河南商报记者 程亚龙 实习生 刘鹤洋／文 受访者供图

双十一当天，不少人凌晨蹲守在电脑前，只为抢到自己钟意又便宜的商品。

无数剁手党中，郑州的李先生就是其中一位，且在淘宝网以超低的价格抢到了多件商品并下单付款。

然而，28日，李先生却在向河南商报记者陪你去办事儿公众号后台（hnsbpb）留言反映称，他在淘宝购买的5件低价商品，至今未发货，其中一款以4.6元拍到的原价268元的马丁靴，商家却让他退款。

事情咋回事儿？商家赔本做买卖，挣得是什么钱？河南商报陪办记者进行了解。

【反映】

双十一超低价抢到的5单商品至今未发货 商家让退款

“商家参与双十一搞活动，订单成交了，按说就应该给发货，可商家却找理由说，让我退款，仅赔偿3块钱。”李先生称，双十一当天，他凌晨两点多才睡，就是因为淘宝网做活动，价格低，没想到低价买到了商品，却不给发货。

双十一凌晨一点多，打算给女儿买双鞋子的李先生，在淘宝网上搜索看到一双原价268元的马丁靴，当时售价仅9.9元，查看后觉得鞋子不错，便当即下单，经过优惠券减免，最终以4.66元的价格在这家名为“大耳兔童鞋厂”的店铺成功下单购买该物品。

然后，次日晚上，李先生就接到了店家的旺旺消息称，价格被弄错了，麻烦退货。因为店铺是请人代运营，可能故意坑了他，导致问题发生。给你返3元钱，你申请退款。

李先生称，他并不同意店方的赔偿，因为这双鞋子在双十一后价格变为268元，且商品下架。当时店家既然标注了9.9元，他也支付了费用，就应该得到物品。

“商家是不是故意这样搞的？”4.6拍到268元鞋子的李先生觉得自己被忽悠了，并质疑称，他双十一当天，除了买了一些贵重物品外，还低价拍到另外四件物品，单至今已半个月时间，商家都未发货。大耳兔厂家店铺还于次日发来信息告知，而其他商家告知都未告知。

【说法】

业内人士：有商家标低价吸引客流 带动店内其他商品的销量

28日下午，李先生向河南商报记者发来的截图显示，他在一家名为“酒醉的汤狗”店以4.81元购买到的原价318元的保暖内衣后，至今未发货，该店家在被举报后已封店。淘宝回复称：存在低价诱导下单，但拒不发货的问题，涉嫌严重违规。而他的订单也被自动取消。

为何双十一标注低价，事后却不发货？商家低价诱导下单，利益点在哪？

郑州一位淘宝店主向河南商报记者介绍称，双十一期间，网购的人非常多，商家将一款商品的价格标注超低价，吸引顾客注意，从而进入店铺，带动其他店内其他商品的销售。

另有淘宝店主介绍，店家把某一商品的价位标的超低，吸引顾客，可提高店铺的收藏量，和这一商品的点击量，从而使商品在引索栏的位置提高排列排序。

而此前，中国电子商务研究中心分析师姚建芳在接受媒体记者采访时也表示，付款成功的消费者越多，订单产生的量越多，有助于这家店铺在购物平台上的排名上升，成交量越多排名越靠前，被消费者搜到的几率就越大。基于订单量大给卖家带来的好处，一些卖家不会阻止消费者下单，但事后，因为价格太低，小品牌的一些卖家承担不了，就靠劝买家申请退款来“止血”。

【律师】

商家存在明显的违约行为 但诉讼成本高建议其他途径

对于李先生的诉求，及多个订单超时未发货的情况，河南商报也联系了淘宝网客服，对方称，如果商家确实存在低价诱导下单的行为，会对其进行扣分处罚，分值被扣完之后，店铺就会封掉。

