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文章详情介绍：
“外星人”笔记本电脑两次维修换的都是翻新屏？戴尔：将更换全新屏
近日，消费者徐先生向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映称，自己购买的戴尔外星人电脑在使用一年多后，屏幕上出现多个彩点。联系客服换屏后，新屏幕又出现暗斑问题。再次更换屏幕后，不仅报错显示屏幕排线失灵，而且无法开机。
据此，徐先生提出更换新机。但令徐先生意想不到的是，售后告知前两次更换的屏幕都不是全新的，而是维修翻新的“良品屏”。客服还表示，徐先生不符合换机规定，不同意为其更换新机。
接到投诉后，澎湃新闻致电戴尔官方客服。对方表示已派专员处理。
7月12日，徐先生告诉澎湃新闻，戴尔已承诺更换全新的三包屏幕，但不同意更换新机。
电脑购买记录。
消费者投诉：
据徐先生介绍，2022年3月，他在天猫ALIENWARE外星人旗舰店花费12169元，购买了一台ALIENWARE M15 R6笔记本电脑。今年6月，他发现电脑黑屏状态下有很多彩色斑点。联系客服后，戴尔派维修人员上门为他更换了屏幕。但20天左右之后，屏幕不时出现暗斑，于是他再次联系客服更换屏幕。
第一次屏幕上出现了多个彩色斑点。
然而第二次换屏、维修人员刚走，电脑就无法开机。报错显示，换来的屏幕排线失灵。于是，徐先生向客服提出更换新机要求。
7月6日，戴尔售后专员与徐先生取得联系。据徐先生提供的与戴尔售后专员的通话录音显示，戴尔售后专员表示两次更换的屏幕都是“良品屏”，也就是经过维修翻新后的屏幕，全新的三包屏幕需要出示发票才能更换，“为什么前两次换屏时，客服没有要求我出示发票，也没有向我说明过更换的是‘良品屏’？”。
徐先生表示，两次换屏工作人员不仅没有向他索要发票以更换三包屏幕，也没有说明三包屏幕与“良品屏”的区别，“我认为戴尔根本就没有认真对待维修，单纯就是用翻新件以最低的维修成本糊弄消费者。”
徐先生称，戴尔“三包”政策为一年内连续两次维修不解决问题，可以更换同型号新机。而售后专员表示，目前消费者的这台电脑已超出“三包”期限，不符合换新规定，但可以更换三包屏幕。
徐先生认为，电脑在第二次维修后不仅没有修好，反而无法开机，是商家和维修人员的责任，商家应当换新。
企业回应：
针对徐先生的投诉，澎湃新闻近日致电戴尔客服热线，对方表示已派出技术专员处理。
7月12日，徐先生向澎湃新闻反馈称，戴尔承诺派人给他更换全新三包屏幕，但依然不同意换机。
“如果后续不出问题，我就不会再追究了。如果还出现问题，我会再次和他们协商换机。”徐先生称。
来源：澎湃新闻记者 吕新文 实习生 李梓昕
用过再也回不去了 Alienware 13 R3 OLED版评测
作为游戏本行业的领头羊和风向标，Alienware的每一款产品向来为游戏玩家所推崇。其中除了信仰因素外，Alienware往往会将最新的技术引入到旗下的游戏本中，正是这一点让Alienware成为众多游戏本品牌中最为闪耀的一个。本次评测的主角Alienware 13 R3正是拥有这样的光环，其搭载了令人惊艳的OLED屏幕，用过之后真的就再也回不去了。
2016年下半年，Alienware在外观设计方面进行了迭代，将尾部进行了加长，好看与否大家自行判断。但不管怎样，Alienware的视觉元素依然被最大程度的保留下来，而且加长的尾部进一步增强了整机的散热能力。Alienware 13 R3也是如此，全新的外观带来了既新鲜又熟悉的感觉。
全新外观既新鲜又熟悉
Alienware 13 R3依旧是非常阳刚的设计风格，微菱形的四边处理加上直上直下的四周构成了硬朗的气质，魔幻银与黑色也为该机带来了沉稳之感。总体上来说，Alienware的经典元素比如A面三条分割线、灯光等依然得到保留，整体风格依然做到了非常好的品牌延续。
外观延续了非常好的品牌延续
A面覆盖了一整块的阳极氧化铝，表面进行了喷涂处理，呈银色，官方称之为魔幻银。同老款一样，整个阳极氧化铝并不是平面的，而是越靠近中间越高。但整体起伏变化并不是十分明显，但却营造出了一定的立体感。在视觉上增加了整机“变形金刚”的气质。Alienware的亮面LOGO位于中部上方，并拥有Alienware独特的灯光效果。
