红星新闻记者 叶燕 邹悦
为租户减免租金
德国消费者呈现这几大新趋势
2021年8月9日，黄女士到洗衣店查看清洗后的衣物情况，发现约一半衣物仍无法恢复。黄女士告诉南都记者，损失的衣物价值约50多万元。
伍玉珊也表示，对未来“充满信心”。目前，成都远洋太古里的客流正快速恢复，大众的消费力与需求都并未沉寂。“我们坚守投资中国本地巿场的承诺，不惧挑战，加快恢复经营、创新升级，协助带动恢复市场信心，持续助力城市商业发展。”
Evri 全新的品牌LOGO采用了更加大胆和前卫的设计形式，首次将可变的智能字体应用于LOGO设计中。
现在使用的商标灵感是来自爱马仕博物馆当中，由Alfredde Dreux所画的水彩画而来，画里面一位小马夫正在一辆维多利亚式的双座马车等待他的主人。爱马仕创办人从这幅画得到灵感，这幅画也马上成了香水Caleche的装饰标志。之所以刻意用这样的图案当作商标，固然是因为公司与马车时代的渊源传统，另一方面则是刻意突显“爱马仕的产品都是出于最高品质呈现的理念而制造”。由此可以看出爱马仕产品内敛又不哗众取宠的特质。
报道中当事人提供的视频显示，顺丰方面起初在微信沟通中回复称，“我们确实不知道。”
申通方面相关负责人表示：“合理的费用网点是愿意承担的，但是高额赔偿确实没达成一致，如果走诉讼途径，网点也是会积极配合的。”
申通客服方面称，此事发生是因为台风造成网点内涝，属于不可抗力，且黄女士寄件时未申请保价，按照《邮政法》，企业可以不承担赔偿责任，或者至多赔偿3倍的运费，支付2万多元的清洗费已经超出赔偿范围。
实际上，黄女士的经历并非孤例。“快递公司寄丢一部价值1.1万元手机却只愿赔付1000元”“12箱快递被顺丰送进垃圾场，快递公司却只愿赔偿2000元”……类似消息频繁引发热议。
对于此次林女士“爱马仕包运输中被烧毁”的事件，有网友评论称，“顺丰已经是最可靠的快递了，这种建议直接走司法”“明明可以抢，非要编理由”。也有人表示，自己曾经损失3500元，拖了2个月才赔了2000元。
比如，成都远洋太古里为帮助租户共度难关，已在春节期间第一时间向全场租户提供了相应的租金减免措施。为帮助租户恢复对市场的信心，这里和租户一起拓展创新创意的销售机会，鼓励租户进一步拓展线上线下的一体化销售渠道，并密切筹备市场推广方案，为疫情后的线下消费快速复苏做好充分准备。
目前，成都远洋太古里95.6%（超过280家）的商铺已正常营业，客流已恢复到日均3万人次左右。
不止于此，这几年的德国跨境电商市场规模一直在增长。数据显示，2020年欧洲电商总销售额达5970亿美元，其中21%的销售额来自英国，19%的销售额来自德国。而到2021年，德国电商发展的脚步正在加快，德国销售额达到1900亿欧元，同比增长了18%，更有机构预测，到2025年德国有望超越英国，成为欧洲电商的领头羊。
同样与凯莉具有超高人气的手提袋——柏金，诞生的渊源亦有一段有趣的故事。某次爱马仕总裁杜迈在飞机上，巧遇邻座英伦出生但走红法国的女歌手珍·柏金，因为常常到各地巡演，柏金希望能有一个方便她放婴儿尿片及奶粉的袋子，以使她带着女儿外出时，可以将这些东西全部放在一起减轻累赘。这个愿望后来促成了柏金包的诞生。柏金包有软硬两种形式，并有三种尺寸选择，兼具优雅与实用性。在休闲高潮高涨之今日，适合登机旅行的柏金包更是以易搭配与充满时尚感受到大众青睐。此外由于容量大，易放置文件，许多追求品味的职场女性亦把柏金包当作公事包使用。
从细分年龄来看，据英国媒体InterneRetailing发布的2023年版《RetailX德国电商国家/地区报告》显示，与我们往常认知中“年轻人更热衷于线上购物”的观点相悖，德国网购消费者的人数最多的并不是年轻人，其中18-24岁消费者只占总体份额中的13%，而45-54岁的这一年龄段的消费者占反而比最高，高达23%。需注意的是，德国当地60岁以上年龄段的人虽占比不高，但增速却最快，消费能力也是所有年龄段里最高的，因此越来越多的商家正在将他们列入自己的目标群体。
而在此之后，林女士又多次联系顺丰。在林女士与顺丰一段通话视频中，顺丰方面回应称，“这个是事故件，是在运输途中车辆追尾导致起火了，这个包裹就是损毁了，要出具事故证明的话，如果说我们方案达成一致，我们就可以出具给您。”
