淘宝运营:小清新店铺的拉新策略

  2015春季到夏季这段时间,多雨,温差较大,所以店铺内外套,卫衣,小开衫,长袖,短袖,热裤都有。因为总体温度是越来越高,临近夏天,所以店铺首页展示商品都属于薄款,比较应季。

  看一家2011年成立的5冠小清新店铺,如何对店铺重新定位,创建新的营销方案,把老顾客和引进新顾客用不同的人群标签来圈定,分开进行测试。

  一、店铺基本信息

  店铺目前信誉度为5冠,2011店,至今历时4年,主营日韩女装,风格比较小清新。

  二、基本优化思:

  使用DMP,我们就明确了目标,我们想要运用DMP这个平台为店铺带来什么样的效果,我们希望在老客户的同时,也能为店铺引进新的客户。所以我们对店铺重新定位,创建新的营销方案,把老顾客和引进新顾客用不同的人群标签来圈定,分开进行测试。

  三、具体操作方法:

  1:老顾客:老顾客单独建立一个标签营销人群,圈定人群特点是覆盖人数较少,精准度较高,用小流量老顾客。添加了标签是店铺用户,表明圈定人数中,都是最近180天,有过任一店铺行为的用户。然后根据店铺主营类目风格比较日韩,小清新甜美,可以推断出店铺会比较吸引年龄层比较年轻的顾客,根据此年龄层女性消费者大多都是比较喜欢淘宝,上上网,所以活跃度选择了特别活跃。最后得出这个营销人群人数范围约为三万八千人。

  2:引进新顾客:引进新客户也单独建立一个标签营销人群,圈定人数特点是覆盖人数广,用大流量引进新客户,圈定标签着重圈定对本店宝贝有可能产生购买意向的人群,主要标签为购物年龄,购物性别,一级类目浏览偏好,因为店铺首页主推宝贝都是衬衫和连衣裙,参考生意参谋,发现搜索关键词进入店铺的新访客关键词前两位也是衬衫和连衣裙,所以兴趣点也选择了这两样。最后得出这个营销人群人数范围约为三十八万八千八百人。

  营销人群创建成功以后,开始分别进行投放测试,首先进行新客户的测试,刚开始测试,消耗较低,后期消耗逐渐上来之后,收藏稍微有所上升,但是整体的收藏不是很好,由于这个达摩盘的新客户测试cpc较高,后期没有进行长期投放,新客户方面圈定人群还需要进行调整,来提高店铺的收藏。提高店铺人气,提高。

  3月31号开始投放老顾客的营销人群进行测试,下表可以看出展现量比较高,收藏数较是新客户人群的5-10倍,说明店铺老客户的度较高。

  投的资源位是站外的,最近7天的点击率为0.77%,因为行业平均值为0.3%左右,所以还是点击率可以的。

  新客户后面在圈人的时候,可以参考老客户的圈人思,用户女性用户偏多,比偏向年轻女孩,那年龄方面可以选择18-29岁的年龄区间,用户购买力不是很强,学生会偏多一些,那也可以圈定职业为学生,结合店铺风格,可以圈定女装适用人群日韩、甜美。

  后期经过优化,整体数据反馈如下:

  整体收藏上升较多,cpc也下降很多,回报率也有所上升。

  四、总结:

  1、新建人群标签可以详细一些,可以多添加一些标签,新建人群标签的名称符合添加的标签人群,能让人一目了然这个人群定向到哪些人;

  2、到期时间可以选择长一点,方便后期测试后长期投放;

  3、DMP人群报表结合钻石展位资源位和定向报表,选择回报率高的资源位加大DMP定向投入;

  4、人群标签可以做不同的标签组合来测试,根据测试结果不断优化。(文/小雪)

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