A面覆盖了一整块的阳极氧化铝
除了A面和底部为阳极氧化铝覆盖，其余部分采用的是类肤质涂层处理。手感非常的细腻，宛如真的皮肤一般，触感上比金属的冰冷感要好很多，视觉上也非常的细腻。而且类肤质涂层处理的部分为黑色，在边缘部分的处理比较圆润，使得整机在细节上显得非常规整。
与上代最大的不同在于尾部。该机尾部长度大约有两指宽，表面喷涂了类肤质涂层，手感更倾向于干燥。在尾部的两侧是散热出风口，透过开口能清楚的看到镀黑的纯铜散热片，接口也集中于此。尾部的造型与机身两侧风格一致，从侧面看并不会觉得突兀。
尾部设计
外观设计方面，Alienware 13 R3除了尾部外，其余部分与老款有很多相似之处，无论是做工用料还是细节处理，都延承了Alienware的特点。而尾部处理则更加注重整机的散热能力，同时也做到了与整机风格一致。而Alienware 13 R3除了独特的外观设计外，最大的更新要算是配备了OLED显示屏。
OLED即有机发光显示器，最大的特点就是无需背光灯，本身的有机材料通电后能够自行发光。正是这样的特性，OLED能够显示真正的纯黑色，而LCD由于背光模组的原因，或多或少都有一定程度的漏光。也正是因为OLED拥有更深的黑位，所以对比度更高，也不存在漏光问题。而且OLED还具有超薄、低响应率、发光效率更高、可弯曲等特性，是目前显示效果方面最为出色的技术。
OLED实际显示效果
Alienware 13 R3搭载的这块OLED屏幕尺寸为13.3英寸，物理分辨率为2560×1440，是一块标准的2K屏幕，响应时间仅1ms，屏幕表现进行了防眩光处理，对比度高达100000:1，同时支持十点触控。单纯从已知的参数来看，这是一块相当出色的屏幕，仅仅OLED、2K和十点触控这三个特性就已经非常出色了。
Spyder5测试数据
屏幕的实际观感上，第一眼就能够明显的感受到OLED所带来的震撼。尤其是显示暗色系图片的时候，比如经典的外星人壁纸，黑色部分看上去十分的深邃，观感上的提升非常明显；清晰度方面，由于是2K屏幕，所以清晰度非常不错，能够看到非常多的细节；颜色表现方面，整体颜色比较浓郁，色彩还原比较准确。
红外探测摄像头
通过软件Spyder5测试可以看出，该屏幕色域达到了100%的sRGB、95%的NTSC、97%的AdobeRGB，亮度为327nit。从数据上看，忽视测试误差，这块屏幕的色域已经达到了100%的AdobeRGB。而且亮度也十分优秀。单从这一数据来看，已经不能简单用优秀来评价了，确实是世界顶级屏幕水准。相信在玩游戏的时候，Alienware 13 R3能够提供极佳的显示体验。
Alienware Tobii Aware界面
在摄像头方面，Alienware 13 R3不仅搭载有高清摄像头，还拥有红外探测摄像头，支持Windows Hello。其拥有两个功能，其一是配合Windows Hello将用户面部特征作为识别登录的生物特征，以更加个性化的方式保护系统安全；其二是通过与Alienware Tobii Aware软件配合使用，能够根据实际使用情况智能调节屏幕亮度，降低功耗提升续航。
灯光效果一直是Alienware独特特点，Alienware 13 R3允许用户自主调节5个区域的灯光效果，包括键盘、触控板、电源按键、屏幕下方Logo和A面Logo。每个区域都可单独调节灯光，键盘区则细分成四部分，每个部分同样可以单独调节。Alien FX是Alienware进行灯光调节的软件，通过这款软件，用户可以自由搭配各种颜色，真正实现个性化展示。
Alien FX
从实际的灯光效果来看，Alienware 13 R3依旧十分“骚气”，无论是使用内置的默认灯光模式还是自定义，最终所呈现出来的效果是十分科幻动感的，尤其是在晚上玩游戏的时候，Alienware 13 R3所呈现出的灯光效果确实非常能够烘托游戏氛围。
键盘方面，Alienware 13 R3采用的是巧克力键盘，拥有2.2mm键程，按键手感中等，回弹跟手，非常舒服，再配上炫酷的灯光效果，游戏感十足。同时这也是一款Alienware TactX键盘，支持N-key rollover（全键无冲）技术。在实际游戏过程中，该机键盘能够提供非常舒适的操控体验，反应迅速及时，不输专业的游戏键盘。