Thierry的孙子，也就是公司第三代的负责人Emile-MauriceHERMES（1871~1951年）将事业版图朝向更多角化的经营。在1890年代开始，以制作马具的技术为基础，爱马仕制作出了最早的手提袋Sac haut-a-croire。1927年推出手表。此后，服饰，首饰及装饰品，香水陆续开展扩大其生产部门。而所有产品的设计，制造及贩售全部都由公司内部统筹规划，一手包办而不借他人之手。
1920年代，爱马仕积极扩展手提袋，旅行箱，手套，皮带，珠宝，笔记本以及手表，烟灰缸，丝巾等生产路线，亦在纽约开了第一家海外专卖店，进入另一个里程碑。1950年代Robert DUMAS的接掌后，更陆续推出了香水，领带，西装，鞋饰，沐浴巾，瓷器，珠宝，男女服饰，手表和桌饰系列等新商品，让爱马仕真正成为横跨全生活方位的品味代表。
1975年爱马仕取得John Lobb鞋厂授权后，其他方面：包括靴子，织品，帽子的优秀品牌相继也被爱马仕国际集团网罗。在爱马仕的14种业务中，依重要性排列，皮革产品居首，接着是丝绸及成衣，制表位列第四，然后才是香水，餐具，金银器皿，水晶和珠宝等。值得一提的是爱马仕的丝巾由于色彩多变，手工考究，因而成为明星产品。自1937年第一条丝巾问世到现在，爱马仕已推出超过900款丝巾。一条爱马仕丝巾最多会利用到40种颜色，从设计到完成需要一年半的时间，在出厂前更有超过40人的检查小组监控每一条丝巾的品质。爱马仕的标准丝巾尺寸是90乘以90厘米见方，以75克的真丝制成，搭配方式变化多端：可作为腕上的手镯，可像花束般别在肩上，亦可环绕颈间，或以蝴蝶结系在皮带或手提袋上。过去的圣诞节期间，爱马仕平均每38秒卖出一条丝巾，可见其受欢迎的程度。
据研究机构Statista最新预测，2023年德国电商销售总额有望达到1315.376亿美元，同比增长14.9%。同时，从2023年至2027年，德国电商市场的市场规模预计会以8.6%的复合年增长率保持持续增长态势，到2027年德国电商市场规模将达到1828.8亿美元，发展潜力巨大。
再说热销品类。首先，值得一提的是，据德国相关市场分析，65%的消费者会选择本地电商平台进行购物，如德国排名第二的本土综合电商平台otto.de，在产品选择上，他们倾向于办公用品（如地毯、靠枕、化妆镜、沙发套等）、汽车用品（如车灯、地板垫脚垫、雨刮片、门锁等）、电子产品（从小件的保温杯、扫地机器人，到智能音箱、IT设备等）及服装用品等。
首冲其次的是在多平台运营的大趋势之下，应选择一些靠谱、有实力的电商平台。譬如，欧洲德国本土电商平台——OTTO。据悉，otto.de是德国零售巨头OTTO集团旗下电商平台。该集团成立于1949年，是一个在全球范围内零售和提供服务的集团公司，在超过30个国家设有123家分公司，全球员工人数约为43,000人，全球业务营收超过千亿人民币。且otto.de背靠集团优质资源，作为德国领先的电子商务解决方案及服务的提供商，在全球综合B2C排名中，排在第二位，同时也是欧洲最大在线服装、服饰和生活用品零售渠道商。
更重要的是，OTTO.de平台竞争温和、流量大。自2019年起，OTTO.de电商平台才在原来纯自营模式的基础上对德国第三方商家开放合作模式，而中国也是继德国之后第二个开放第三方商家合作模式的国家。目前平台中国卖家数量少，蓝海类目较多，且平台流量大、品类全，拥有活跃用户1000+万，覆盖各年龄层的消费群体。售卖商品包括家具、家电、3C电子、灯具照明、家纺、箱包等多种品类，几乎涵盖市场所有品类，对于卖家来说机会是很大的，可谓是一片新蓝海。
第二，做好本地化营销。举个例子，中国卖家使用一些“浮夸”的营销术语，如“best”、“mosteffective”或“theonlyoneofitskind”等对美国买家来说是非常有用，但德国人更注重事实，如果卖家的产品描述中说产品很好，需将描述具体化，如产品到底有哪些功能、性能是如何比别人好及相对应的价格差异是多少等。但在这方面，卖家也无需担心，OTTO将为广大中国优质卖家提供专业的、全方位的客户经理咨询服务，从开店、运营、营销等多维度、全方位指导，内容涵盖注册、运营、推广等。
最后，提升消费者购物体验。众所周知，德国的退货率很高，大部分德国消费者预期的配送时效为3—5天，如果物流配送时效跟不上，势必影响他们在线上下单。为了优化购物体验，建议卖家选择与本土电商平台合作，通过平台的物流及退货政策为消费者提供更加周全的服务。据了解，OTTO集团的物流服务（Hermes）能够覆盖从经营端到物流端，每月的交货能力超100万件，拥有12个主要仓库，以及8000名员工，入驻的卖家相当于在德国拥有了海外仓，非常方便，不仅省去了很多麻烦，也提高了效率。