(中国电子商务研究中心讯)随着电子商务的深入发展，用户网购意识不断提高，“中国电子商务投诉与公共服务平台”(每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。

　　2014年4月7日，“中国电子商务投诉与公共服务平台”(接到用户对天猫的投诉称衣服质量出问题，商家退货，不承认质量问题。

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户投诉信息：

　　2015年3月28日在天猫jkjs旗舰店买了一条品牌女装2015春秋新款短裙韩版圆领拼接红色宽松连衣裙子大码女装，2015年4月1日收到货，4月5日穿了2个小时不到，发现两边口袋上方的线开了。

　　总共加起来超过天猫只收到货后7天无理由退货，为什么里面不出现质量问题，商家应该负责退货呢？开线了，口袋两边上方开线加起来超过15CM了，“jkjs旗舰店”不承认是商品质量问题，一味的是我穿坏了衣服，试问什么质量的衣服才穿2小时会开线？？？90%的差评客户的理由全是开线，天猫也不管吗？这种商品应该下架才对吧。据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(监测统计，天猫/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/婧子)