键盘背光效果
触控板同样拥有灯光效果，在左右两侧各有3个LED灯保证布光均匀。触控板表面由玻璃覆盖，但经过了磨砂处理，触感上更为舒服；左右按键偏软，手感舒适。虽然大家在玩游戏的时候很少会用到触控板，但在日常使用中还是非常有必要的。
接口方面，该机左侧分别为安全锁端口、USB3.0（采用PowerShare技术）、麦克风接口、耳麦接口；右侧分别为Type-C、USB3.0；后侧分别为RJ-45（Killer网卡）、miniDP、HDMI、雷电3、显卡扩展坞端口和适配器插孔。接口的数量和种类还是比较齐全的，而且大部分集中在后侧，使用的时候相对方便一些。
内部构造
Alienware 13 R3的散热模组还是非常给力的，不仅拥有双风扇五铜管豪华组合，在出风口的铜片使用上也毫不吝啬，这一点从后侧突出的“尾巴”就能明显感受到。出风口也不仅限于后方两个，在机身左侧也有一个，其中有一根铜管延伸至此。单纯从散热模组的构造来看，Alienware 13 R3的散热能力非常令人期待。
双拷测试
为了验证该机的极限散热能力，我们采用Geeks3D FurMark和ADIA64的系统稳定性测试程序进行双拷，并拷机40分钟。从最终的散热效果来看，CPU最高温度在86°，GPU最高温度为69°，散热表现相当惊艳。良好的散热保证了整机能够充分发挥硬件性能，同时对硬件寿命也有一定益处。
Alienware 13 R3所搭载的显卡是GTX1060 6GB版，从GPU-Z截图中我们可以看到，这颗GPU的流处理器为1280个，192bit显存位宽、采用6GB GDDR5显存，核心频率1405MHz。
GTX1060显卡详情
接下来我们使用新3DMark对这块显卡的图形性能做了全面测试，测试项目包括Time Spy和Fire Strike两项，分别对应在DX12下的表现和高压力下游戏表现。
新3DMark Time Spy测试结果
新3DMark Fire Strike测试结果
从测试结果来看，GTX1060的总体性能还是毋庸置疑的，在新3DMark Time Spy项测试得分3489，其中显卡得分3484；在新3DMark Fire Strike项测试得分9434，其中显卡得分11139。
从测试数据来看，GTX1060的整体性能不输上一代旗舰卡GTX980，特别是在DX12下的表现更为出众。虽然相比较GTX980的提升并不是十分巨大，但这样的提升对于GTX1060来说已经足够了，由此可见Alienware 13 R3的游戏性能将非常出色。当然以上只是显卡理论测试，下面我就进行实际游戏运行体验。
为了测试Alienware 13 R3的实际游戏性能，我们选取了《古墓丽影10》和《生化危机7》进行游戏测试。首先是《古墓丽影10》，其发布至今只有1年时间，英伟达曾在推荐配置中提到1080P下全高特效下必须使用GTX970以上的显卡，而该机为2K屏幕，我们将分别在1080P和2K下进行测试，首先在1080P下测试。
1080P下画质设置
2016年3月12日，《古墓丽影10》官方更新支持了DX12,并且内置Benchmark。我们下面就一起来测试一下在分辨率为1080P下，将《古墓丽影10》的画质设定为全高，并开启FXAA和DX12模式，Alienware 13 R3将有怎样的表现。
1080P下测试数据
从测试结果来看，Alienware 13 R3获得了64帧的成绩。这样的成绩对于流畅运行《古墓丽影10》已经完全足够了。其中山顶场景平均帧为76帧（最高143、最低26），叙利亚场景平均帧为58帧（最高91、最低21），地热山谷场景平均帧为57帧（最高79、最低36）。
2K下画质设置
下面进行在分辨率为2K下测试，同样将《古墓丽影10》的画质设定为全高，并开启FXAA和DX12模式，期待Alienware 13 R3将有怎样的表现。
2K下测试数据
从最终的测试结果来看，Alienware 13 R3获得了平均44帧的成绩。其中山顶场景平均帧为52帧（最高88、最低23），叙利亚场景平均帧为38帧（最高49、最低19），地热山谷场景平均帧为40帧（最高54、最低27）。
