变
要收入，还是要利润？
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疫情的阴霾散去，绝大多数互联网公司都迎来了一个徐徐复苏的经济周期。
今年以来，京东开始加大第三方招商力度。1月，京东面向个人商家招商的项目京东小店正式开放招商，新商家入驻不缴纳平台使用费。4月1日起，自营外的第三方企业店铺也取消平台使用费。零售行业专家、百联咨询创始人庄帅对经济观察报记者表示，京东的自营模式体系下，每个商家都要经历洽谈，入驻流程很长。而开放平台模式，只需要线上申请开通，审核通过后成千上万的商家都可以同步上线。
作为中国第二大电商平台，京东依然有优势。京东仓储面积在中国最大，有匹配的管理能力，现代化的自动化水平比较高，物流成本可以降到相对较低的水平。庄帅认为，现在京东对营销结构进行了调整，包括流量分配，同时增加了价格维度，不像之前自营产品搜索排在前，主要是从利润率维度分配。
2023年初，京东面向所有商家推出的“春晓计划”，包括为自然人提供快速入驻通道，为新商家提供“0元试运营”、超2400元“新店大礼包”、5000元新商家广告金奖励等扶持措施。1月1日起，“京东小店”所有商家无需缴纳平台使用费，约60%的类目商家还可享受技术服务费率低至0%，部分类目商家保证金降幅达80%。4月1日起，开设企业店铺的POP标准商家也无需缴纳平台使用费。今年京东618期间，还会对入驻流程进一步简化升级，将审核等流程简化重塑。对新入驻的商家，有机会获得1.2-2倍的基于其本身店铺流量的流量加速。
西南证券首席分析师张刚则认为，更多第三方商家的出现，或会加剧竞争。第三方商家唯有在产品价格方面进行竞争，京东需要通过成本控制，以保持价格竞争实力。
一位2019年入驻京东的第三方商家告诉记者，今年京东增加了个人店，第三方商家也越来越难做了。他表示，有一些个人店涉及品牌产品，一般在平台参加活动需要先与品牌方沟通，品牌方有控价，而个人店与品牌方没有对接，品牌方无法对其控价。
京东一系列降本措施，扭转了亏损。2022年第二季度京东重新回到盈利状态，在那之前京东连续三个季度处于亏损。即时零售在2022年上半年成为京东新兴战略业务，京东完成对达达控股。这部分业务保持高增长，京东到家2022年的GMV为633亿元，同比增长46.9%。不过相较于京东零售三万亿的大盘子还是较小，即时零售业务目前对京东集团整体的增长带动有限。
2022年四个季度京东的营收相较同行仍保持增长，不过增速明显出现了放缓。2022年第一季度到第四季度，京东营收增速分别是 18%、5.4%、11.4%、7.1%；而此前的2021年四个季度，营收增速分别是38.97%、49.2%、25.5%、23%。
京东收入增长放缓的另一面，竞争对手拼多多业务还保持较高增速。2022年前三个季度，拼多多收入增速是7%、36%、65.1%，除了一季度，二、三季度仍保持较高增速。收入规模上，京东单季近三千亿的收入规模，要远高于拼多多单季几百亿的收入规模。
为吸引商家，上述京东零售生态服务部相关负责人表示，为了给商家在物流方面提供更多便利，目前京东商家除了可以使用京东快递之外，也可以使用第三方快递公司。
京东会引入更多第三方快递公司进行合作，并且代商家进行相应的商务谈判，为商家争取快递公司提供相对优惠的价格。
“自营和POP就是竞争关系……谁能做到低价，就给谁一定的流量倾斜。”据《晚点LatePost》报道，4月1日开始，自营商家需要支付70元才能获得价值100元的流量资源，再过渡一段时间，自营商家将会和POP商家一样，都需要完全支付100元。
成本是企业数字化转型过程中着重考虑的问题。通过不断优化技术能力，京东云正在以超高性价比帮助客户实现降本增效。
随着经济的发展，消费者的消费习惯趋于成熟，消费需求相应更加多元化、个性化，也由此形成了不同的细分市场，女装市场的产品也展现出更多的与时俱进，每年都流行元素、流行色系都不同。这几年，因汉服风、中国风的流行，汉服、旗袍、民国女装等女装新兴品类也发展迅速，并占据一定市场份额。
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任职京东12年的徐雷在财报发布前夕宣布了自己的退休计划，CFO许冉接替他成为京东的新任CEO。
智能对话技术在过去70年有了巨大的飞跃，从“图灵测试”提出的设想，最后变成了一个真正的产品。
京东集团的全体同事：
京东集团的核心业务是电子商务，旗下拥有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等多个业务板块。京东商城是中国最大的电商平台之一，提供消费电子、家电、家居、图书、服装等多种商品。京东金融是中国领先的金融科技公司之一，提供移动支付、消费金融、保险、证券等服务。拍拍网是中国最大的二手交易平台之一，提供二手商品交易、闲置物品交换等服务。京东智能是一家智能家居公司，提供智能家居解决方案。O2O是京东集团的另一个重要板块，提供线上到线下的零售服务，包括餐饮、生鲜、医疗健康、住宅等多种服务。海外事业部主要从事跨境电商业务。
截至2021年底，京东集团拥有超过10万名员工，是中国最大的自营式电商企业之一。2021年全年净收入达到9516亿元人民币，旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。2013年正式获得虚拟运营商牌照。2014年5月在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。2015年7月，京东入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。2016年6月与沃尔玛达成深度战略合作，1号店并入京东。2017年1月4日，中国银联宣布京东金融旗下支付公司正式成为银联收单成员机构。2017年4月25日，京东集团宣布正式组建京东物流子集团。2017年8月3日，2017年“中国互联网企业100强”榜单发布，京东排名第四位。2019年7月，发布2019《财富》世界500强：位列139位。2021年《财富》世界500强排名第59位。