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  投诉内容:

  购买淘宝商品ID: ,货到付款,470元,5月16日顺丰快递到了,我去验收,可顺丰快递不让开机验货,于是我先付了款才开机验货,开机后,发现手机与卖家描述参数严重不符,他们承诺说手机是前后500W、1300W像素摄像头,机身内存32G,可是经过查看后,前后摄像头只有120W和190W,机身内存只有2G。后来经过与卖家协商,他们同意给我全额退款,可要求我出运费,由于属于线下交易,淘宝无法介入,我就付了15元邮费。可是5月20日,卖家收到货后,迟迟不给我退款,直到今天,也就是5月22日,他们提出,要我承担货到付款的人工费、代收手续费、来回运费共计120元,要从我的退款中扣除,真是漫天要价,让我很不理解。于是,我跟他们交涉,他们承诺7天之内无理由退货,而且承担来回运费的,可事后却拒不履行,而且还态度,还说,如果我不同意,就不给我办理退款。 为此,我感到恼火之极,问淘宝客服,他们说无法介入,线下交易不属管辖范围。所以我就到此投诉了,希望你们能消费者权益。

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