由实际游戏体验可以看出，Alienware 13 R3的实际游戏性能毋庸置疑，即使是目前的3A大作，在1080P下能够跑出平均接近70帧的成绩,2K下依然跑出44帧的成绩。由此可见该机的游戏性能在目前处于主流偏上的水准，近期的游戏大作基本都能够流畅运行。
下面将继续进行《生化危机7》的测试。《生化危机7》于2017年1月24日上市，算是2017年最新的3A大作。《生化危机7》在故事情节上并没有衔接《生化危机6》，而是回归了古典生化的恐怕压抑的风格。在场景上要比《生化危机6》小很多，但并不意味的其硬件要求就低。
从官方的推荐配置来看，《生化危机7》的大作身份显露无疑，GTX 1060的要求正好与Alienware 13 R3相符合。同《古墓丽影10》测试相同，我们同样在1080P和2K下对Alienware 13 R3进行实际体验。
1080P下画质设置
首先是在1080P下，将《生化危机7》的画质设置为全高，关闭垂直同步，开启FAXX+TAA抗锯齿模式，将所有效果全部打开。从测试结果来看，游戏室外情况下，帧数维持在100帧左右，而在游戏室内情况下，帧数依旧维持在85帧左右，而且帧数非常稳定，表现优秀。
室外100帧
室内85帧
接下来是在2K下进行测试，画质依旧设置为全高，关闭垂直同步，开启FAXX+TAA抗锯齿模式，将所有效果全部打开。从测试结果来看，游戏室外情况下，帧数维持在60帧左右，而在游戏室内情况下，帧数依旧维持在58帧左右。看来2K下对于游戏本的压力还是比较大的，即使如此，Alienware 13 R3依然取得了维持在60帧左右的成绩，值得称赞。
2K下画面设置
室外60帧
室内58帧
通过对《古墓丽影10》和《生化危机7》两大游戏的测试我们发现，Alienware 13 R3的游戏性能毋庸置疑。GTX1060拥有超越上代期间GTX980的性能，在实际游戏体验中发挥出了不俗的性能，即使在2K下依旧有不俗的表现。
硬件方面，该机配置了英特尔最新第七代酷睿i7-7700HQ处理器，8G DDR4-2666内存，硬盘方面该机配备了东芝512GB的固态硬盘，显卡方面则采用了NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB独立显卡。下面通过详细测试来看看整机的实际性能表现。
整机配置
从AIDA 64 CPUID可以看到这款产品所搭载的处理器基本信息。这颗英特尔酷睿i7-7700HQ处理器核心代号为Skylake-H，基于14nm制程工艺，采用四核八线程设计，初始主频为2.8GHz，可睿频至3.8GHz，共享的三级缓存为6MB，整体TDP（热设计功耗）为45W。
酷睿i7-7700HQ处理器详情
处理器性能方面我们采用三款同系列测试软件CINEBENCH对其性能测试，得出的结果仅供参考。首先是CINEBENCH R10的测试结果，该处理器获得单核7397分，多核29035分；在CINEBENCH R11.5测试中，该处理器多核心获得7.96pts，单核心1.75pts；最后在CINEBENCH R15测试中，该处理器多核心获得712cb，单核心152cb。处理器单项测试结果表明该处理器定位于移动平台处理器高端型号。
CINEBENCH R10的测试结果
CINEBENCH R11.5的测试结果
CINEBENCH R15的测试结果
固态硬盘对体验的提升有目共睹，该机搭载了512GB固态硬盘，通过CrystalDiskMark测试可以看到，该机所搭载的固态硬盘的持续读取速度为1274MB/s，持续写入速度为991MB/s，4K随机读取速度为561MB/s，随机写入速度为413MB/s，硬盘整体表现非常不错。
固态硬盘测试结果
我们还采用了PCMark 8对产品的整体性能进行了评估，性能部分测试项目为Home accelerated，其主要包括Web浏览、文字处理、图片处理、视频处理、游戏等几个方面，贴近用户的实际应用模式，从最终3579分的成绩来看，该机整体性能非常不错。
PCMark 8测试结果
评测总结：Alienware 13 R3依旧是一款十分优秀的发烧级游戏本，除了扎实的硬件基础外，其极具特色的外观设计、扎实的用料、超强的散热模组以及炫酷的灯光效果都奠定了其优秀游戏本的定位，更重要的是配备了2K且支持触控的OLED显示屏，再次为游戏本带来新的血液，无愧为游戏玩家的终极信仰。