随着新零售概念不断深入人心，线上电商和线下实体正在由对抗开始转向融合，而此前以传统门店为主要经营模式的奢侈品行业也纷纷加码电商渠道。2018年下半年以来，包括酩悦·轩尼诗、路易·威登集团（LVMH）和开云集团（Kering）在内的全球奢侈品巨头相继入驻亚洲最大奢侈品购物网站寺库。市场分析称，线上线下融合正在成为新时代零售行业变革的主要方向，而这样的新零售模式也是奢侈品市场重新崛起的高速通道。

相逢不语，一朵芙蓉着秋雨。恰逢9月22日寺库登陆纳斯达克之际，群贤汇名企行于24日下午，邀请厦大EMBA校友走进寺库上海会所，一起探究寺库的神秘面纱，分享寺库上市的喜悦和成功之道！

而这种不稳定的管理方式也正是寺库混乱运营模式的写照。它最初的定位是高端奢侈品电商，随后为了在竞争中突出差异化，相继引入了彩妆、豪车和家居等品类。而在陷入经营纠纷之前，寺库还涉足过区块链、艺术品交易以及鸡尾酒领域。

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11月8日，北京市消费者协会在官方微信公众号发文，点名中国奢侈品电商寺库延迟发货且拖延退款，大部分投诉至今尚未解决，有关部门已就涉嫌违法违规及损害消费者权益行为进行立案调查。

三

为了了解寺库的真实现状，8月16日，商业那点事儿小编来到位于三里屯路的寺库北京线下体验中心（寺库总部）发现，整座大厦几近人去楼空。曾经摆满的奢侈品都已不见，一层线下体验中心空空如也。

红星资本局现场了解到，同时等待退款的还有提供货源的厂家以及寄卖的供应商，涉及金额上百万不等。这其中包括奢侈品牌Prada。8月2日，奢侈品牌Prada申请冻结奢侈品电商寺库名下1100万余元及相应价值财产，期限为一年。该申请被上海市嘉定区人民法院裁定符合规定，并立即开始执行。

编辑｜孔瑶瑶

四

对于本就深陷财务危机、负面新闻缠身的寺库而言，普拉达公司的动作不仅在资金流动性上给了寺库当头一棒，在企业信誉方面也让寺库雪上加霜。

杨大筠补充说，货品的利润差需要由寺库自己填补，长期以往，寺库是抵抗不住现金流和库存压力的。此外，寺库开放平台后，奢侈品的中国代理商以及其他渠道的产品都在该平台上销售，这也导致出现了真假混卖的情况，私库的核心竞争力被逐渐弱化。

8月10日，全国企业破产重整案件信息网显示，北京寺库商贸有限公司被申请破产审查，破产审查的申请人为赵冬萍。

一年内两次陷入破产疑云，寺库似乎也正在被合作伙伴抛弃。数日前，普拉达时装商业（上海）有限公司（以下简称“普拉达公司”）与寺库旗下全资子公司上海寺库电子商务有限公司（即寺库的运营主体，以下简称“上海寺库”）相关仲裁程序中的财产保全文书公开。

对于寺库如何应对退市风险，寺库公关负责人表示由投资者关系部门回复。红星资本局通过官方渠道联系其投资者关系部门无回应后，该负责人表示以公告为准。

寺库站上新零售风口

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红星新闻记者 王田 实习记者 程璐洋

此前，寺库就已经上线了囊括了拉菲、轩尼诗、人头马、马爹利等国际知名洋酒品牌，以及五粮液、洋河、汾酒、舍得等国内知名白酒品牌。也不止酒类品牌，寺库除了销售原有的优势品类(箱包腕表、服饰)，早在2014年就开始销售私人飞机，2016年平台上已经有兰博基尼、豪华游艇、当代书画等。

英国百货巨头LIBERTY青睐电商渠道因素

电商落地，门店还需多“精修”

得益于电商渠道对奢侈品牌的贡献，国内消费者对国际上的品牌已经有非常高的认知度，不少零售商已经开始尝试建立自营商店或者入驻国内的电商平台，这对于国内电商来说无疑是一个重大打击。

奢侈品的机遇：线下到线上

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Prada集团数字电商总监Chiara Tosato曾提到，集团在全球范围内要通过新的电商平台提振线上销售，开发多渠道购物体验，整合购买方式并且增加品牌的数字领域投资，中国是集团的战略重点。

记者在百度贴吧、新浪微博、黑猫投诉、电诉宝等公开平台查询发现，与“寺库”相关的投诉量高达2万余起，大多集中在发货迟和退款迟的问题上；而在投诉平台“电诉宝”上，寺库在“奢侈品电商”领域投诉量位居首位，大量投诉至今未解决，而未退金额从几百元到上万元不等。不少消费者成立了维权群，但能收到退款者寥寥。

对于近两年低迷的表现，有分析认为，寺库奢侈品的定位使得其品类受限，商品不够丰富，缺乏流量支持。另外，当前消费者能够买到奢侈品的渠道越来越多，其对用户的吸引力在逐渐下降。

 

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