至于，李先生所4.6元购买的马丁靴未发货，店家称可能是第三方运营故意导致的情况。客服表示称，会与商家进一步了解情况，帮助协商，并报给专家组给处理遇见。如果商家是存在故意低价诱导下单，会按照规定对其处罚，并给买家购物款5%的赔偿金。

对此回应，李先生称，商品价格确实不高，但对于他来说，网购付款，意味着订单成交，自己理应收到下单的物品。

北京市京师（郑州）律师事务所秦明称，李先生在淘宝商城中下单并付款的行为，实际上是通过网络与商家订立了一份买卖合同，双方合同成立并已生效，商家应当遵循诚实信用原则及时发货履行合同义务。根据最新出台的《民法总则》及《合同法》的相关规定规定，只有合同存在在重大误解、欺诈胁迫、显失公平的情况下，行为人才有权主张撤销合同。本案中商家标低价发出要约销售商品，在消费者下单后又以其他理由要求解除合同，没有法律依据，是明显的违约行为。

对此，李先生可以通过诉讼方式追究商家的违约责任，也可以根据《消费者权益保护法》中“退一赔三”的规定，要求商家赔偿，赔偿的金额为购买商品价款的三倍；赔偿金额不足500元的，为500元。

但秦明提醒称，网购多是异地购物，诉讼维权成本过高。李先生也可以在与商家协商未果的情况下，向淘宝客服、消协等部门进行投诉。网购时，尽量选择信誉较好的商家，切勿贪图便宜。

（河南商报编辑 张曙辉 见习编辑 高予妍）

 

 

姐妹们，你们的秋冬福音来了，今天给大家整理了2020最火爆的马丁靴，都是我珍藏已久的店铺！马丁靴真的巨巨巨百搭，并且还能修饰腿型，显腿长。很多集美们会说夏天穿热不热，2020年啦！只管帅就完了~~

优质店铺分享：

她城有他

初见设计师女鞋

莫离家

chen陈姗姗

迷失麋鹿

海伦馆

初系

Dr. Martens

挑选马丁靴的技巧：

关于身高：

155米以下的小个子姐妹，建议选择6孔的马丁靴，筒高约13厘米以内.因为6孔的吃腿最少，比较容易Hold住，各种腿型都能轻松驾驭，腿粗的集美们也可以选择6孔哦~~

160米以下的建议选择8孔的马丁靴，筒高约15厘米以内。8孔穿出来的效果比较帅气，特别显腿细，但是挑腿型，腿型不好可以通过内增高达到帅气效果。

165大长腿的姐妹们，都可以HOld住啦！

10孔的马丁靴需要长腿+细腿才能驾驭！

20孔能遮盖小腿粗细不均的地方，比起过膝长靴能适当露肤，减轻身体的厚重感But哈比星人绕路走。

关于材质：

鞋子是穿在脚上的，能让人显而易见，所以，对于材质的要求是非常重要的，况且马丁靴在穿搭的时候，会将它毫无保留的展露出来，才能显示出它的潮流范。

常见的马丁靴材质上主要分为漆皮、哑光皮、麂皮、PVC、毛呢拼接等，从塑形的角度看，又可以分为硬面、软面。

硬皮，一开始会很磨脚，穿久了问题不大，硬皮穿起来会更加帅气有型

软皮，比较舒服，偏透气。但是容易起褶变形。

关于颜色：

最不会出错的就是黑色、百搭显瘦，任何人都能驾驭。除了黑色还有深咖色、棕色、驼色、白色都是比较耐看的，今年比较流行白色，很多时尚弄潮儿，在出街凹造型时，都能见到白色马丁靴的身影，但是这款颜色比较挑人，建议大家不要轻易挑战~~

马丁靴适合搭配的单品：

马丁靴可以搭配牛仔裤、短裤、短裙、长裙等单品都是百搭的，小个子的姐妹们在穿马丁靴的时候，可以用下身失踪的穿搭法则，立马拥有170的既视感~~