1.虽然有着明文规定天猫商城的商家必须出售正品，但是由于天猫商家太多，管理起来并不是那么容易，如果个别商家在出售商品的时候掺假，也不是那么容易发现的，就算发现了鉴定起来也不是那么容易的，所以天猫还是存在不少假冒伪劣商品的，不一定都是正品。

2.品牌的概念在国内也是比较含糊的，非常多的山寨商品跟正品外形一样，但是有着不一样的品牌名称，这样就算是天猫也没有办法判断其是违规，也就不能禁止这类商品出售的。

3.在天猫购买商品，还是必须要看好评价，并且找销量好的购买，这样才会避免买到质量太差的商品。

天下没有免费的午餐和白捡的便宜。商品价格如果低到离谱，且偏出行业平均值就不要考虑。这样的商品可能会有两种情况，一为：质量不行，二为货物没有售后保障。比如一个LV的包包才卖几百块，那能是线、看单品评价

只看有晒图的评价和追评，这些评论相对来说可信度高一点点。不同的消费者晒图评价应该有所不同，并且真实的图片一般没有logo或者与商品无关的信息。

主要看“描述、服务、物流”几处的评分，其中，看卖家的动态评分是最重要的，比如：两个店铺一个评分4.4一个评分4.8，肯定选择评分高的信用高的。天猫店铺越老越可靠，天猫店铺买到假货的几率会小很多。

在购买过程当中天猫商城，一定要通过旺旺与卖家联系，不能用其他软件。在聊天过程中，询问你所怀疑的问题及你的要求，并保留聊天记录。支付时通过购物车支付，不要跳出天猫支付。也不要点击不明链接支付。当你买到假货或者权益受损时，这些都可以帮助你维权。

一般来说，天猫店铺上面的商品都是比较靠谱的，但是也不排除有一些天猫卖家在上面出售质量不太好的商品，因此各位消费者们一定不要贪便宜，另外如果购买了质量不好的商品也可以申请退货退款

天猫旗舰店，一般都是正品，请认清命名。商家名称：*旗舰店。格式一定，品牌+旗舰店，例如波司官方登旗舰店。其他还有专卖店，工厂直销，专营，折扣，等不同的名称。

旗舰店平时价格与专卖店一样，或者价格稍贵。但搞活动时，让利比较多。旗舰店的商品全，客服多。

旗舰店一般是官方制定，而专卖店是不同地区的代理，产品质量差不多，活动内容有差异，热销产品不同，良性销售。

如买家针对参与消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务的卖家向天猫网提出赔付申请，则天猫网有权以普通人身份对交易双方提交的证明资料进行表面审核，并依据该资料做出判断。交易双方应保证其提交资料的真实性、合法性，如因提交的资料导致天猫网判断错误造成损害，天猫网不承担任何责任。卖家在申请“7天无理由退换货”服务之前，应仔细阅读本规则。一旦卖家申请该服务并成功提交相关信息，则默认为确认并接受本规则所有内容，同时默认为确认并接受《消费者保障服务之“商品描述属实保障”服务规则》。

买家在提出“7天无理由退换货”赔付申请前，应仔细阅读并接受本规则的所有内容。

“先行赔付”的定义：当天猫网买家与签订“消费者保障服务协议”的卖家通过支付宝服务进行交易后，若因该交易导致买家权益受损，且在买家直接要求卖家处理未果的情况下，买家有权在交易成功后向天猫发起针对卖家的投诉，并提出赔付申请。当天猫根据相关规则判定买家赔付申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项赔付给买家。

正常情况下天猫苹果官方旗舰店是正品的。大陆只有苹果官网和天猫苹果旗舰店是苹果公司开的，非常确认。可以放心购买的，有正规的供应商，手机什么的也会有正规的发票和收据。苹果官方网站或苹果天猫官方店“Apple Store 官方旗舰店”预约是需要付全款的。

第三方合作商就不需要付款，如京东、苏宁、国美等第三方合作商预约不需要付款。第三方合作商，例如：京东、苏宁、国美等预约是不需要付款，预约后可以选择不购买。

很多用户会选择到天猫商城购买手机，包括前不久发布的iPhone 8系列以及iPhone X，都可以在天猫苹果Apple Store官方旗舰店抢到。不过要说到苹果入驻天猫的时间，恐怕要追溯到三年多之前。

苹果对其重视度可见一斑。因此，2014年1月7日，天猫苹果Apple Store官方旗舰店顺利上线，并成为苹果全球第一家官网外的官方店。而除了售价与官网保持相同之外，整体的店面装饰风格也与官网如出一辙。